- •С.Г. Кащенко искусство общения
- •Межличностная коммуникация в древнекиевском государстве
- •«Домострой» и общение
- •Изменения в образе жизни и коммуникации в начале XVIII в.
- •Образ жизни и общение во втором половине XVIII — начале XX вв.
- •Общение: понятие и значение
- •Функции и механизмы межличностной коммуникации
- •Неправильные представления об общении
- •Личность и общение
- •Нормирование межличностной коммуникации
- •Виды общения
- •Мотивация и мотиваторы коммуникации
- •Структура общения
- •Учет индивидуальности
- •Проявления воли
- •Эмоциональные свойства личности и их влияние на коммуникацию
- •Темперамент и общение
- •Особенности коммуникации в зависимости от степени активности и характера восприятия ее участников
- •Классификации личностей н. Ровера, ф. Тильмана и т. Лири
- •Влияние характера людей на особенности их общения (по классификации хейманса и ле сенна)
- •Виды общающихся (по классификации п. Мицича)
- •Типы общающихся (по классификации д. Ягера)
- •Подсознательная деятельность мозга общающихся
- •Наблюдение за партнерами
- •Восприятие и понимание партнера
- •Душевное равновесие и душевный дискомфорт при коммуникации
- •Условия, предпосылки, принципы и правила эффективного общения
- •«Приятный во всех отношениях собеседник»
- •Стили общения
- •Барьеры в коммуникации
- •«Саботажники» общения
- •Смелость и решительность в процессе коммуникации
- •Проявление агрессивности
- •Низкая самооценка
- •Подготовка интеллекта
- •Предвидение высказываний, поведения и действий партнера
- •Стили и способы самопрезентации
- •Первое впечатление о себе
- •Пробуждение к себе интереса
- •Создание собственного имиджа
- •Установление контакта
- •Путь к сердцу собеседника
- •Правила психологического воздействия
- •Увязывание своих целей с устремлениями партнера
- •Изменение мнения собеседника
- •Способы убеждения
- •Спор как вид коммуникации
- •Постановка вопросов
- •Как реагировать на высказывания собеседника
- •Восприятие критических замечаний
- •Воздействие на партнера
- •Способы поддержания добрых отношений
- •Методы реагирования на некорректное поведение партнера
- •Механизмы психологической защиты
- •Самоанализ
- •Коммуникация и психологический ритм дня
- •Коммуникационные различия между мужчинами и женщинами
- •Межполовое общение
- •Эффективность и неэффективность слушания
- •Умение слушать
- •Виды слушателей
- •Активное и пассивное слушание
- •Нерефлексивное слушание
- •Рефлексивное слушание
- •Установка при слушании
- •Правила эффективного слушания
- •Неправильное слушание
- •Запоминание услышанного
- •Невербальное общение
- •Межличностное расстояние
- •Визуальный контакт
- •Взгляд собеседника
- •Глаза как индикатор
- •Лицо как барометр
- •Истолкование улыбки
- •Указательный палец тоже может говорить
- •Положение головы партнера как объект наблюдения и выводов
- •Истолкование положения рук и ног собеседника
- •Как определить, когда вам говорят неправду
- •Когда партнер принимает решение
- •«Чтение лица»
- •Родинки и свойства личности
- •Грудь женщины как показатель ее свойств
- •Осанка, поза и походка в процессе общения
- •Использование и «чтение» жестов
- •Говорение
- •Манера смеха и ее истолкование
- •Рукопожатие и общение
- •Использование и истолкование «слезопускания»
- •Сексуальные посылы при общении
- •Курение и кофеупотребление как основание для выводов
- •Польза графологии
- •Возникновение конфликтов
- •Виды конфликтов
- •Предупреждение конфликтов
- •Технология разрешения конфликтов
- •Общение с конфликтными личностями
- •Способы и приемы создания и употребления юмора и других форм комического
- •Методы эмоционального воздействия
- •Голосовые возможности
- •Вербальные средства общения
- •Средства художественной выразительности
- •Стилистические и синтаксические особенности речи
- •Произношение
- •Использование законов логики
- •Способы аргументации и доказательства
- •Полемическая вербальная коммуникация
- •Межнациональное общение
- •Американцы как субъекты и объекты общения
- •Общительность французов
- •Британское общение
- •Коммуникация в германии
- •Японцы и общение
- •Россияне и коммуникация
- •Коммуникация у евреев
- •Приветственное общение
- •Знакомство и представление
- •Обращение
- •Такт и общение
- •Культура коммуникации
- •Коммуникация во время делового визита
- •Общение во время деловой беседы
- •Коммуникация в процессе деловых переговоров
Классификации личностей н. Ровера, ф. Тильмана и т. Лири
Немало своих сторонников имеет типология личностей Н. Робераи Ф. Тильмана, в которой выделяется пять типов, в том числе среди общающихся. Для орального типа присуща сильная зависимость от других. Он может быть или очень жадным или наоборот весьма щедрым.
