2. Значение коммуникативной компетентности в профессиональной деятельности психолога

Под профессиональным общением психологов, с научной точки зрения, можно понимать:

А) Все виды общения, в которые вовлечен психолог, включая как повседневные бытовые контакты, так и рабочие, в широком смысле производственные отношения.

Б) Общение специалиста-психолога на работе, во время выполнения своих профессиональных обязанностей.

В) Общение психологов между собой.

Первое понимание включает в себя остальные два, а второе и третье взаимно дополняют друг друга.

Профессиональное общение психолога может быть рассмотрено из нескольких позиций, каждая из которых определяет свою специфическую точку зрения и задает особенную логику размышления.

С позиции партнера по общению компетентность психолога в общении нередко представляется довольно опасным оружием (психолог знаком с разными приемами и техниками убеждения, манипуляциями и т.п.). Чтобы быть неопасным, необходимо довольно глубоко проработать свое внутреннее содержание, чтобы выстроить внутренний образ себя — как человека и как профессионала.

С позиции самого психолога его общение может рассматриваться с двух несовпадающих точек зрения:

1. Как инструмент, как одно из средств из профессионального арсенала, которым обязан владеть.

2. Как условие собственной жизни — индивидуальной не в меньшей степени, чем социальной. Т.е. общение как ценность, а не средство.

В этой позиции психологу как профессионалу важно разграничивать сферы профессиональной и личной жизни.

С позиции коллеги-психолога общение рассматривается как предмет профессиональной оценки. Требования к общению в данном случае растворены в технологии профессионального взаимодействия и рассматриваются как средство решения профессиональных задач.

В настоящее время существую нормы и требования к профессиональному общению в диаде психолог – клиент, владение которыми говорит о коммуникативной компетентности психолога.

Характеристики профессионального общения:

1. Сензитивностъ.

2. Гибкость в средствах.

3. Целенаправленность.

4. Проницательность.

5. Рефлексивную позицию.

6. Долженствование.

7. Безоценочность.

8. Бесконфликтность.

3. Критерии развития коммуникативной компетенции

В настоящее время актуальным является поиск таких форм повышения квалификации и их сочетаний, которые в максимальной степени будут способствовать становлению коммуникативной компетенции психологов. В качестве показателей развития коммуникативной компетентности психолога можно считать следующие:

• готовность к проявлению компетентности (т.е. мотивационный аспект);

• владение знанием содержания компетентности (т.е. когнитивный аспект);

• опыт проявления компетентности в разнообразных стандартных и нестандартных ситуациях (т.е. поведенческий аспект);

• отношение к содержанию компетентности и объекту ее приложения (ценностно-смысловой аспект);

• эмоционально-волевая регуляция процесса и результата проявления компетентности.

Возможен следующий вариант их диагностики:

№	Показатели	Используемые методики оценки уровня развития
1	Мотивационный компонент	Анкета “Мотивы трудового поведения” (опросник Мюррея)
2	Ценностно-смысловой компонент	Анкета “Оценка потребностей в развитии и саморазвитии”
3	Эмоционально-волевой компонент	Тест определения эмпатийных тенденций (Л.М Митина) Оценка уровня общительности (тест в.Ф. Ряховского)
4	Когнитивный компонент	Тест «Вы сами» (Шейнов), психосемантические методы
5	Поведенческий компонент	Тест “Оценка самоконтроля в общении” (М.Снайдер) Трансактный анализ общения Тест оценки коммуникативных умений