Методы проведения опросов

Опросы также могут быть классифицированы по методам их проведения. Основными из них являются личная беседа, телефонный опрос, опрос по почте.

Личная беседа представляет собой прямой диалог между интервьюером и респондентом. Беседа может происходить дома, в офисе или в каком-то общественном месте, наподобие торгового центра, где останавливают покупателей и просят ответить на ряд вопросов.

Телефонный опрос - телефонный разговор между представителем исследовательской компании, или интервьюером, и респондентом, или опрашиваемым. В обоих случаях интервьюер задает вопросы и записывает ответы респондента либо в процессе беседы, либо сразу после ее окончания.

Почтовый опрос проводится посредством рассылки анкет выбранным респондентам с приложением оплаченного конверта для ответа. Респонденты заполняют анкету в свободное время и отсылают ответы обратно в исследовательскую компанию.

ТЕСТ

1 Что такое опрос?

1. сбор первичной информации путем прямого задавания людям вопросов

2. сбор первичной информации путем проведения опроса

3. сбор первичной информации путем анкетирования

2 Предмет опроса (исключите лишнее):

1. взгляды людей

2. поведение

3. осведомленность

4. реакция на маркетинговые стимулы

3 Что означает структурированный характер опроса?

1. интервьюер задает вопросы в зависимости от полученных ответов

2. все опрашиваемые отвечают на одни и те же вопросы

3. все опрашиваемые отвечают на вопросы анкеты

4. правильного ответа нет

4 Что представляют собой нестандартизированные закрытые анкеты?

1. анкеты, при использовании которых вопросы задаются совершенно одинаковым образом

2. анкеты, в которых цель исследования ясна, но ответ на вопрос остается открытым

3. анкеты, в основе которых лежит исследование мотивации

4. анкеты, объединяющие преимущества использования скрытых подсознательных мотивов

5 Способы получения информации от респондентов (исключите лишнее):

1. вопросы задает компьютер

2. ответы на вопросы фиксирует интервьюер

3. вопросы задаются по телефону

4. респондент работает с анкетой самостоятельно

6 Преимущества способа получения информации путем задания вопросов с помощью компьютера: (верные 4 варианта)

1. высокая скорость реализации

2. возможность установить доверие

3. наличие обратной связи

4. отсутствие ошибок интервьюера

5. использование картинок, графиков

6. относительно низкая стоимость

7. обработка данных в реальном масштабе времени

7 Какой метод проведения опроса целесообразно использовать в данной ситуации: необходимо выявить мнения людей о новом продукте, обеспечив 100% заполнения анкет

1. телефонный опрос

2. личная беседа

3. почтовый опрос

8 Назовите недостатки способа получения информации путем самостоятельного заполнения анкет респондентами: (3 критерия)

1. ответы могут содержать ошибки

2. относительно низкая стоимость

3. могут нарушаться сроки опроса

4. не возможность обеспечения 100% возвращения анкет

5. возможность установить доверие