25. Социально-психологический подход к исследованию конфликтов.

Конфликт – столкновение противоположно направленных интересов, целей, взглядов и т.п. оппонентов, воспринимаемое человеком как значимая для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность, направленную на его преодоление.

Составные части конфликта:

1. противоречие,

2. осознание индивидом этого противоречия,

3. активность.

Конфликт как социально-психологическое явление основные виды и особенности конфликтов.

Существуют некоторые наиболее распространенные определения данного понятия в психологической науке. «Психологический словарь»1 определяет конфликт как трудно разрешимое противоречие связанное с острыми эмоциональными переживаниями. В. В. Дружинин и его соавторы дают следующее определение конфликта: «Конфликт – способ разрешения коренных противоречий неразрешимых другим (логическим) путем». Н. В. Гришина3 рассматривает конфликт как биполярное явление – противостояние двух начал проявляющее себя в активности сторон направленной на преодоление противоречия причем каждая из сторон конфликта представлена активным субъектом (субъектами). А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов4 предлагают следующее определение: «Под конфликтом понимается наиболее острый способ решения значимых противоречий возникающих в процессе взаимодействия заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями». При всей близости понимания компонентов или признаков конфликта различными авторами ни одно из определений не может быть принято в качестве универсального либо в силу ограниченности охватываемых им явлений либо из-за его многозначности.

В социальной психологии конфликт рассматривают как столкновение противоположных целей мотивов точек зрения интересов участников взаимодействия и в зависимости от различных критериев выделяют следующие виды конфликтов:

По субъекту конфликта:

1) Внутриличностные конфликты:

- мотивационные. К. Левин выделил 3 вида конфликтов выбора: конфликт в условиях изобилия; конфликт наименьшего зла; конфликт равенства положительных и негативных целей. З. Фрейд говорит о противоречии между тремя составными частями личности: бессознательное «Я» социальное «Я»;

- когнитивные - противоречия несовместимых представлений их предметом становится разница мнений принципов жизненных позиций;

- деятельностные - противоречия затрагивающие деятельностную сферу личности.

2) Межличностные конфликты:

- ценностные конфликты - различия между людьми с точки зрения их ценностных ориентаций;

- конфликты интересов - различия интересов;

-конфликты из-за нарушения групповых норм или правил взаимодействий.

3) Личностно-групповые конфликты.

4) Межгрупповые конфликты.

5) Социальные конфликты.

Конфликты с точки рения властных отношений:

1) Вертикальные: конфликты власти и конфликты безвластия.

2) Горизонтальные.

По степени публичной объективации взаимодействия:

1) Скрытые.

2) Открытые.

По последствиям:

1) Конструктивный конфликт - чаще возникает в случае когда столкновение касается не несовместимости личностей а порождено различием точек зрения на какую-либо проблему на способы ее решения. Сам конфликт способствует формированию всестороннего понимания проблемы а также мотивации партнера защищающего другую точку зрения.

2) Деструктивный конфликт - ведет к рассогласованию взаимодействия к его расшатыванию чаще становится не зависимым от причины его породившей и легче приводит к переходу «на личности» чем и порождает стрессы. Для него характерно специфическое развитие а именно расширение количества включенных участников их конфликтных действий умножение негативных установок выражаемых в адрес друг друга остроты высказываний («экспансия» конфликта). Другая черта - «эскалация» конфликта - означает наращивание напряженности рост предубежденности против партнера. Понятно что разрешение такого конфликта особенно сложно.

По способу возникновения:

1) Объективно возникающие.

2) Субъективно возникающие.

В структуре конфликта выделяют следующие элементы:

1) Конфликтующие стороны - две или несколько конфликтующих сторон кроме того могут быть и другие участники - сочувствующие провокаторы примирители консультанты невинные жертвы.

2) Зона разногласий - предмет спора факт или вопрос вызвавший разногласия.

3) Представления о ситуации - сложившиеся в зоне разногласий представления участников конфликта очевидно не совпадают что создает почву для их столкновения.

4) Мотивы - стремления побуждения к действиям направленным на реализацию установок потребностей и т.д. Мотивация определяет формирование цели которой хочет достигнуть индивид. Мотивы и цели сторон расходятся.

5) Действия - конфликтующие стороны начинают вести себя так что их действия сталкиваются и мешают другой стороне достичь своей цели.

Таким образом можно выделить систему взаимосвязанных и необходимых признаков конфликтов:

существует ситуация открытого столкновения в форме противоборства или противодействия двух и более сторон являющихся акгивными субъектами;

проявляющийся тип взаимодействия вызывает определенный тип отношения между сторонами – отношения взаимной неприязни или вражды;

каждая из сторон преследует свои цели основанные на потребностях и мотивах испытывая затруднения (барьеры) в их достижении из-за действий других сторон;

конфликтное взаимодействие опосредствуется неким общим для всех сторон предметом именуемым ресурсом конфликта: ресурс всегда ограничен; его меньше чем необходимо сторонам;

взаимная зависимость сторон не позволяет им уйти с «арены» взаимодействия;

сформированные в конфликтном взаимодействии отношения в совокупности с переживанием невозможности достижения своей цели вызывает у сторон сильные негативные эмоции.