Ситуационная задача № 13

При плановой проверке деятельности аптеки лицензирующим органом установлено следующее:

• В аптеке на момент проверки отсутствуют следующие лекарственные препараты: Панкреатин табл.; Дексаметазон табл.; Тетрациклиновая глазная мазь.

• В помещении хранения на стеллаже при температуре воздуха +22оС находится лекарственный препарат Оксолиновая мазь назальная 0,25%-10 г. 7 упаковок.

• Лекарственный препарат Мезатона раствор для инъекций 10 мг/мл в ампулах 1 мл №10, требующий защиты от света, хранится на стеллаже в торговом зале.

• Часть торгового зала сдана в аренду индивидуальному предпринимателю для торговли книгами, эта зона не отделена от аптечной.

• На рабочем месте провизора-технолога отсутствуют штампы «Лекарство отпущено», «Рецепт недействителен».

• В присутствии специалистов-экспертов лицензирующего органа провизор отпустил посетителю, предъявившему выписку из истории болезни, Ампициллин табл. 250 мг № 10.

• Проведите анализ ситуации и прокомментируйте результаты проверки, установите, какие лицензионные требования нарушены. Укажите возможные виды административного наказания.

Ситуационная задача № 14

Посетитель аптеки попросил провизора дать ему информацию по лекарственному препарату, рекламируемому в средствах массовой информации. Провизор отказался, ссылаясь на отсутствие времени и наличие очереди в аптеке.

• Прав ли работник аптеки?

• Какую необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготови­телях должен предоставить продавец потребителю?

• Какую информацию обязан давать при отпуске лекарственных препаратов фармацевтический работник?

• Какие нормативные акты регламентируют правила продажи лекарственных препаратов?

• Каковы особенности продажи лекарственных препаратов?

• Обоснуйте ответ ссылками на нормативные документы.

Ситуационная задача № 15

Посетитель аптеки обратился к провизору с просьбой о возврате уплаченных денежных средств за неисправный, по его мнению, тонометр, мотивируя свою просьбу тем, что прибор показывает значения артериального давления, которые отличаются от показателей, зафиксированных при помощи обычного механического прибора, который использовался прибывшей на вызов бригадой скорой медицинской помощи.

Провизор отказал, т. к. при продаже была проведена проверка работы данного тонометра.

Ваше мнение: прав ли провизор? Как следует поступить в данной ситуации?

• Объясните, какими нормативными правовыми актами провизору следует руководствоваться в данной ситуации?

• В каких случаях провизор должен будет удовлетворить требование потребителя о возврате денежных средств за приобретенный ранее товар или произвести его обмен на аналогичный прибор или изделие другой марки?

• Перечислите права потребителей при продаже товаров.

Ситуационная задача № 16

К дежурному администратору аптеки обратился покупатель с просьбой о возврате денег за приобретенный им неделю назад глюкометр, мотивируя свою просьбу тем, что расходные материалы для его использования, в частности, тест-полоски, являются дорогими.

• Примите правильное решение. Объясните, какими нормативными правовыми актами провизору следует руководствоваться в данной ситуации?

• В каких случаях провизор должен будет удовлетворить требование потребителя о возврате денежных средств за приобретенное ранее медицинское изделие или произвести его обмен на аналогичное изделие или изделие другой марки?

• Поясните правила продажи медицинских изделий, ссылаясь на нормативные правовые акты.