- •Контрольные вопросы
- •Тесты оценки знаний
- •Тема 1. Введение в маркетинговые исследования
- •1.2 Этапы маркетинговых исследований
- •1.3 Организация маркетинговых исследований
- •1) Организация исследования с помощью собственного исследовательского отдела.
- •2)Организация исследований с помощью специализированных исследовательских агентств
- •1.4 Свойства и классификация маркетинговой информации
- •Практическая работа № 1 «Анализ маркетинговой информационной системы на примере одного торгового предприятия»
- •1.5. Маркетинговая информационная система
- •Тема 2. Процесс маркетинговых исследований
- •2.1. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований
- •2.2 Определение проблемы
- •2.3 Формулирование целей маркетинговых исследований
- •2.4 Выбор методов проведения маркетинговых исследований
- •2.4.1 Экспериментальные исследования
- •2.5 Определение типа требуемой информации и источников ее получения
- •2.6 Определение методов сбора необходимых данных
- •2.6.1 Наблюдение и его роль в проведении маркетинговых исследований
- •2.6.2 Метод фокус-группы
- •10 Критериев хорошего модератора фокус-группы
- •2.6.3 Другие качественные методы
- •2.6.4 Количественные методы или методы опроса
- •Методы проведения опросов
- •2.7 Разработка форм для сбора данных
- •2.7.1 Составление анкет
- •2.8 Разработка выборочного плана и определение объема выборки
- •2.9 Сбор данных
- •2.9.1 Организация и проведение сбора данных
- •2.9.2 Ошибки сбора данных
- •2.9.3 Контроль качества собираемых данных
- •2.10 Анализ данных
- •2.11 Подготовка заключительного отчета о проведенном исследовании
- •3. Изучение потребителей
- •3.1. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей
- •3.2. Направления изучения потребителей
- •3.2.1 Изучение отношений
- •I Отношения и подходы к их изучению
- •II Изучение отношения к компании
- •III Изучение отношения потребителей к определенной марке товара
- •IV Изучение системы ценностей потребителей
- •3.2.2 Изучение уровня удовлетворения запросов потребителей
- •Анкета для изучения мнения клиентов (юридических лиц) банка
- •3.2.3 Определение влияния степени удовлетворенности товаром на лояльность к его марке
- •3.2.4 Изучение намерений потребителей
- •3.2.5 Изучение поведения потребителей при и после покупки
- •4 Изучение нового товара
- •4.1 Определение факторов успеха нового товара
- •4.2 Определение направлений совершенствования моделей на примере легковых автомобилей
- •I Постановка проблемы и подходы к ее решению
- •II Методика проведения исследования
- •III Исследование стоимостных характеристик легкового автомобиля
- •IV Оценка эскизных вариантов новых легковых автомобилей
- •V Распределение предпочтений моделей
- •VI Моделирование рынка и составление прогноза выпуска автомобилей
- •4.3 Выбор вариантов медицинских услуг
1.4 Свойства и классификация маркетинговой информации
Под маркетинговой информацией следует понимать совокупность аккумулируемых с определенной целью сообщений, знаний, сведений о состоянии маркетинговой деятельности, об окружающей фирму маркетинговой среде и характерных для нее процессах.
Чтобы быть пригодной для использования, информация должна обладать достоверностью, актуальностью, полнотой, релевантностью, сопоставимостью, доступностью для восприятия и экономичностью.
Таблица 2 - Классификация маркетинговой информации
Классификационный признак |
Виды информации |
|
Стадия образования (переработки) |
Необработанная информация |
|
Обработанная информация |
Промежуточная информация |
|
Итоговая информация |
||
Соответствие целям исследования |
Первичная информация |
|
Вторичная информация |
||
Местонахождение источника информации |
Внутренняя информация |
|
Внешняя информация |
||
Функциональное назначение информации |
Плановая информация |
|
Учетная информация |
||
Нормативно-справочная информация |
||
Директивная информация |
||
Аналитическая информация |
||
Периодичность поступления |
Дискретная информация |
Долгосрочная информация |
Текущая информация |
||
Оперативная информация |
||
Эпизодическая информация |
||
Непрерывная (мониторинговая) информация |
||
Стабильность информации |
Переменная информация |
|
Условно-постоянная информация |
||
Постоянная информация |
||
Охватываемый период |
Ретроспективная информация |
|
Текущая информация |
||
Прогнозная информация |
||
Степень охвата исследуемого объекта |
Общая информация |
|
Локальная информация |
||
Характер используемых измерителей |
Количественная информация |
|
Качественная информация |
||
Способ восприятия информации |
Звуковая информация |
|
Визуальная информация |
Текстовая информация |
|
Графическая информация |
||
Информация, получаемая с помощью осязания |
||
Информация, получаемая с помощью обоняния |
||
Форма предоставления информации |
Фонетическая информация |
|
Письменная информация |
Рукописная информация |
|
|
Печатная информация |
|
|
Электронная информация |
|
Иконографическая информация |
||
Регламент предоставления информации |
Информация, предоставляемая в указанный срок |
|
Информация, предоставляемая по запросу |
||