- •С.Г. Кащенко искусство общения
- •Межличностная коммуникация в древнекиевском государстве
- •«Домострой» и общение
- •Изменения в образе жизни и коммуникации в начале XVIII в.
- •Образ жизни и общение во втором половине XVIII — начале XX вв.
- •Общение: понятие и значение
- •Функции и механизмы межличностной коммуникации
- •Неправильные представления об общении
- •Личность и общение
- •Нормирование межличностной коммуникации
- •Виды общения
- •Мотивация и мотиваторы коммуникации
- •Структура общения
- •Учет индивидуальности
- •Проявления воли
- •Эмоциональные свойства личности и их влияние на коммуникацию
- •Темперамент и общение
- •Особенности коммуникации в зависимости от степени активности и характера восприятия ее участников
- •Классификации личностей н. Ровера, ф. Тильмана и т. Лири
- •Влияние характера людей на особенности их общения (по классификации хейманса и ле сенна)
- •Виды общающихся (по классификации п. Мицича)
- •Типы общающихся (по классификации д. Ягера)
- •Подсознательная деятельность мозга общающихся
- •Наблюдение за партнерами
- •Восприятие и понимание партнера
- •Душевное равновесие и душевный дискомфорт при коммуникации
- •Условия, предпосылки, принципы и правила эффективного общения
- •«Приятный во всех отношениях собеседник»
- •Стили общения
- •Барьеры в коммуникации
- •«Саботажники» общения
- •Смелость и решительность в процессе коммуникации
- •Проявление агрессивности
- •Низкая самооценка
- •Подготовка интеллекта
- •Предвидение высказываний, поведения и действий партнера
- •Стили и способы самопрезентации
- •Первое впечатление о себе
- •Пробуждение к себе интереса
- •Создание собственного имиджа
- •Установление контакта
- •Путь к сердцу собеседника
- •Правила психологического воздействия
- •Увязывание своих целей с устремлениями партнера
- •Изменение мнения собеседника
- •Способы убеждения
- •Спор как вид коммуникации
- •Постановка вопросов
- •Как реагировать на высказывания собеседника
- •Восприятие критических замечаний
- •Воздействие на партнера
- •Способы поддержания добрых отношений
- •Методы реагирования на некорректное поведение партнера
- •Механизмы психологической защиты
- •Самоанализ
- •Коммуникация и психологический ритм дня
- •Коммуникационные различия между мужчинами и женщинами
- •Межполовое общение
- •Эффективность и неэффективность слушания
- •Умение слушать
- •Виды слушателей
- •Активное и пассивное слушание
- •Нерефлексивное слушание
- •Рефлексивное слушание
- •Установка при слушании
- •Правила эффективного слушания
- •Неправильное слушание
- •Запоминание услышанного
- •Невербальное общение
- •Межличностное расстояние
- •Визуальный контакт
- •Взгляд собеседника
- •Глаза как индикатор
- •Лицо как барометр
- •Истолкование улыбки
- •Указательный палец тоже может говорить
- •Положение головы партнера как объект наблюдения и выводов
- •Истолкование положения рук и ног собеседника
- •Как определить, когда вам говорят неправду
- •Когда партнер принимает решение
- •«Чтение лица»
- •Родинки и свойства личности
- •Грудь женщины как показатель ее свойств
- •Осанка, поза и походка в процессе общения
- •Использование и «чтение» жестов
- •Говорение
- •Манера смеха и ее истолкование
- •Рукопожатие и общение
- •Использование и истолкование «слезопускания»
- •Сексуальные посылы при общении
- •Курение и кофеупотребление как основание для выводов
- •Польза графологии
- •Возникновение конфликтов
- •Виды конфликтов
- •Предупреждение конфликтов
- •Технология разрешения конфликтов
- •Общение с конфликтными личностями
- •Способы и приемы создания и употребления юмора и других форм комического
- •Методы эмоционального воздействия
- •Голосовые возможности
- •Вербальные средства общения
- •Средства художественной выразительности
- •Стилистические и синтаксические особенности речи
- •Произношение
- •Использование законов логики
- •Способы аргументации и доказательства
- •Полемическая вербальная коммуникация
- •Межнациональное общение
- •Американцы как субъекты и объекты общения
- •Общительность французов
- •Британское общение
- •Коммуникация в германии
- •Японцы и общение
- •Россияне и коммуникация
- •Коммуникация у евреев
- •Приветственное общение
- •Знакомство и представление
- •Обращение
- •Такт и общение
- •Культура коммуникации
- •Коммуникация во время делового визита
- •Общение во время деловой беседы
- •Коммуникация в процессе деловых переговоров
Истолкование улыбки
Улыбка на лице участника общения тоже является основанием для определенных выводов о нем, как о личности, о его физическом, эмоциональном состоянии и его отношении к словам, поступкам, поведению партнера.
