- •С.Г. Кащенко искусство общения
- •Межличностная коммуникация в древнекиевском государстве
- •«Домострой» и общение
- •Изменения в образе жизни и коммуникации в начале XVIII в.
- •Образ жизни и общение во втором половине XVIII — начале XX вв.
- •Общение: понятие и значение
- •Функции и механизмы межличностной коммуникации
- •Неправильные представления об общении
- •Личность и общение
- •Нормирование межличностной коммуникации
- •Виды общения
- •Мотивация и мотиваторы коммуникации
- •Структура общения
- •Учет индивидуальности
- •Проявления воли
- •Эмоциональные свойства личности и их влияние на коммуникацию
- •Темперамент и общение
- •Особенности коммуникации в зависимости от степени активности и характера восприятия ее участников
- •Классификации личностей н. Ровера, ф. Тильмана и т. Лири
- •Влияние характера людей на особенности их общения (по классификации хейманса и ле сенна)
- •Виды общающихся (по классификации п. Мицича)
- •Типы общающихся (по классификации д. Ягера)
- •Подсознательная деятельность мозга общающихся
- •Наблюдение за партнерами
- •Восприятие и понимание партнера
- •Душевное равновесие и душевный дискомфорт при коммуникации
- •Условия, предпосылки, принципы и правила эффективного общения
- •«Приятный во всех отношениях собеседник»
- •Стили общения
- •Барьеры в коммуникации
- •«Саботажники» общения
- •Смелость и решительность в процессе коммуникации
- •Проявление агрессивности
- •Низкая самооценка
- •Подготовка интеллекта
- •Предвидение высказываний, поведения и действий партнера
- •Стили и способы самопрезентации
- •Первое впечатление о себе
- •Пробуждение к себе интереса
- •Создание собственного имиджа
- •Установление контакта
- •Путь к сердцу собеседника
- •Правила психологического воздействия
- •Увязывание своих целей с устремлениями партнера
- •Изменение мнения собеседника
- •Способы убеждения
- •Спор как вид коммуникации
- •Постановка вопросов
- •Как реагировать на высказывания собеседника
- •Восприятие критических замечаний
- •Воздействие на партнера
- •Способы поддержания добрых отношений
- •Методы реагирования на некорректное поведение партнера
- •Механизмы психологической защиты
- •Самоанализ
- •Коммуникация и психологический ритм дня
- •Коммуникационные различия между мужчинами и женщинами
- •Межполовое общение
- •Эффективность и неэффективность слушания
- •Умение слушать
- •Виды слушателей
- •Активное и пассивное слушание
- •Нерефлексивное слушание
- •Рефлексивное слушание
- •Установка при слушании
- •Правила эффективного слушания
- •Неправильное слушание
- •Запоминание услышанного
- •Невербальное общение
- •Межличностное расстояние
- •Визуальный контакт
- •Взгляд собеседника
- •Глаза как индикатор
- •Лицо как барометр
- •Истолкование улыбки
- •Указательный палец тоже может говорить
- •Положение головы партнера как объект наблюдения и выводов
- •Истолкование положения рук и ног собеседника
- •Как определить, когда вам говорят неправду
- •Когда партнер принимает решение
- •«Чтение лица»
- •Родинки и свойства личности
- •Грудь женщины как показатель ее свойств
- •Осанка, поза и походка в процессе общения
- •Использование и «чтение» жестов
- •Говорение
- •Манера смеха и ее истолкование
- •Рукопожатие и общение
- •Использование и истолкование «слезопускания»
- •Сексуальные посылы при общении
- •Курение и кофеупотребление как основание для выводов
- •Польза графологии
- •Возникновение конфликтов
- •Виды конфликтов
- •Предупреждение конфликтов
- •Технология разрешения конфликтов
- •Общение с конфликтными личностями
- •Способы и приемы создания и употребления юмора и других форм комического
- •Методы эмоционального воздействия
- •Голосовые возможности
- •Вербальные средства общения
- •Средства художественной выразительности
- •Стилистические и синтаксические особенности речи
- •Произношение
- •Использование законов логики
- •Способы аргументации и доказательства
- •Полемическая вербальная коммуникация
- •Межнациональное общение
- •Американцы как субъекты и объекты общения
- •Общительность французов
- •Британское общение
- •Коммуникация в германии
- •Японцы и общение
- •Россияне и коммуникация
- •Коммуникация у евреев
- •Приветственное общение
- •Знакомство и представление
- •Обращение
- •Такт и общение
- •Культура коммуникации
- •Коммуникация во время делового визита
- •Общение во время деловой беседы
- •Коммуникация в процессе деловых переговоров
Коммуникация и психологический ритм дня
Ритм жизни любого человека, в том числе того, кто об этом не задумывается, цикличен. Это объясняется в первую очередь влиянием на него фаз луны и других, не зависящих от него, явлений природы. Все человеческие органы функционируют в соответствии с трехкратным циклом. Трижды в день у человека, независимо от его возраста, национальности и степени сытости, имеют место прилив и отлив физических и духовных сил, наблюдаются изменения в настроении, работоспособности и восприятии окружающих.
