8.3. Оценка ефективности организационных форм управления

Принципиальное значение для оценки эффективности системы управления имеет выбор базы для сравнения и определения уровня эффективности, который берется за нормативный. В процессе оценки эффективности организационной структуры могут быть использованы следующие группы показателей:

• характеризующих эффективность системы управления, которая выражается через конечные результаты деятельности организации и расходы на управление. Как эффект могут рассматриваться: объем выпускаемой продукции, прибыль, себестоимость, капитальные вложения, качество продукции;

• характеризующих содержание и организацию процесса управления, в том числе непосредственные результаты и затраты управленческого труда. Как расходы на управление учитываются текущие расходы на содержание аппарата управления, эксплуатацию технических средств, подготовку и переподготовку кадров;

• характеризующие рациональность организационной структуры и ее технико-организационный уровень. Они могут использоваться как нормативные при анализе эффективности проектируемых вариантов организационных структур. К ним относятся: звеньевость системы управления, принятые нормы управляемости, уровень централизации функций управления.

В теории организации разработаны количественные методы изучения зависимости между конечным результатом, достигнутым организацией, и производительностью аппарата управления, которая может определяться как количество произведенной организацией конечной продукции, приходящаяся на одного работника аппарата управления. Для этого используются следующие коэффициенты:

1. Коэффициент эффективности организационной структуры управления (К_е):

где Р_о — конечный результат (эффект), полученный от функционирования организационной структуры управления; 3_у - затраты на управление (фонд оплаты труда, расходы на содержание помещений, приобретение и ремонт оргтехники, прием и передачу управленческой информации)

2. Коэффициент звеньвости (К_л ):

где П_л.ф. — фактическое количество имеющейся организационной структуры; П_л.о. — оптимальное количество звеньев организационной струк­туры.

3. Коэффициент территориальной концентрации (К_т.к.):

где П_р — количество организаций определенного типа в регионе деятельности исследуемой организации; П — площадь региона,

4. Коэффициент дублирования функций (К_д ):

где К_оз— количество работ, закрепленных за несколькими подроз­делениями; К_н — нормативное количество работ,

5. Коэффициент надежности системы управления (К_над ):

где К_нер — количество нереализованных решений; К_заг — общее количество решений, прийнятых в подразделении.

6. Степень централизации функций (К_ц ):

где Р _ф.ц. — количество принятых решений при выполнении этой функции на верхних уровнях управления; Р_ф — общее количество принятых решений на всех уровнях управления.

7. Коэффициент эффективности использования информации (К_е.і.):

где І_е.в. — количество случаев эффективного использования документа; І_вхід - информация на входе.