Если у него все органы работают безукоризненно, если настроение радостное, то об этом можно судить и по его улыбке, широкой и дружелюбной.
Но когда улыбка выглядит страдальчески, можно говорить о том, что ее обладатель или чем-либо огорчен, или у него имеются значительные «пустоты» в желудке, или у него «барахлит» какая-либо часть тела.
Безмятежная, спокойная улыбка на лице — верный «индикатор» того, что перед вами человек, отличающийся уравновешенным доброжелательным характером, или личность, положительно воспринимающая ваши высказывания, действия и предложения.
Однако улыбка на лице партнера не всегда является признаком его физического или эмоционального состояния. Иногда она является искусственным построением, которым он хочет выразить свое к вам отношение, свои намерения и цели.
Поэтому общающимся полезно научиться в нужный момент «читать» на чужих лицах улыбку.
Ведь она может быть не только дружеской, приветливой, доверчивой. Бывает она и презрительной, и иронической, и заискивающей, и насмешливой, и такой, увидев которую появляется желание бежать, не оглядываясь, или переходить к поцелуям.
Можно лишь приветствовать тех, кто научился в процессе коммуникации управлять своим лицом, в нужный момент улыбаться и вкладывать в свою улыбку определенное значение и смысл.
Прежде всего, нужно исходить из того, что улыбка на лице — это знак доброго, благожелательного отношения к партнеру, готовности общения с ним на равных.
Обмен доброжелательными улыбками в начале его весьма полезен. Это поможет снять напряженность, если она проявилась в первые минуты между общающимися, и создать основы для спокойной и результативной коммуникации в дальнейшем.
Во время ее следует обращать внимание на то, какую роль в улыбке собеседника играют его зубы. Иногда полагают, что чем больше при этом они обнажаются, тем более положительным является его отношение к вам и наоборот.
Однако эта закономерность, видимо, проявляется не всегда. Например, когда партнер хочет, чтобы вы, наконец, обратили внимание на исключительные результаты его вчерашнего общения со стоматологом.
С другой стороны, когда вы во время контакта с незнакомым или малознакомым человеком, улыбаясь, начнете слишком обнажать свои зубы, у него может возникнуть не только позитивное впечатление. Не исключено, что у него даже может появиться желание их «пересчитать», если ваши с ним отношения не складываются или выходят из под контроля.
Сама улыбка и ее смысловая или эмоциональная нагрузка не должны противоречить складывающейся ситуации, характеру отношений между общающимися. Она должна быть уместной и не осложнять отношения.
Кроме того, она не может расходиться с внутренним физическим или эмоциональным состоянием человека. Если, допустим, у вас на душе «кошки скребут», а вы попытаетесь на своем лице изобразить радостную улыбку, то впечатление от нее скорее всего не будет таким, как бы вам хотелось. Характер улыбки также не должен противоречить физическому и психологическому состоянию партнера по общению. Если у него, к примеру, какое-нибудь горе, а вы станете ему открыто и радостно улыбаться, почва для взаимопонимания между вами вряд ли возникнет.
При улыбке нельзя не учитывать и характер отношений с собеседником. Например, когда они не дружелюбны, улыбка противоположной стороны может быть воспринята как оскорбление.
В основном улыбка на лице собеседника является свидетельством его дружелюбия, открытости, одобрения, симпатии, доброго отношения.
Однако она может быть признаком Не только этого: Поэтому при истолковании ее значения следует проявлять осторожность. К примеру, мужу при определении значения улыбки жены, которой она встречает его, когда он возвращается домой под утро.
Если улыбка сопровождается приподнятыми бровями, то это показатель готовности ее носителя подчиниться партнеру.
А вот улыбка с опущенными бровями показывает, что ее обладатель относится к вам с превосходством.
Чрезмерная улыбчивость на лице является признаком или угодливости, или болезненной потребности в одобрении со стороны других своих слов, поступков и поведения.
Сладкая улыбка имеет место не только при проявлении у ее обладателя положительных эмоций. Она также присуща для льстецов, ханжей и вообще излишне сентиментальных людей.
Злорадство при неприятностях у других чаще всего выражается подобием улыбки, беззвучным оскаливанием зубов, которое иногда также может быть свидетельством примитивности личности.
Презрение к происходящему или к определенному человеку, стремление скрыть внутреннее противоречие нередко выражаются с помощью так называемой «кривой улыбки».
Она, например, имеет место, на лице особы, которая с иронией слушает анекдот, рассказываемый неприятной для нее личностью или своим нелюбимым руководителем.