Исходя из этого, следует руководствоваться определенными рекомендациями, указывающими наиболее продуктивное в течение суток время для эффективного занятия профессиональной деятельностью, отдыхом и коммуникацией.
В соответствии с ними наиболее важные для человека дела и коммуникации лучше всего решать и осуществлять с 10 до 12 часов дня, т.е. в то время, когда у него наблюдается наибольший прилив физических и духовных сил. Школьникам лучше всего «потеть» над уроками с 16.30 до 18 часов.
Наиболее благоприятное время для занятия физическим трудом и рукоделием между 15 и 16 часами. Как это не покажется странным, наиболее подходящее время для плодотворного сексуального общения это 8 часов утра, когда, оказывается, у человека имеет место половой гормональный пик.
«Обеденную» коммуникацию разумнее всего начинать в 13 часов, когда у людей, даже если они в это время ничем не заполняют свой желудок, в него выделяется больше всего желудочной кислоты.
Мускулы наиболее работоспособны с 13 часов, что рационально использовать для занятий, требующих физических усилий, для занятий спортом и соответствующих коммуникаций.
Обычно женщины интенсивно общаются с косметикой в утренние часы. Но наибольшего успеха на этом поприще они могут достичь, если будут этим заниматься с 18 до 20 часов. В это время кожа наиболее восприимчива к различным косметическим хитростям.
Трудно подсчитать количество наших сограждан, которые готовы «промочить горло» в любое время, особенно если есть возможность сделать это «на халяву». Однако наиболее благоприятное для этого время — между 18 и 20 часами, когда их печень лучше всего воспринимает алкогольные поступления.
Мало кто знает, что человек сильнее всего ощущает одиночество между 20 и 22 часами. Поэтому рекомендуется в это время не экономить на коммуникации.
Время между 17 и 19 часам следует использовать, чтобы удовлетворить свои наиболее острые вкусовые ощущения. В это же время легче всего общаться, так как в это период имеет место максимальное слуховое восприятие.
А в 9 часов утра кожа человека наиболее спокойно воспринимает медицинское общение. Разумно поступает тот, кто старается учесть при коммуникации психологический режим дня.
Коммуникационные различия между мужчинами и женщинами
Достойны одобрения те люди, которые в процессе общения учитывают психологические и иные особенности, проявляющиеся у мужчин и лиц противоположного пола.
Это дает им возможность при этом избежать неприятных или малоприятных моментов, направлять коммуникацию в нужную сторону, своевременно извлечь из нее ту или иную выгоду.
Чтобы преуспеть в этом плане, надо знать те различия, которые между ними, как субъектами и объектами общения, имеются.
Отличия по половому признаку при этом начинают проявляться уже вскоре после рождения: в начальный период своего восприятия окружающего мира мальчики более беспокойны, постоянно вертятся, а девочки спокойнее, но больше таращат глаза.
Затем дети подрастают: при этом девочки менее, чем мальчики, обладают фантазией и менее изобретательны в играх. Они также менее упрямы, в меньшей степени способны к точным наукам.
Повзрослев, бывшие девочки и мальчики приобретают еще больше различий между собой, которые полезно учитывать при коммуникации. Мужчины чаще всего предпочитают красный цвет, а женщины — голубой.
Дамы в большинстве случаев принимают решения после долгих раздумий и советов, причем не только с близкими. А мужчины в этом отношении действуют по иному — быстрее и решительнее.
Женщины более податливы к депрессии, к плохому настроению, к резким его перепадам. Они более чувствительны. Мужчинам же эмоциональность присуща в меньшей степени.
Тем не менее, у женщин более устойчивая психика: мужчины в 2 раза чаще становятся клиентами психиатров.
