Ситуационная задача для аудиторного обсуждения со студентами

Господин Кравченко занимает должность генерального директора ОАО "Интерсвет". Фирма специализируется на производстве бытовых и промышленных осветительных изделий.

ОАО "Интерсвет" был основано как государственное предприятие Завод «Светлый путь» еще в 1974 году и только в 2000 году. Было приватизировано. Ассортимент продукции и технологии производства осветительных изделий с тех пор почти не изменились. Как следствие, спрос на продукцию значительно уменьшился на рынке, который переполнен продукцией отечественных и зарубежных производителей, продукция фирмы стала неконкурентоспособной.

Господин Кравченко решил исправить ситуацию и, ознакомившись с нормативной документацией в области управления качеством, решил увеличить контроль качества готовой продукции.

ВОПРОСЫ:

1. Как Вы считаете, приведут действия господина Кравченко к увеличению спроса на продукцию ОАО «Интерсвет»?

2. Какую нормативную документацию по обеспечению качества продукции Вы бы посоветовали господину Кравченко?

3. Какими были бы Ваши действия в подобной ситуации, если бы Вас назначили на должность генерального директора ОАО «Интерсвет»?

Контрольные и проблемные вопросы для обсуждения

1. Дать определение термина «качество».

2. Какая взаимосвязь существует между качеством и количеством продукции?

3. Дайте краткую характеристику этапов развития качества.

4. Охарактеризуйте развитие систем качества на Украине.

5. Что такое «петля качества»? Назовите стадии ее формирования.

6. В чем заключается суть механизма управления качеством?

7. Чем является качество в системе управления качеством?

8. Дать определение термина «фактор».

9. Какие группы факторов влияют на качество продукции?

10. Перечислите факторы, относящиеся к группе «процесс труда».

11. Что такое TQM?

12. Какова роль руководителя при TQM?

3.2. Семинар 2

Тема курсу: Л-УККС-2. Качество и конкурентоспособность: понятия и характеристики.

Тема заняття: Квалиметрия в управлении качеством.

План

2.1. Понятие «квалиметрии», виды, объекты.

2.2. Показатели качества и их классификация

2.3. Методы и средства квалиметрии

Термины и определения

Единичные показатели качества характеризуют одно свойство продукции и определяются как процентное соотношение величины параметра оцениваемого изделия к величине параметра базового образца.

Интегральный показатель качества определяется как соотношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на приобретение и использование этой продукции.

Квалиметрия - это паука об измерении качества продукции и услуг.

Комплексный показатель качества характеризует совокупность нескольких свойств продукции и рассчитывается на основе единичных показателей как сводный параметрический индекс методом средневзвешенного.

Производственный процесс - совокупность всех действий людей, орудий труда, необходимых на данном предприятии для изготовления и ремонта продукции.

Технологический процесс - часть производственного процесса, содержащая целенаправленные действия по изменению и/или определению состояния предмета труда.

Технологическая система - совокупность функционально взаимосвязанных средств технологического оснащения, предметов производства и исполнителей для выполнения в регламентированных условиях производства заданных технологических процессов или операций.

Контрольные и проблемные вопросы для обсуждения

1. Что такое «квалиметрия»?

2. Какие виды квалиметрии Вы знаете?

3. Что является объектом квалиметрии?

4. Какие показатели качества Вы знаете?

5. Какие методы определения численных значений показателей качества продукции Вы знаете?

3.3. Семинар 3

Тема курсу: Л-УККС-2. Качество и конкурентоспособность: понятия и характеристики.

Тема заняття: Рейтинг «всемирной конкурентоспособности».

План

3.1. Расчет рейтинга всемирной конкурентоспособности

3.2. Место Украины и России в рейтинге всемирной конкуренции

Термины и определения

Ежегодный рейтинг всемирной (глобальной) конкурентоспособности (The IMD World Competitiveness Yearbook) — глобальное исследование и сопровождающий его рейтинг стран мира по показателю экономической конкурентоспособности по версии Института менеджмента (Institute of Management Development).

Контрольные и проблемные вопросы для обсуждения

1. На чем основаны рейтинги конкурентоспособности?

2. Какие международные индексы расчета конкурентоспособности Вы знаете?

3.4. Семинар 4

Тема курсу: Л-УККС-3. Оценка конкурентоспособности.

Тема заняття: Методика оценки конкурентоспособности предприятия.

План

4.1. Параметры конкурентоспособности в строительстве.

4.2. Показатели конкурентоспособности.

4.3. Методики оценки конкурентоспособности.

Термины и определения

Методика оценки конкурентоспособности организации на базе «4Р» основана на сравнительном анализе организации и предприятий- конкурентов по факторам: продукт, цена, продвижение на рынке и каналы сбыта.

Методика позиционирования сильных и слабых сторон потенциала конкурентоспособности предприятия предусматривает составление таблицы, в которой по вертикали указываются сравниваемые характеристики (цена, качество товара, организация сбыта и др.), их относительная значимость (важность) и количественные значения; по горизонтали — подлежащие сравнению конкуренты и их характеристики.

Методика рейтинговой оценки конкурентоспособности предприятия — установление иерархии компаний на основе сравнения их достижений в финансовой и других областях.

Оценка уровня КСП строительных предприятий подразумевает решение ряда задач: формулирование конечной цели; формирование критериев конкурентоспособности; расчет уровня КСП; выявление «слабых мест» и резервов повышения КСП.

SWOT-анализ — это анализ сильных и слабых сторон предприятия в конкурентной борьбе, появляющихся возможностей и угроз.