- •"Жетонный" метод
- •Модификация поведения индивидов: принципы изменения поведения
- •Возможные последствия поведения
- •Схемы подкрепления
- •Теория научения
- •Управление мотивацией
- •Научное управление
- •Социально-информационная модель дизайна работы
- •Мотивирование посредством изменения характеристик работы
- •Критические психологические состояния
- •Характеристики работы
Схемы подкрепления
Последствия поведения для индивида в МОП определяются в терминах ихвоздействия на демонстрируемое поведение. Это обусловливает отличие подкрепления от вознаграждения, которое проявляется в том, что вознаграждения являются эпизодическими, воспринимаются как желаемое, предоставляются индивидам после выполнения задачи.
Но вознаграждения не обязательно являются подкреплением. Подкрепление определяется усилением желаемого поведения. Продвижение может являться и вознаграждением и положительным подкреплением, если результативность индивида впоследствии улучшается.
Определенным образом организованные подкрепления желательного поведенияназываются схемами подкрепления. Всевозможные схемы подкрепления формируемого поведения можно объединить в несколько групп (таб. 2).
Таблица 2. Схемы подкрепления (адаптировано по Ф. Лютэнс, Р. Крейтнер)
Схема |
Подкрепление наступает после … |
Вероятные эффекты |
Примеры |
Постоянное |
каждого акта целевого (желательного) поведения |
Устойчиво высокая степень исполнения в течение всего периода подкрепления. Высокая частота подкрепления может вести к раннему насыщению. Поведение быстро подвергается гашению, когда подкрепление прекращается. Предназначено для вновь запускаемого, нестабильного и редко воспроизводящегося образца поведения. |
Поощрение после каждого акта желательного поведения, немедленное признание каждого акта желательного поведения |
Периоди ческое, в т.ч.: |
не каждого случая целевого поведения |
Возможно продуцирование высокой частоты воспроизводства поведения. Низкая частота подкрепления препятствует быстрому насыщению (удовлетворению потребности). Применяется для поддержания стабильного или распространенного поведения. |
|
Фиксированный интервал |
фиксированного интервала времени |
Желательное поведение проявляется неравномерно, нарастая, когда осуществляется подкрепление, и ослабевая в промежутках. |
Ежемесячная заработная плата, ежеквартальная премия |
Переменные интервалы |
нефиксированого интервала времени |
Способствует формированию устойчивого желательного поведения, так как держит в напряжении. Однако после вознаграждения может произойти резкий спад. |
Переводы на другую должность, продвижение одобрение |
Фиксированные пропорции |
совершения работником фиксированного числа действий |
1:1 (сделал – получил). Имеет тенденцию продуцировать высокую степень повторения поведения, которое устойчиво и сильно. Дает лучшие результаты по сравнению с фиксированным интервалом времени и переменным интервалом. |
Сдельная оплата труда, пересмотр расценок, комиссионные за сбытую продукцию |
Переменные пропорции |
не фиксированного числа действий |
Способствует выработке стабильного высокопродуктивного желательного поведения, устойчивого к гашению |
Премия, поощрение, отгул |
Подкрепления и наказания влияют и на научение, и на результативность. Но методы подкрепления и наказания, действенные для научения совсем необязательно будут являться таковыми для увеличения результативности индивида, т.е. вызвать изменение поведения можно различными методами, но повысить результативность любыми - невозможно.