Практические домашние задания

Используя научную и нормативно-методическую литературу, каждому студенту разработать для выбранного самостоятельно предприятия одно из следующих заданий:

1. Проект протокола информационной совещания (технического совета) по разработке документации системы качества.

2. Приказ о принятии решения о создании системы качества.

3. Программа обучения по вопросам качества для высшего руководства.

4. Программа обучения по вопросам качества для руководства среднего звена.

5. Программа обучения по вопросам качества для низшего звена (мастеров, прорабов, контролеров, рабочих).

6. Программа обучения по вопросам качества для службы качества.

7. Проект программы проведения анализа состояния дел по качеству на предприятии при разработке системы.

8. Функции руководителя предприятия по созданию системы качества.

9. Функции главного инженера по созданию системы качества.

10. Функции отдела маркетинга по созданию системы качества.

11. Функции главного конструктора по созданию системы качества.

12. Функции планово-экономического отдела по созданию систем качества.

13. Функции отдела главного технолога по созданию системы качества.

14. Функции отдела снабжения по созданию системы качества.

15. Проект особых условий в контракт с поставщиком материальных ресурсов по вопросам качества.

16. Проект особых условий контракту с заказчиком (потребителем) по вопросам качества.

17. Функции отдела технического контроля и службы качества по вопросам качества при создании системы.

18. Функции производственно-диспетчерского отдела по вопросам качества.

19. Функции отдела кадров в вопросах подбора, расстановки и обучения кадров при создании системы качества.

20. Функции отдела сбыта в вопросах поддержки необходимого качества продукции и ее реализации.

21. Функции отдела главного механика и главного энергетика в вопросах качества.

22. Функции отдела технической информации в вопросах качества.

23. Функции заводских и строительных лабораторий по вопросам качества при создании системы качества.

24. Функции отдела труда и заработной платы при создании и функционировании системы качества.

25. Проект мероприятий по улучшению качества продукции.

26. Разработать организационно-функциональную схему предприятия по обеспечению качества для малого предприятия.

27. Функции юридической службы предприятия в вопросах качества.

Ситуационная задача для аудиторного обсуждения со студентами

Покупатель приобрел телевизор японского производства во всеукраинской торговой сети "АVI". При покупке товара в нормативных документах не было указано срок службы товара, также не было никакой дополнительной договоренности между потребителем и продавцом.

Прошло полтора года. Покупатель сменил место жительства и вместе со своим имуществом переехал в другой области. Через 2 месяца телевизор перестал работать. Покупатель обратился к продавцам-консультантам торговой сети "AVI" по новому месту жительства с требованием наладить приобретенный им товар. Но ему отказали в помощи и посоветовали обратиться в частную фирму, которая специализируется на ремонте электронной и бытовой техники.

Студенту предоставить обоснованное решение в соответствии с настоящим законодательства, ответив на следующие вопросы:

1. Правомерны ли действия продавцов-консультантов?

2. Имеет ли покупатель право на техническое обслуживание телевизору в данной ситуации? Докажите свою точку зрения соответствующей статьей Закона Украины "О защите прав потребителей".

3. Имел ли право покупатель требовать технического обслуживания товара не в том магазине, где товар был приобретен?

4. предусмотренный законодательством штраф за отказ покупателю? Если "да", то как он должен быть распределен? Если "нет", то какая статья Закона "О защите прав потребителей" об этом говорит?

5. Какие права имеет покупатель в этой ситуации и как он должен себя вести, согласно вышеуказанного Закона?

Контрольные и проблемные вопросы для обсуждения

1. Дать определения стандартизации и сертификации.

2. Дать определение техническому регулированию. Краткое описание его задач.

3. Что создает Госстандарт России в пределах своей компетенции?

4. Назовите основные разделы Закона «О защите прав потребителей»?

3.9. Семинар 9

Тема курсу: Л-УККС-7. Техническое регулирование в обеспечении качества и конкурентоспособности.

Тема заняття: Особенности организации управления качеством на предприятии. Функциональная схема управления качеством.

План