5. Руководство по выполнению разделов Части 1 еса

Данное руководство по выполнению разделов ЕСА включает в себя несколько

контрольных списков. Все они непосредственно относятся к рекомендациям

по проверке и оценке работ, осуществляемыми экзаменаторами.

Раздел (а) Опишите связанную с изменениями

ситуацию и поясните, почему и для кого она важна.

(10 баллов)

Контрольный список

Удалось ли Вам в этом разделе ЕСА:

представить полное, ясное и детальное описание проблемы/ситуации,

связанной с изменениями?

применить терминологию менеджмента?

показать, почему данная проблема/ситуация важна?

показать, для кого она важна и как влияет на других людей?

описать свою роль в данной проблеме?

описать любые сложности ситуации и неопределенности?

сформулировать какие-либо предположения. Понимаете ли Вы, что

восприятие других людей может отличаться от Вашего?

определить уместные темы курса? Является ли частью проблемы

устойчивость, климат общения или .этические вопросы?

применить соответствующие концепции курса там, где это

необходимо? Можно использовать концепции по управлению

изменениями и другие уместные идеи курса.

Советы по использованию концепций курса в разделе (а)

Применение соответствующих идей курса будет зависеть от того, исследуете ли

Вы изменения, которые уже имели место, текущие или которые могут вскоре

произойти. Таким образом, перечисленные ниже концепции могут быть уместны

для одних ситуаций и не соответствовать другим.

Первые этапы четырехэтапной модели изменения (глава 14) могут быть

использованы для понимания сущности изменений, особенно если

изменения уже проведены или же находятся в развитии.

Использовать концепции для детального анализа в данном разделе не следует.

Это должно быть сделано в разделе (б). Применение концепций необходимо для

более полного описания проблемы. Например, если организация имеет сильную

культуру роли, было бы полезно включить данный факт, особенно если

изменения не будут соответствовать культуре роли. Аналогично если изменения

вызваны влиянием макрофакторов (STEEP-факторы), в описании проблемы

было бы уместно упомянуть об этом, избегая подробностей.

6. Раздел (б). Проанализируйте связанную с изменениями ситуацию, используя

соответствующие концепции курса. (25 баллов)

Контрольный список

Удалось ли Вам в этом разделе ЕСА:

использовать при проведении анализа проблемы уместные концепции

по управлению изменениями?

использовать в Вашем анализе уместные концепции из других частей

курса?

применить концепции к ситуации, а не просто упомянуть о них?

сформулировать какие-либо предположения? Например, Вы

действительно знаете, как люди относятся к изменениям или же это

всего лишь Ваши предположения?

использовать терминологию менеджмента?

определить уместные для проведения анализа темы курса?

обосновать какие-либо ограничения концепций курса, которые Вы

обнаружили, анализируя ситуацию?

Советы по использованию концепций курса в разделе (б)

Применение соответствующих идей курса будет зависеть от того, исследуете ли

Вы изменения, которые уже имели место, текущие или которые могут вскоре

произойти. Таким образом, перечисленные ниже концепции могут быть уместны

для одних ситуаций и не соответствовать другим.

Большинство концепций курса по управлению изменениями являются

уместными, однако одни из них больше подходят для анализа, а другие для

рекомендаций. Например, анализ поля сил и причины сопротивления

изменениям лучше использовать при проведении анализа. Для разработки

рекомендаций в разделе (г) более полезны стратегии изменения или способы

преодоления сопротивления, рассмотреть мотивацию людей, вовлеченных в процесс изменений.

(глава 6). Возможно исследовать влияние на группы и команды (глава 8).

Во многих ситуациях значимым фактором может являться коммуникация

(глава 2).

Выбор концепций и проведение с их помощью анализа ситуации должны дать

наиболее полное представление о том, что и почему происходит.