Говорение

К невербальным средствам самовыражения, используемым при коммуникации, относится и манера говорения ее участников. Она тоже предоставляет материалы для некоторых выводов об их личностных свойствах и состояниях.

Голосовые и тональные возможности людей — важные элементы индивидуальности общающихся, или способствующие, или затрудняющие их взаимодействие.

Умение говорить обычно высоко ценится. Оно является одним из самых эффектных средств произвести положительное впечатление или просто понравиться противоположной стороне.

Сама манера говорения производит на окружающих неодинаковое впечатление — она может нравиться, не нравиться или быть нейтральной.

Если ей присущи меткость и уместность слов, доброжелательность и остроумие, у такого общающегося есть шанс произвести благоприятное впечатление и, следовательно, положительно решить свой вопрос или добиться от других необходимой информации или реакции.

Иногда утверждают, что использованная при коммуникации ее участниками тональность имеет для нее почти такое же значение, как и информационное содержание говорения. Это, конечно, преувеличение, но отрицать ее значение нет оснований.

Общающиеся не только слушают голос друг друга. Они одновременно обращают внимание на его силу и тон, на скорость речи.

Прислушиваясь к ним, с большей или меньшей степенью вероятности можно определить возраст человека, которому они принадлежат, его физическое состояние, пол, настроение и т. д.

В силе голоса, тоне и скорости речи партнера получают отражение эмоции, которые он испытывает в данный момент, в том числе его обида, радость, сомнение, неуверенность…

Манера говорения также позволяет сделать некоторые выводы о социальном и правовом статусе участника коммуникации, об его культурном уровне, отношении к нормам морали, профессии…

Для этого обращают внимание на то, как он произносит слова, делает в них ударения, какие использует словесные конструкции, какова его лексика, правильное ли семантическое значение он придает используемым словам, редуцирует ли безударные гласные, не глотает ли последние слоги в словах. Тон голоса — важный показатель для понимания чувств говорящего. Обращая внимание на него, нетрудно обнаружить печаль и гнев, а вот наличие ревности и нервозности проявляется не так ярко.

Чаще всего для выражения недоверия, радости и энтузиазма общающимися используется высокая голосовая тональность.

А вот для выражения усталости, горя и печали такая тональность мало уместна. Они передаются мягким и приглушенным голосом с понижением тональности к концу каждого предложения.

Высокая тональность используется и тогда, когда есть стремление верховодить в разговоре, навязать свое мнение окружающим, продемонстрировать им свое неуважение или просто их оскорбить.

Высокий или резкий тон вообще мало приятен для слухового восприятия и сам по себе, независимо от содержания говорения, не вызывает восторга у слушателей.

Для коммуникации предпочтительнее всего спокойный, уверенный тон, который невольно вызывает симпатию и благорасположение противоположной стороны.

Чтобы манера говорения производила на других благоприятное впечатление и была, следовательно, результативной, нужно при общении руководствоваться определенными правилами.

Долгий беспрерывный односторонний монолог ослабляет внимание и восприятие партнера, утомляет и может вызвать у него скуку. Поэтому стараемся говорить недолго, но часто.

Тех, кто страдает «недержанием речи», люди мало уважают и стараются не затягивать с ними коммуникацию. Кроме того, «болтуна» обычно мало и невнимательно слушают.

Тот, кто много говорит в обоснование своей позиции, далеко не всегда достигает этим позитивного результата.

Не очень разумно поступает и тот, кто, общаясь с другими, много и часто ведет речь о себе любимом или несчастном, о своих делах, здоровье, достижениях, родственниках и знакомых.

Не следует увлекаться употреблением трудных для понимания сложных синтаксических конструкций, обилием придаточных предложений. Лучше использовать короткие и легкие для восприятия фразы.

Человек, который при общении больше молчит, чем говорит, не всегда остается в проигрыше. Хотя о нем обычно думают, что он или осторожен, или скромен, или «себе на уме», или что у него извилины «не те».

Это дает ему возможность лучше понять других, осмыслить складывающуюся ситуацию и в подходящий момент приступить к говорению.

Молчание также позволяет дозировать степень своей открытости, постепенно раскрывать свои карты. Однако им не следует излишне увлекаться, поскольку это не всегда бывает уместно, может породить в коммуникации скуку и недоброжелательное отношение к молчуну.

Преувеличенность в выражениях часто бывает неуместной и может породить у слушателей совсем не те эмоции, на появление которых рассчитывает говорящий.

Задавать вопросы общающимся не возбраняется, но проявлять при этом особую прыть вряд ли стоит. Они, прежде всего, должны быть уместными.

Скорость говорения — тоже объект внимания, поскольку она может отражать чувства говорящего.

Колебания в его скорости обычно присущи для легко возбудимых, неуверенных в себе или недостаточно уравновешенных людей.

Скорость речи увеличивается, когда человек взволнован, обеспокоен или говорит о своих личных проблемах, которые его очень волнуют. Это же имеет место, когда нас хотят в чем-либо убедить или уговорить.

Об угнетенном состоянии, горе, усталости или высокомерии обычно свидетельствует медленный темп речи.

Когда человек недостаточно уверен в себе, это тоже сказывается на темпе его речи — он с трудом подбирает слова, чтобы выразить свои мысли.

Иногда проявляющиеся при говорении недостатки свидетельствуют об эмоциональном стрессе или о том. что собеседник пытается вас обмануть.

Характер произношения — тоже повод для размышлений в процессе коммуникации. Четкое произношение нередко отличительная черта внутренне дисциплинированных людей.

А нечеткое является основанием для вывода о том, что партнер имеет изъяны в культуре речи или недостаточно критически к себе относится.

Когда же хотят продемонстрировать уверенность в своих силах и решительность, произношение становится подчеркнуто отчетливым.

У многих разозленных людей учащается дыхание, и они пропускают воздух через ноздри с такой силой, что это сопровождается малоприятными звуками, напоминающими храп.

Покашливание может быть не только следствием простуды, но и прочищением горла в состоянии нервозности.