Анальный отличается упрямством, бережливостью и стремлением к порядку. Фаллистического отличают решительность и уверенность в себе, а также целеустремленность. А у генитального типа основные черты — уравновешенность и умение владеть собой.
Широко при классификации типов личностей размахнулся Т. Лири, который выделил их аж 16:
Доминантный тип отличается тем, что стремится управлять, руководить, приказывать, господствовать, владеть.
Признаком эгоцентрического является наличие высокомерия, самодовольства, хвастовства, уверенности и независимости в суждениях и поведении.
Соперничающему присущи стремление отказывать, соперничать, противиться, эксплуатировать других.
Для агрессивного типа характерно решительное, обвиняющее, саркастическое, недостаточно корректное поведение.
Энергичная личность обычно ведет себя, открыто, прямо, недружелюбно, нападает.
У критической обычным являются жалобы, озлобленность, стремление к познанию истины.
Подозрительный тип недоверчив, считает себя обойденным, бдителен и скептически настроен.
Скромный недоволен сам собой, встревожен, ощущает свою вину, застенчив, скромен.
Униженный отличается отсутствием собственного мнения, подчиняется и добросовестно выполняет свои обязанности.
Конформный, т.е. уступчивый тип, — чрезмерно внимательный я вежливый, учитывает мнение других.
Гиперконформный — это зависимая, доверчивая, легко соглашающаяся, просящая личность.
Кооперативный тип легко идет на компромиссы, соглашается, сотрудничает, принимает участие.
Гипераффилиативная личность — всегда мила, приветлива, «всеобщий приятель».
Гиперпротективный отличается слишком эмоциональным поведением, настроен дружественно, готов оказать поддержку.
Ответственному присуще чувство ответственности, он готов помочь, вызывает чувство доверия.
Автократическая личность настойчиво требует к себе уважения, управляет, учит, отличается педантичностью.
Влияние характера людей на особенности их общения (по классификации хейманса и ле сенна)
Многих сторонников среди наших современников имеет типология личностей, предложенная Хеймансом и Ле Сенном. Особенности ее в том, что она рассматривает характер человека как совокупность в различной мере трех основных его составляющих частей — эмоциональности, активности, первичности и вторичности.
Эмоциональность человека проявляется во время коммуникации в том, насколько определенная ситуация вызывает у него эмоции. Есть немало людей, у которых даже малозначительные события вызывают сильные эмоции. А о другом говорят: «Да его колом не прошибешь!»
Степень активности у людей тоже неодинаковая: Часть их много времени тратит на размышление, перед тем как начать вести себя определенным образом, т.е. на обдумывание у них уходит нередко больше энергии, чем на само высказывание, поведение или действие.
У другой же категории людей нет таких трудностей. Они быстро принимают решения, не выносят долгого состояния безделья, испытывают потребность в постоянной активности, действии, общении.
Первичность и вторичность проявляются в том, что цели, взгляды и чувства оказывают на людей неодинаковое воздействие, приводят к неодинаковым последствиям. Некоторым из них присуща сильная впечатлительность — они нескоро забывают свои стрессы, нанесенную им обиду.
Это так называемые «вторичные» люди. Они отличаются не только с тем, что долго остаются под впечатлением от пережитого. Они чаще находятся в приподнятом, чем в подавленном, состоянии, редко выходят из себя, но проявляют это весьма бурно.
«Вторичные» при коммуникации упорны и терпеливы, неохотно меняют свои взгляды, их непросто убедить в своей правоте. «Первичным» же людям присуще иное. Они недолго переживают происшедшие с ними — неприятности, без особого труда приспосабливаются к складывающейся ситуации. Им по душе приключения и неожиданности, они легко меняют цели, упорный труд не для них.
На основе различных сочетаний эмоциональности, активности, первичности и вторичности, имеющихся у людей, Хейманс и Ле Сенн выделили 8 их типов (характеров):
Нервный.
Сентиментальный.
Очень деятельный, бурный.
Страстный.
Сангвиник.
Флегматик.
Аморфный или беспечный.
Апатичный.
Каждому из этих типов присущи свои особенности в восприятии окружающего мира, в процессе коммуникации. Знание их не принесет общающимся ничего, кроме пользы. Нервному типу присущи неустойчивость в восприятии и поведении, подозрительность и жестокость.