Женщинам нужно держать в уме то, что их легче споить, поскольку их организм в два раза легче поддается воздействию алкоголя.
Женский нос воспринимает и ориентируется в запахах намного лучше, чем мужской, даже если последний отличается повышенными размерами.
Когда женщина смотрится в зеркало, она в первую очередь обращает внимание на свое лицо и на одежду, а мужчина на свое тело.
Нельзя не принимать во внимание при коммуникации и то, что женщинам легче переносить стрессовое состояние, поскольку для их организма менее характерны скачки артериального давления. Кроме того, он, менее чем мужской, выделяет адреналин.
Улыбка у женщин правдивее и чаще, чем у мужчин, отражает их подлинное настроение. У мужчин же улыбка обычно демонстрирует, что они независимы от ситуации, уверены в себе и владеют собой.
Считается, что женщины предпочитают сладкое, а мужчины — соленое. Но среди представителей сильного пола нередко встречаются и такие граждане, которые готовы в любое время «расправиться» с коробкой конфет.
На общение оказывает влияние и то, что женщины не так, как мужчины категоричны в своих рассуждениях, и то, что они намного чаще употребляют слова «вероятно», «немного», «кажется» и им подобные.
А при вербальном контакте они чаще переспрашивают собеседника, задают ему больше вопросов.
Имеет значение для коммуникации и то, что особы женского пола более быстро и легко приспосабливаются к окружающей среде.
Зато мужчины отличаются более быстрой реакцией, более быстрым восприятием важных сигналов и более скорой на них реакцией.
Мужчинам более, чем лицам противоположного пола, присущи ловкость и изобретательность, художественные и математические способности.
Дома обычно кулинарную продукцию производят женщины, но шеф-поварами в лучших ресторанах, как правило, являются мужчины. Они же обычно пишут трактаты на кулинарные темы.
Отличаются особы противоположных полов и своим в процессе общения отношением к алкогольным напиткам, хотя в наше время различия в этом плане все больше стираются. Теперь нередко можно встретить и представительницу слабого иола, которая может на этой «ниве» «заткнуть за пояс» «радующегося вместе с ней жизни» мужчину или просто ищущую истину в вине.
Полезно не упускать из виду при коммуникации и то, что мужчины лучше видят днем, а женщины в сумерках и ночью. Вторые также лучше слышат и более резко реагируют на шумовые раздражители.
Лица, относящиеся к слабому полу, нередко уступают мужчинам по части обобщений. Они проявляют больше интереса к другим, способны лучше их понять, но чаще придерживаются крайних взглядов и занимают крайнюю позицию. Им присуща и большая степень робости перед авторитетными лицами и руководителями.
Женщины от природы более импульсивны, склонны больше интересоваться не столько сутью дела, сколько различными его подробностями, в том числе самыми малозначительными. Они нередко придают большее значение словам, чем самому делу.
Им присуща и такая особенность; они чаще перебывают партнеров, «делятся» с ними своими эмоциональными проявлениями, в том числе сочувствием, возмущением, несогласием.
Женщины свои привязанности нередко строят не столько на основах разума и пользы, сколько ради удовольствия и приятного общения.
Отличаются они и тем, что легче поддаются внушению, гипнотическому влиянию, охотнее смеются и плачут, имеют слабость к комплиментам, менее способны здраво и логично рассуждать.
В женщинах больше эмоционального, чем рационального. Поэтому адресованные им замечания они воспринимают менее спокойно.
Они при этом чаще начинают рыдать или огрызаться, или позволяют себе недоброжелательные или оскорбительные высказывания в отношении тех, кто им сделал замечание.
Обычно мужчины с трудом переносят слезы особ женского пола, чем те довольно часто успешно и пользуются при коммуникации.
В отличие от мужчин, обычно серьезно относящихся к своим словам, женщины этим отличаются в значительно меньшей степени.
По отношению к некоторым представительницам слабого пола иногда применяется наименование «мужеподобные женщины». И в этом есть резон. Для них присущи пренебрежение к своей внешности, к тому, как они выглядят. Они курят, охочи до «заливания за воротник», грубоваты, не прочь заняться сугубо мужскими увлечениями и делами (рыбалка, футбол, погрузочно-разгрузочная деятельность).
