- •С.Г. Кащенко искусство общения
- •Межличностная коммуникация в древнекиевском государстве
- •«Домострой» и общение
- •Изменения в образе жизни и коммуникации в начале XVIII в.
- •Образ жизни и общение во втором половине XVIII — начале XX вв.
- •Общение: понятие и значение
- •Функции и механизмы межличностной коммуникации
- •Неправильные представления об общении
- •Личность и общение
- •Нормирование межличностной коммуникации
- •Виды общения
- •Мотивация и мотиваторы коммуникации
- •Структура общения
- •Учет индивидуальности
- •Проявления воли
- •Эмоциональные свойства личности и их влияние на коммуникацию
- •Темперамент и общение
- •Особенности коммуникации в зависимости от степени активности и характера восприятия ее участников
- •Классификации личностей н. Ровера, ф. Тильмана и т. Лири
- •Влияние характера людей на особенности их общения (по классификации хейманса и ле сенна)
- •Виды общающихся (по классификации п. Мицича)
- •Типы общающихся (по классификации д. Ягера)
- •Подсознательная деятельность мозга общающихся
- •Наблюдение за партнерами
- •Восприятие и понимание партнера
- •Душевное равновесие и душевный дискомфорт при коммуникации
- •Условия, предпосылки, принципы и правила эффективного общения
- •«Приятный во всех отношениях собеседник»
- •Стили общения
- •Барьеры в коммуникации
- •«Саботажники» общения
- •Смелость и решительность в процессе коммуникации
- •Проявление агрессивности
- •Низкая самооценка
- •Подготовка интеллекта
- •Предвидение высказываний, поведения и действий партнера
- •Стили и способы самопрезентации
- •Первое впечатление о себе
- •Пробуждение к себе интереса
- •Создание собственного имиджа
- •Установление контакта
- •Путь к сердцу собеседника
- •Правила психологического воздействия
- •Увязывание своих целей с устремлениями партнера
- •Изменение мнения собеседника
- •Способы убеждения
- •Спор как вид коммуникации
- •Постановка вопросов
- •Как реагировать на высказывания собеседника
- •Восприятие критических замечаний
- •Воздействие на партнера
- •Способы поддержания добрых отношений
- •Методы реагирования на некорректное поведение партнера
- •Механизмы психологической защиты
- •Самоанализ
- •Коммуникация и психологический ритм дня
- •Коммуникационные различия между мужчинами и женщинами
- •Межполовое общение
- •Эффективность и неэффективность слушания
- •Умение слушать
- •Виды слушателей
- •Активное и пассивное слушание
- •Нерефлексивное слушание
- •Рефлексивное слушание
- •Установка при слушании
- •Правила эффективного слушания
- •Неправильное слушание
- •Запоминание услышанного
- •Невербальное общение
- •Межличностное расстояние
- •Визуальный контакт
- •Взгляд собеседника
- •Глаза как индикатор
- •Лицо как барометр
- •Истолкование улыбки
- •Указательный палец тоже может говорить
- •Положение головы партнера как объект наблюдения и выводов
- •Истолкование положения рук и ног собеседника
- •Как определить, когда вам говорят неправду
- •Когда партнер принимает решение
- •«Чтение лица»
- •Родинки и свойства личности
- •Грудь женщины как показатель ее свойств
- •Осанка, поза и походка в процессе общения
- •Использование и «чтение» жестов
- •Говорение
- •Манера смеха и ее истолкование
- •Рукопожатие и общение
- •Использование и истолкование «слезопускания»
- •Сексуальные посылы при общении
- •Курение и кофеупотребление как основание для выводов
- •Польза графологии
- •Возникновение конфликтов
- •Виды конфликтов
- •Предупреждение конфликтов
- •Технология разрешения конфликтов
- •Общение с конфликтными личностями
- •Способы и приемы создания и употребления юмора и других форм комического
- •Методы эмоционального воздействия
- •Голосовые возможности
- •Вербальные средства общения
- •Средства художественной выразительности
- •Стилистические и синтаксические особенности речи
- •Произношение
- •Использование законов логики
- •Способы аргументации и доказательства
- •Полемическая вербальная коммуникация
- •Межнациональное общение
- •Американцы как субъекты и объекты общения
- •Общительность французов
- •Британское общение
- •Коммуникация в германии
- •Японцы и общение
- •Россияне и коммуникация
- •Коммуникация у евреев
- •Приветственное общение
- •Знакомство и представление
- •Обращение
- •Такт и общение
- •Культура коммуникации
- •Коммуникация во время делового визита
- •Общение во время деловой беседы
- •Коммуникация в процессе деловых переговоров
Обращение
В Европе при обращении, в том числе и к незнакомому человеку, используются слова «мистер», «месье», «сеньор», «герр» и т.п. Эти слова, означающие «господин», приняты даже при обращении к весьма негативным личностям.
