3.2. Микросреда фирмы
Микросреда предприятия — это комплекс факторов, имеющих непосредственное отношение к его рыночной деятельности, то есть само предприятие, его поставщики, посредники, потребители, конкуренты (рис. 3.3).
Рисунок 3.3 — факторы микросреды фирмы
Закон жертвы—: вы должны отказаться от чего-то для того, чтобы чего-то достичь.
Закон жертвы противоположен закону расширения продуктовой линейки. Если хотите достичь успеха сегодня, вы должны от чего-нибудь отказаться.
Есть три вещи, которыми можно пожертвовать: продуктовая линейка, целевой рынок и постоянное изменение.
Во-первых, продуктовая линейка. Где написано, что чем больше у вас продуктов на продажу, тем больше вы продаете?
Полная линейка — это роскошь неудачника. Если вы хотите добиться успеха, вы должны сокращать продуктовую линейку, а не расширять ее.
Целевой рынок. Где написано, что вы должны обращаться ко всем?
Цель — это не рынок. Другими словами, цель, на которую направлена ваша маркетинговая политика, — не то же самое, что люди, которые будут покупать ваш продукт.
Если вы пытаетесь следовать изгибам и поворотам рынка, вы обречены на то, чтобы сойти с дистанции. Самый лучший способ сохранить постоянную позицию — не менять ее.3
Рассмотрим подробнее основные составляющие маркетинговой микросреды.
1. Потребители
Потребитель — главный фактор во всей маркетинговой среде предприятия, поскольку именно удовлетворение потребностей потребителя и является главной целью предпринимательской деятельности. Поведение потребителей часто бывает непредсказуемым, но современные маркетинговые технологии позволяют не только прогнозировать изменения покупательских предпочтений, но и активно на них влиять и даже в определенной степени формировать их.
Существует пять типов потребителей (рис. 3.4):
1. Рынок потребительских товаров — отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.
2. Рынок товаров промышленного назначения — совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям.
3. Рынок промежуточных продавцов — совокупность лиц и организаций, приобретающих товары для перепродажи или сдачи их в аренду другим потребителям с выгодой для себя.
4. Рынок государственных учреждений — государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается.
5. Международный рынок — покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.
Подробнее анализ потребителей будет представлен в следующей главе.
Рисунок 3.4 —. Основные типы потребителей