У женщин, тем или иным способом влипших в историю, т.е. оставивших в ней для потомков след, обычно в большей или в меньшей мере проявлялись черты мужского характера. Этим, в частности, отличались Екатерина II, Мария Медичи, Жорж Сайд, Мата Хари, жена Горбачева и широко известная в узких кругах баба Катя. Коммуникация с такими особами имеет свои особенности.
Есть и категория «женственных мужчин», которые излишне заботятся о своем внешнем облике, не прочь украсить себя предметами сугубо женского предназначения, тщеславны, кокетливы, способны к «закатыванию глаз». Могут иногда пустить и слезу.
Многие женщины не согласны с тем, что у них масса мозга обычно несколько меньше, чем у представителей сильного пола. Однако это так, что, правда, на умственной деятельности дам не всегда отражается.
Не способствует коммуникации так называемая «женская логика», которой иногда называют нелогичность и непредсказуемость женских высказываний, поведения и поступков.
С другой стороны, если женщина не права, переубеждать ее часто в чем-либо, все равно, что плевать против ветра: получаешь от этого чисто моральное удовлетворение. Чтобы ее убедить, нужно постараться ей понравиться.
Многие мужчины убеждены, что их женам, да и не только им, присущ закон «шаровой молнии», т.е. природа, интенсивность и направление их эмоций не поддаются логике и разуму, напоминая в этом отношении поведение шаровой молнии. Тот, кто это учитывает при общении, поступает правильно.
В отношении многих женщин применим и закон микроскопа. Суть его в том, что у них часто проявляется стремление преобразовывать мелкие, малозначительные события и действия партнера в крупные.
Женщины менее тщеславны, меньше ставят перед собой «великих задач». Они смотрят на окружающие их вещи и людей более реально.
Мужьям нужно знать, что особы женского пола, когда тратят деньги, не ими заработанные, относятся к ним не очень бережно, но, если они сами их заработали, то проявляют при этом осмотрительность и бережливость.
В процессе коммуникации женщина чаще помалу уступает настоянию или убеждению партнера, постепенно при этом отступает от возражения и соглашается на его предложения. Учитывая это, ушлый продавец вначале называет цену, намного превосходящую ту сумму, которую он намеревается от нее получить.
Можно иногда воспользоваться и другой проявляющейся при общении женской чертой: некоторые женщины по долгам охотнее платят не деньгами, а натурой или от работкой.
Они более уступчивы, но податливых мужчин мало уважают. В них они предпочитают видеть более сильный характер, своего защитника, советчика и добытчика.
Есть мужчины, которые безосновательно полагают, что благорасположение дамы можно, скорее всего, приобрести «сюсюканием» и сладкоречивым тоном.
На женщин более эффективно действует иное — мужской голос силы, убеждения, уверенность в своих силах и напор.
Мужчина больше, чем представительница слабого пола, оценивает свою значительность, в том числе в семейном масштабе. И когда ее начинают оспаривать, он чувствует себя дискомфортно.
Поэтому неразумно поступают те женщины, и особенно жены, которые увлекаются в отношении мужчины критическими высказываниями.
Им лучше внушать мужчине уверенность в своих силах, своей значительности, в том, что всякое дело ему по плечу и что он молодец «не только против овец».
Любой женщине при общении не следует вести себя как мужчина, не забывать, что она представительница прекрасного пола и носительница присущих только ему издревле черт и свойств.
Когда у мужа графини фон Вестфален (К. Маркса) как-то спросили, какую черту у женщины он ценит больше всего, тот ответил.
— Ее слабость.
И с этим многие современные мужчины соглашаются, а вот немало женщин по этому поводу придерживаются иного мнения.
Они неправомерно не учитывают того, что своей кротостью они могут воздействовать на мужчину более эффективно, чем воинственными попытками самоутверждения.
В наше время все более широкое распространение получает тип деловой женщины, энергичной и целеустремленной, отличающейся сильным характером.
Ей присущи также самовлюбленность, самолюбование, тщеславие, стремление доминировать над другими, навязывать им собственную точку зрения.
Такую женщину иногда можно определить по ее внешним признакам: у нее вытянутое лицо с выступающими челюстями, высокий открытый лоб, пронзительный взгляд, сжатые губы, мускулы лица и рук напряжены, а вот с чувством юмора проблемы.
Коммуникация с такими особами требует особой осмотрительности, полного владения своими эмоциями, способности противостоять их напору и желанию, настойчивого отстаивания своей точки зрения.
