Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Уральский федеральный университет

имени первого Президента России Б.Н.Ельцина»

Нижнетагильский технологический институт (филиал)

Кафедра «Экономика и управление в промышленности»

Оценка проекта________________

Члены комиссии:_______________

______________________________

«______»__________________2016

ОТЧЕТ ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ

Руководитель практики

канд. педаг. наук, доцент каф. ЭУП Л.Р. Кочетова

Студент гр. ТВ 520 904 ЭК А.И.Кручинина

Нижний Тагил

2016

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ООО «ЭТАЖИ» КАК ХОЗЯЙСТВУЮЩИЙ СУБЪЕКТ

1. Организационная структура организации

2. Технико-экономические показатели работы предприятия

АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ИПОТЕЧНОГО БРОКЕРА С КЛИЕНТАМИ КОМПАНИИ ООО «ЭТАЖИ» ПО ОБЩЕМУ ОДОБРЕНИЮ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА

1. Должностные обязанности ипотечного брокера

1.2 Практическая модель процесса взаимодействия ипотечного брокера с клиентом компании ООО «Этажи» по общему одобрению заявки.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ВВЕДЕНИЕ

.

Осмысление практической деятельности предполагает построение практической модели предмета исследования, систематизацию экономических показателей практической деятельности и обоснование проблем.

Цели учебно-ознакомительной практики:

• углубление теоретических знаний по основным разделам дисциплин

• развитие профессиональных умений: анализ, диагностирование, теоретическое и практическое моделирование систем, процессов, оргструктур, выявление и обоснование реальных проблем;

• развитие учебно–исследовательских умений самостоятельного поиска и отбора информации, адекватной объекту и предмету исследования; структурирования и визуализации отобранной информации; публичного выступления.

Реализация целей информационной практики предполагает решение следующих задач:

• обзор научных исследований и построение теоретической модели предмета исследования;

• анализ нормативно – методических документов организации, регламентирующих ее деятельность и построение практической модели предмета исследования;

• анализ документов, отражающих результаты деятельности организации и систематизация экономических показателей, характеризующих результаты практической деятельности за последние три года;

• характеристика тенденций и обоснование практических проблем.

Объект производственной практики: ООО «Этажи».

Функциональная зона прохождения производственной практики – «Ипотечный отдел».

Предмет исследования производственной практики – процесс взаимодействия ипотечного брокера с клиентом компании ООО «Этажи» по общему одобрению ипотечного кредита.

Нынешнее состояние экономики в России не могло не отразиться на рынке недвижимости, и, как следствие, на агентствах недвижимости. В связи с экономическим кризисом заметно снизился показатель предложения недвижимости. За последние два года до 35% агентств недвижимости ушли с рынка, остальные стали внедрять современные технологии управления, и акцент был сделан на качестве услуг. Проникновение риелторской услуги при покупке или продаже недвижимости ощутимо увеличилось со средним показателем по стране 64–65%. Еще один положительный момент — интеграция с партнерами: укрепились связи с застройщиками, банками, и те и другие доверили продажи своих продуктов риелторам, что позволило говорить про агентства недвижимости, реализацию принципа одного окна продажи недвижимости и ипотеку.

1. Ооо «этажи» как хозяйствующий субъект

   1. Организационная структура организации

Региональное агентство недвижимости «Этажи» создано в 2000 году в городе Тюмень. На данный момент открыты офисы в 58 городах России и Ближнего Зарубежья. Основным направлением деятельности компании ООО «Этажи» является продажа, покупка, аренда и обмен жилой и коммерческой недвижимости.

Филиал ООО «Этажи» в городе Нижний Тагил открыт на правах франзайзи, поэтому регулярно отчитывается Центральному Офису. Компания зарегистрирована как Общество с Ограниченной Ответственностью в марте 2014 года.

В Компании функционирует семь отделов: Отдел Продаж, Департамент Информации, Юридический Департамент, Отдел Ипотечного Кредитования, Служба Персонала, Бухгалтерия, Служба Сервиса.

Отдел продаж осуществляет основную деятельность компании. Представлен специалистами по недвижимости. Главная задача каждого специалиста – увеличение базы недвижимости в кампании путем поиска клиентов. А также проведение сделок с недвижимостью.

Все специалисты по недвижимости находятся в подчинении у Руководителя отдела продаж. Руководитель отдела продаж помогает разрешить сложные ситуации при проведении сделок, связанные с Муниципальными Образованиями, отчитывается перед Директором кампании, а также перед Центральным Офисом.

Весь отдел разделен на семь групп, во главе которых - менеджер по продажам. Менеджер по продажам является опытным специалистом по недвижимости, и помимо риелторской деятельности занимается обучением новых специалистов.

Департамент информации состоит из специалистов департамента информации и руководителя, который отчитывается перед руководством. Задача департамента информации – прием и перераспределение входящих звонков, редактирование сайта компании, маркетинг компании, составление планировок, проведение обучений для специалистов по недвижимости и пр. Состоит из трех специалистов.

Юридический департамент состоит из двух юристов. Их задачи – консультирование клиентов и специалистов по недвижимости, составление договоров, представление интересов компании а также интересов клиентов в судебных процессах, своевременное оповещение о внесении изменений в законодательстве, проведение обучений для специалистов по недвижимости. Отчитывается перед директором компании.

Служба персонала включает одного специалиста – менеджера по персоналу, который отчитывается перед директором компании. Его обязанностями являются: поиск новых сотрудников, проведение собеседований, трудоустройство сотрудников, распределение новых специалистов по недвижимости в группы.

В службу сервиса входит фотограф, который фотографирует новых сотрудников а также объекты недвижимости, которые реализуются через компанию ООО «Этажи».

Бухгалтерия предоставляет Центральному Офису информацию о проведенных через компанию сделках, а также передает информацию о прочих операциях. Центральный офис отчитывается в налоговой.

Ипотечный отдел представлен двумя специалистами по ипотечному кредитованию. Их задачами являются консультирование клиентов компании, формирование заявок в банки, а также проведение обучений для новых сотрудников и действующих специалистов по недвижимости.

На схеме 1 показана организационная структура предприятия.

Схема 1. Организационная структура ООО «Этажи».

Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что в организации использована функциональная структура управления. Такая структура управления характерна высокой компетентностью специалистов, отвечающих за выполнение конкретных функций, выполнением задач управления отдельными службами. При этом происходит нарушение принципа полноправного распорядительства, принципа единоначалия, снижение ответственности исполнителей за работу, поскольку каждый исполнитель получает указания от нескольких руководителей. Несогласованность и дублирование указаний и распоряжений, получаемых исполнителями. [А. И. Афоничкин. Основы МЕНЕДЖМЕНТА, 2006]