1 Мотивация – это процес побуждения роботников к деятельности.

Мотивация основувается на двух категориях потребности и вознаграждении. Чувству физической или психической неудовлетворенности. Вознаграждение это то за что человек представляет для себя ценным.

Потребности бывают первичные - физиологичесикие потребности(в воде пище), вторичные – социально психологические.

Побуждение – это потребность с точки зрения конкретных целенаправленных действий и инструментов побуждения эффективной деятельности, является вознаграждение.

Теории мотивации: содержательные и процесные

Содержательные определяют само содкржание мотивации. процессные вознаграждение.

СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ: МОСЛОУ, МАК –КЛЕЛЛАНДА, ГЕРЦБЕРГА

2 Маслоу

Пирамида: 1 Физиологические, 2потребность в безопасности(пенсионное обеспечение, страхование), 3 потребность в принадлежности(какойто финансовой команде), 4 уважение(освед. личностных достижений), 5 самореализация(рост как личности).

Сущность теории сводится к тому, что поведение человека предопределяется его наиболее сильной в данный момент потребностью. Потребности человека имеют иерархическую структуру - они могут быть упорядочены по мере возрастания их важности для человека. Причем наиболее сильная потребность определяет поведение до тех пор, пока она не удовлетворена. Если же одновременно существуют две или более одинаково сильных потребностей, то доминирует потребность более низкого уровня. То есть потребности удовлетворяются в определенном порядке: потребности более низкого уровня должны быть в приемлемом степени удовлетворены, прежде чем для данного человека станут существенно важными потребности более высокого уровня.

Потребности в принадлежности - это потребности объединяться с людьми (принадлежность к фирме, рабочей группы, спортивной команды).

Потребности в уважении - потребности в удовлетворении самолюбия человека (осознание личных достижений, компетенции и признании другими людьми).

Потребности в самореализации - потребности в реализации своих потенциальных возможностей, в росте как личности.

3 МАК –КЛЕЛЛАНДА 1. принадлежность, 2 потребность в успехе. 3потребность во власти.

1 потребностью во власти получают удовольствие в ситуациях, когда они несут ответственность за действия и поведение других людей. Они отдают предпочтение тем должностям, для которых типичны ситуации конкуренции или ориентации на статус. Они сконцентрированы на росте своего влияния, повышении личного престижа, на основе повышения эффективности своей деятельности.

2 Под потребностью в успехе понимается потребность в осознании личных достижений, а не в вознаграждении таких достижений. Люди с такой потребностью стараются выполнить свою работу лучше или эффективнее, чем это было сделано раньше.Исследования показали, что люди с потребностью в успехе (достижениях) наиболее мотивированы работой, которая: предусматривает личную (персональную) ответственность исполнителя; имеет четкий, ясный и быструю обратную связь (чтобы можно было судить о прогрессе в выполнении работы); характеризуется умеренным степенью риска

3 потребностью в принадлежности требуют дружеских отношений, предпочитают ситуации кооперации, а не конкуренции, и требуют взаимоотношений с высокой степенью взаимопонимания. Манипулируя этой потребностью менеджеры создаст чувство сильного командного духа среди подчиненных.

Люди с высокой потребностью в успехе достигаю хороших результатов предпринимательсой деятельности или в управлении собственным бизнесом. Высокая потребность в успехе не является обезательной чертой хорошого менеджера а потребность в принадлежности и во власти тесно связаны с успехом. У ефективных мнеджеров высокая потребность во власти и низкой предпринимательности. И подчиненных необходимо стимулировать потребностью в успехе.

4 Герцберга была расмотрене двух-факторная модель

Теория мотивационной гигиены была разработана на основе данных интервью, взятых на различных рабочих местах, в разных профессиональных группах и в разных странах. Цель такого опроса заключалась в описании ситуаций, в которых рабочие чувствовали удовлетворенность или неудовлетворенность работой. Обработка данных опроса позволила выделить: факторы, побуждающие человека к высокопроизводительному труду и вызывают удовлетворение от деятельности.

гигиенические факторы 1Заработная плата. 2Условия труда. 3Социально-трудовая политика фирмы. 4Межличностные отношения в коллективе. 5Степень непосредственного контроля за работой. 6Отношение (отношения) непосредственного руководителя

Мотивационные Признание результатов труда (заслуг работника). 2Содержательность труда (интерес к работе, возможность развития личности). 3Достижения в работе (успех в труде). 4Высокая степень ответственности. 5Продвижение по службе. 6Признание результатов труда. 7Возможности творческого и делового роста

Таким образом, согласно теории "мотивационной гигиены", для того, чтобы создать ситуацию мотивации, руководитель должен обеспечить наличие не только гигиенических, но и мотивационных факторов.