«Саботажники» общения

В последние годы А.Н. Сазанов обратил внимание на так называемые «саботажники», имеющие место при общении. Они оказывают на него негативное воздействие. Чтобы успешно его преодолеть, необходимо знать, что они собой представляют.

К ним в первую очередь относятся команда, распоряжения или приказ, адресованные объекту общения («Перестаньте…»). Причем они используются не только лицами более высокого социального или возрастного статуса.

Часто они появляются в результате стремления проявить свое неуважение к объекту или желания навязать ему свою волю. У объекта в ответ на это возникают чувства, не способствующие эффективной коммуникации.

Среди них могут быть возмущение («А почему это он мною командует?!»), обида, ощущение собственной неполноценности. Иногда у объекта может появиться и желание «послать подальше» самозваного командира или вообще прервать с ним контакт.

К числу «саботажников» общения можно отнёсти и высказывание в адрес объекта оскорбительных прозвищ, его необоснованное высмеивание, обзывание, сомнение в его умственных способностях или их полное отрицание («Ну ты и придурок», «Такое может сказать только круглый идиот», «Да ты просто осел»).

Эти «саботажники» вызывают у лица, которому они адресованы, чувства, неспособствующие установлению контакта между общающимися, в том числе гнев, желание ответить тем же или даже «дать в глаз».

Как «саботажник» коммуникации можно рассматривать и «чтение» партнеру морали («Так не ведут себя в присутствии старших», «Я отдала тебе свою молодость, а ты…»).

Такое «чтение» не способствует активизации и повышению качества общения, поскольку порождает у объекта или чувство вины, или скуку, или несогласие, или ощущение собственной никчемности, или желание замкнуться в себе, или вообще больше не встречаться.

«Саботажниками» общения считаются и несвоевременные и нежелательные советы, рекомендации и решения, адресованные одним общающимся другому («Не обращай на нее внимания», «Тебе лучше сидеть и помалкивать»). Тот, кому они адресованы, или чувствует ущемление собственного достоинства, или лишается права высказывать собственное мнение, или иметь собственную позицию, или принимать самостоятельные решения.

Поэтому он или обижается, или возмущается, или отвечает грубостью, или «уходит по-английски». Критику человека, с которым контактируешь, обвинения, особенно безосновательные, его в чем-либо, тоже можно отнести к разряду «саботажников» общения.

Причина этого в том, что они снижают у него уровень самооценки, порождают ощущение собственной неполноценности, озлобленность, состояние безысходности, желание ответить тем же («Сам дурак») или сократить, или прервать коммуникацию.

Когда субъект использует по отношению к объекту угрозы, предостережения, предупреждения («Я вам покажу…», «Вы еще об этом пожалеете», «Смотрите, чтоб вам это не вышло боком»), это тоже «саботажники» полноценной коммуникации. Этим проявляется неуважение к личности объекта, стремление к доминированию над ним, использованию в своих интересах.

Неблагоприятные последствия для общения имеют и адресованные объекту неуместные, необоснованные, неприятные или нетактичные допросы, расследования или выспрашивания («Почему у вас такой старый автомобиль?», «А сколько стоит ваше обручальное кольцо?», «Чего вы скрываете какая у вас зарплата?!»). К числу «саботажников» общения следует отнести и похвалу с подвохом («Ну ты прямо Геркулес», когда это говорят слабосильному человеку), менторский тон, проявления высокомерия, неуважение к собеседнику, несоблюдение правил элементарной культуры, отсутствие заинтересованности в коммуникации.