Трудоспособностью он нередко не отличается, работает в основном лишь, когда его желание совпадает с необходимостью, а монотонный труд выводит его из себя. Он контактен, нуждается в друзьях, не хочет в общении ограничивать себя семейным кругом, постоянно ищет новых ощущений.
Но его активность непостоянна и неровна. При коммуникации мало способен оказывать влияние на других, его не очень волнует прошлое. Самодоволен, высоко себя ценит и хочет, чтобы это делали другие ее участники.
Люди нервного типа — конфликтны, но при общении с ними не следует опасаться столкновений, поскольку они легко идут и на компромиссы. Их необходимо «держать в рамках», т.е. не бояться давать им советы и рекомендации.
Личности сентиментального типа отличаются большой впечатлительностью, долго переживают происшедшее. Они мало общительны, достаточно трудолюбивы, но решения даются им с трудом, перемены в настроениях тоже.
Тем не менее, сентиментальный человек реально оценивает складывающуюся при общении ситуацию, может одновременно держать в памяти и прошлое, и будущее. Он отрицательно относится к резким переменам, верен устоявшимся принципам и своим привычкам.
При коммуникации с ним осторожность не будет излишней. Грубость при этом неуместна, поскольку она заставляет его замыкаться в себе.
А вот вежливость и доброжелательность будут вполне уместны. Разумно постоянно подчеркивать свое уважительное отношение к такой личности и различными способами стимулировать ее участие в беседе. Хорошо действует на нее и взывание к ее чувствам и обязанностям.
Многим легче общаться с человеком, который относится к бурному, активному типу. Он обычно имеет сильный характер, отличается свободной манерой поведения, предприимчивостью, импульсивностью и увлеченностью. При коммуникации такой человек обычно «душа общества», жизнерадостен, постоянно в хорошем настроении, не скрывает своих симпатий и антипатий, услужлив, доверчив и незлопамятен, но не прочь похвалиться и все приукрасить.
Противоречить его высказываниям следует осторожно, потому что это может вызвать с его стороны бурные возмущения. Стремимся различными способами не допустить отклонения, что часто возможно, такого человека от основного вопроса.
При общении с человеком страстного характера нужно учитывать, что он отдается определенной идее, поведению или действию с неизменной страстью. Поэтому следует ее каким-либо образом увязать с темой беседы.
Другие черты страстного типа, которые тоже нельзя не учитывать, — быстро мыслит, любит порядок, рачителен, эмоциональные встряски переживает сравнительно легко, с трудом меняет свои убеждения.
Сангвинический же тип при коммуникации практичен, быстро адаптируется к возникающей ситуации, покладист и оптимистичен, мало возбудим, спокоен и не «лезет за словом в карман». Другие его положительные черты: с ответственностью относится к порученному делу, любит точность, доказательность, может обобщать.
Коммуникация с флегматиком, который всегда спокоен и холоден, требует своей специфики. Его приветствие обычно лишено эмоции, и трудно определить рад он или огорчен, вступив в общение с вами. Его приходиться постоянно «тормошить», поскольку он от природы малообщителен, неразговорчив, избегает шумных сборищ, предпочитает одиночество и уединение. Обычно он говорит правду, предпочитает во всем по рядок и аккуратность, педантичен.
Флегматик не любит поспешных решений и действий, мыслит не скоро, но основательно. Общие рассуждения его ни в чем не убеждают
Побудить его изменить свои взгляды можно только серьезными доводами. Спокойствие, уравновешенность и рассудительность такого человека приводят к тому, что он сравнительно спокойно воспринимает противостояние и конфликтные ситуации.
Весьма затруднительно общение с аморфным характером. Его поведение дозировано с помощью самоконтроля: он обычно делает только то, что ему велено, а сам инициативу при этом проявляет мало. Не только неприятности, но и вообще все, что можно сейчас не делать, он откладывает на потом.
Поведение человека аморфного типа во время коммуникации в значительной степени не предсказуемо, не отличается последовательностью и пунктуальностью.
Еще более равнодушен к тому, что происходит во время общения, человек с апатичным характером. Достоинство же его в том, что он всегда в ровном расположении духа, ему не присущи резкие эмоциональные всплески. Однако он нередко безразличен к тому, как происходит коммуникация и каковы ее результаты.
Выделенные Хеймансом и Ле Сенном типы личностей в чистом виде среда людей встречаются нечасто. Дело в том, что интенсивность и мера проявления у них эмоциональности, активности, первичности и вторичности могут происходить в различных пропорциях. Оказывают свое влияние на характер человека и другие факторы, в том числе культурные, национальные и моральные. А они в своей классификации типов личностей Хеймансом и Ле Сенном в должной мере не учтены.
