3.4. Медиасреда фирмы

Помимо вышеперечисленных факторов существуют определенные субъекты, которые в принципе могут относиться к микросреде или макросреде, но их выделяют в отдельную группу, поскольку они имеют особый характер отношений с предприятием и определенным образом влияют на его деятельность. Это так называемые контактные аудитории, совокупность которых называют медиасредой.

Медиасреда предприятия — совокупность субъектов (контактных аудиторий), которые имеют особые отношения с производителем, проявляют к нему реальный интерес или оказывают влияние на его деловую активность, эффективность и способность достигать поставленных целей.

Существует несколько видов контактных аудиторий:

1. Финансовые организации, к которым относятся банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы или фондовые биржи, акционеры. Это те контактные аудитории, успешная деятельность которых зависит от конкурентоспособности, кредитоспособности, деловой активности самих производителей.

2. Средства массовой информации, которые не случайно называют четвертой властью. СМИ на сегодняшний день могут одним материалом обанкротить предприятие или, наоборот, обогатить. Для маркетинговой деятельности отношения со СМИ особенно важны в контексте рекламных кампаний, пиар-статей, поиска нужной информации. Для СМИ также важны предприятия как клиенты по размещению рекламы.

3. Государственные учреждения, представленные финансовыми и налоговыми органами, статистическими организациями, акиматами и проч.

4. Гражданские (социальные) группы — различные неправительственные организации, общественные ассоциации, национальные группы со своими специфическими требованиями, религиозные общины.

5. Местные контактные аудитории, которые включают жителей близлежащих районов. Отношения с этой группой особенно важны для тех предприятий, которые тем или иным способом нарушают условия проживания близко проживающих людей (загрязнение воздуха, земли, воды, наличие большого шума и др.).

6. Внутренние контактные аудитории — это собственный персонал компании всех уровней. Внутренняя корпоративная культура сильно влияет на эффективность всей маркетинговой деятельности. Очень важно формировать и постоянно отслеживать позитивный настрой внутри коллектива и культивировать свои ценности.

Все контактные аудитории могут быть трех типов:

1. Благожелательные, то есть те, которые заинтересованы в успешном развитии предприятия и которые активно ему помогают.

2. Искомые — те, благодаря которым производитель существует и получает прибыль.

3. Нежелательные — которые своей деятельностью мешают производителю.

С каждым из этих типов контактных аудиторий у предприятий складываются характерные отношения, что позволяет им или использовать благожелательность, или стараться нейтрализовать противников.

Закон перспективы—: результаты маркетинга становятся заметны со временем.

Распродажи расширяют бизнес компании или сужают его? Очевидно, что краткосрочно распродажи расширяют бизнес. Но мы видим всё больше и больше доказательств, что распродажи сужают бизнес на длинной дистанции, приучая потребителей не покупать товар по «обычным» ценам.

В обычной жизни много примеров краткосрочных выгод и долгосрочных проигрышей, среди которых типичным является преступление. Если вы ограбили банк на 100 тысяч долларов и провели в тюрьме следующие десять лет, вы заработали 100 тысяч долларов за день или по 10 тысяч в год за десять лет тяжелой работы — зависит от вашей точки зрения.

Инфляция может на короткий срок подтолкнуть экономику, но со временем инфляция ведет к рецессии.

Переедание ненадолго удовлетворит ваши вкусовые ощущения, но через некоторое время вызовет ожирение и депрессию.

Во многих других областях жизни (трата денег, употребление наркотиков, занятия сексом) долгосрочный эффект ваших действий противоположен краткосрочному. Почему же тогда так трудно понять, что эффект маркетинга также наступает через некоторое время? ³