1.5. Общение и речь

21

в неподходящем для этого месте, или же адресат по каким-то другим причинам в данный момент просто не в состоянии принять это сообщение? Ответственны за это оба: и адресат, и адресант, так как общение — процесс двусторонний, в нем участвуют обе стороны, и обе стороны ответственны за то, чем закончится для каждого из них это общение, будет ли оно для них успешным, эффективным.

Что же необходимо для того, чтобы общение было успешным и эффективным? Необходимо знать законы, по которым строится общение, и применять их.

Итак, поскольку общение — процесс двусторонний, то есть требующий наличия двух общающихся сторон, то необходимо, чтобы стороны попеременно менялись ролями, то есть если один человек начинает общение (выполняет роль адресанта), а другой принимает это общение (выполняет роль адресата), то, для того чтобы общение состоялось, следует адресату и адресанту поменятсься ролями: адресат ответил на полученное сообщение, а затем, став адресантом, послал свое сообщение другому человеку, сделав теперь адресатом его. Так и происходит обмен информацией. Если смена ролей протекает гладко и все участники общения удовлетворены, то общение можно считать состоявшимся, успешным, эффективным.

Что же нужно для того, чтобы участники общения быстро, без задержки менялись ролями? Во-первых, необходимо, чтобы и тот и другой хотели общаться. Например, даже если вам очень хочется рассказать кому-то что-то очень важное для вас, а этот человек не хочет или по каким-то причинам не может в данный момент с вами общаться, но вы все равно рассказываете ему что-то, то он может вам и не ответить, или ответить грубо, или, если это человек культурный, он ответит вам просто из вежливости, но вы в любом случае не получите желаемого понимания, а этот человек может посчитать вас слишком назойливым и будет избегать общения с вами. Что же случилось? Кто в этом виноват? Вы ведь всего только хотели поделиться чем-то очень важным для вас. Вот именно для ВАС, а не для того, кому вы это говорили. Возможно, это был просто неподходящий для этого момент, не то время и не то место, возможно, сама тема вашего сообщения была для человека неинтересна, нереальна.

Поэтому, когда вы начинаете общение с кем-либо, необходимо быть уверенным, что ваш адресат ГОТОВ и ХОЧЕТ вас выслушать.