У нас при обращении тоже говорят разные слова, например, «товарищ», «эй в шляпе» «мужчина», «друг мой», «козел», «дядя», «кретин», «молодой человек», «ублюдок»…
Используются при обращении и другие слова. Характер их зависит от уровня образования, количества выпитого, размеров кулаков у приветствуемого и т.д.
Иногда при обращении к представительницам слабого пола используются такие слова: «девушка», «корова», «женщина», «змея», «тетка», «уродина», «дамочка»…
В последнее время стали входить в моду слова «пан», «господин», «пани», «госножа», но приживаются они с трудом, в том числе на фермах, на рынках, среди депутатов различного уровня, а также в других местах скопления людей.
В Европе при обращении к представительнице прекрасного пола учитывается наличие или отсутствие у нее законного супруга.
Если женщина замужем, то к ней применяется уважительная форма обращения — «госпожа», которая в различных языках звучит по разному: «мадам», «миссис», «сеньора», «фрау», «фрекен» и т.д.
Если же женщина не имеет мужа или вообще еще молода, при обращении к ней используется другое, но тоже уважительное слово — «маленькая госпожа». В различных языках это звучит так. «мадмуазель», «мисс», «синьорита»…
В Европе в целом принята уважительная форма обращения, независимо от того, что есть у того, к кому обращаются — миллион, пистолет или простое пенсионное удостоверение.
Употребление слова «старик» при обращении к молодым людям не вызывает у них особых эмоций. Когда же немолодым людям напоминают об их возрасте, это их не радует.
Особой осторожности при обращении к представительницам прекрасного пола требует употребление слова «старуха».
Не всегда уместно использовать популярное ныне слово «пацан». Например, если вы так обратитесь к директору, милиционеру или контролеру в троллейбусе, у вас могут появиться непредвиденные проблемы.
Такая форма обращения к мужчинам допустима лишь в детском саду, в вытрезвителе и по отношению к мужу.
Некоторые молодые и не очень люди обращаются к посторонним со словами «папаша», «мамаша», независимо от того, есть ли у них дети.
Такая форма обращения приводит в восторг далеко не всех, особенно если они только недавно начали бриться или использовать декольте.
Не всегда правомерно употребление при обращении слов «хозяин» «хозяйка». Особенно, когда у них все хозяйство состоит из одних модных рваных штанов или из заштопанных колготок.
Женщины иногда обращаются к своему партнеру по браку со словом «муж», намекая ему тем самым, что ему нужно или отдавать всю зарплату, или бежать на рынок за картошкой, или «не ловить мышей».
Мужчина же при обращении со своей «супружницей» бывает употребляет слово «жена», намекая тем самым, что ей пора или жарить котлеты, или идти на родительское собрание, или выдать ему материальную помощь.
Некоторые дамы при обращении с мужчинами употребляют слово «киса», «мышка», в том числе и по отношению к лицам, которых они ранее мало видели или вообще их не видели.
Если представительницу прекрасного пола, в которой более ста килограммов весу, мужчина назовет «птичкой», это вряд ли будет уместным.
Но подобное обращение к женщине будет уместным, если у мужчины есть с ней что-либо общее — или постель, или брачное свидетельство, или совместно опустошенная бутылка.
Иногда при обращении к партнеру употребляются слова, фиксирующие внимание на том, что отличает его от других: «красавец», «орел», «малахольный», «дура», «ненормальный», «коротышка», «очкарик», «зануда»…
При обращении к группе людей используют разные слова, в том числе:
Пани та панове!
Дамы и господа!
Товарищи мужчины и товарищи женского пола!
Мадам, мадмуазель, месье!
Граждане и гражданки!
Леди и джентльмены!
Друзья и подруги!
Наши и не наши!
Синьоры и синьорины!
Умные, неумные и еще не определившиеся!
В каждой конкретной ситуации, имеющей место при коммуникации форма обращения к партнеру или партнерам определяется исходя из индивидуальных особенностей общающихся, характера отношений между ними, их культурного и социального уровня и наличия определенных традиций.
