2. Маркетингова стратегія страхової компанії

Етапи побудови маркетингової стратегії:

• аналіз сильних та слабких аспектів компанії, виходячи з поточного стану ринкового середовища та діяльності конкурентів;

• визначення маркетингових цілей компанії та формування варіантів маркетингової стратегії;

• вибір ринків, на яких компанія прагне зосередити свою основну діяльність, а також позиціонування страхових послуг компанії;

• формування переліку страхових продуктів, що мають бути розроблені для просування на обраних ринках та цінової політики;

• визначення систем збуту, що будуть використані для про­дажу страхових продуктів на кожному з ринків;

• формування комплексу заходів з рекламно-інформаційної підтримки діяльності на обраних ринках.

Дослідження ринкового середовища та вивчення позиції СК на ринку передбачає визначення:

• структури та загального обсягу ринку;

• стану та перспектив основних напрямів страхової діяльності;

• сегментації учасників страхового ринку;

• рейтингу учасників страхового ринку;

• прогнозу подальшого розвитку страхового ринку.

Аналіз клієнтів має відбуватись відповідно до таких характеристик:

• страхові потреби клієнтів (необхідне страхове покриття);

• географічний та соціально-економічний розподіл;

• платоспроможність споживачів:

• можливість впливу на клієнтуру за допомогою реклами або інших засобів з метою переконати її у необхідності придбання страхового продукту;

• вартість залучення клієнтури в компанію - витрати на утримання мережі збуту;

• можливі шляхи еволюції потреб та уподобань клієнтів - динаміка споживацького сегменту щодо його потреб, платоспроможності та способів залучення до страхування;

• конкурентність страхових ринків та можливі перспективні дії конкурентів;

• оцінка рівня ризику настання страхових випадків для різноманітних груп страхувальників;

• оцінка середньої вартості страхового випадку для різно­манітних груп потенційних страхувальників.

Приклад постановки маркетингових цілей страховика:

• збільшення частки на ринку конкретних видів страхування у конкретному регіоні;

• пропонування нових страхових послуг на існуючих ринках;

• пошук нових ринків та цільових груп споживачів:

• вихід на нові ринки з новими страховими послугами.

Метою стратегічного маркетингового планування є створення єдиного оптимального скоординованого сценарію розвитку компанії за всіма напрямками діяльності, видах про­понованих послуг та географічних регіонах.

Три основних рівні маркетингового планування:

верхній;

регіональний;

місцевий рівень окремого структурного підрозділу.

Процес стратегічного планування може відбуватися на двох або трьох рівнях залежно від того, в одній чи декількох сферах діяльності присутня компанія, один чи декілька товарів виготовляє. Рівні стратегічного планування: корпоративний, бізнес-рівень, рівень товару.

На корпоративному рівні стратегічне планування бере участь у розробленні місії фірми, стратегічному аудиті, SWOT-аналізі, портфельному аналізі.

На бізнес-рівні за допомогою стратегічного планування здійснюється аналіз портфелю та визначається бізнес-місія для окремих стратегічних господарських підрозділів, досліджуються ринкові позиції цих підрозділів та визначаються стратегічні напрями їх розвитку.

На рівні товару маркетингове стратегічне планування встановлює маркетингову мету та визначає шляхи досягнення цієї мети щодо певних видів товарів фірми.

Просування страхових продуктів на ринок - це:

• вибір системи збуту страхових послуг, що забезпечує найбільшу ефективність продажів на одиницю вкладень;

• інформування потенційних споживачів про наявні страхові продукти та їхні корисні якості:

• стимулювання продажу страхових продуктів за рахунок іміджевої реклами;

• стимулювання збуту через систему знижок для покупців, агентських винагород, конкурсів, лотерей, рекламу у місці продажу.

Стратегічне медіапланування будується на аналізі цільових аудиторій, регіонів та ринків, а також маркетингової ситуації, що має здійснюватись на першому етапі формування маркетингової стратегії.

Стратегічне медіапланування включає:

• постановку рекламних цілей:

• визначення пріоритетних категорій ЗМІ;

• прийняття рішення про використання певної концепції медіапланування;

• встановлення оптимальних рівнів показників ефективності;

• планування етапів рекламної кампанії у часі з урахуванням сезонності, конкурентних умов тощо;

• визначення оптимального рекламного бюджету;

• розподіл бюджету за категоріями ЗМІ.