5.3. Типи листів

У діловій кореспонденції функціонують різні типи листів. Серед них найчастіше вживаними є: лист-запит, лист-прохання, лист-відповідь, гарантійний лист, супровідний лист.

Лист-запит і лист-прохання – найпоширеніший тип ділової кореспонденції. За змістом такі листи складаються з двох частин: мотивуючої (Отримана нами література не зовсім відповідає темі, над якою ми працюємо…) та основної, у якій висловлюється запит чи прохання: Тому просимо терміново надіслати на адресу університету замовлені нами книги.

Лист-відповідь повинен містити посилання на номер, дату й суть листа-запита. Це дає можливість при отриманні листа-відповіді швидко відшукати лист-запит у справі й ознайомитися з ним.

Гарантійний лист укладається з метою підтвердження певних зобов’язань або умов й адресується організації чи окремій установі. На відміну від більшості листів, гарантійний лист може починатися з імені та по батькові особи, до якої звертаються. Форма третьої особи доречна тільки в тому випадку, коли гарантійний лист адресований певній організації або підприємству.

При пересиланні іншим організаціям або особам різних неадресованих документів (актів, протоколів, довідок та ін.) користуються супровідними листами – короткими повідомленнями про документ, що надсилається. Ключовими словами тексту супровідного листа є дієслова: направляю(-ємо), надсилаю(-ємо), повертаю(-ємо), представляю(-ємо), що розпочинають текст листа.

Рекомендована література

1. Зубков М.Г. Сучасна українська ділова мова.  Харків: Торсінг, 2002.  448 с.

2. Мацюк З., Станкевич Н. Українська мова професійного спрямування: Навч. посіб.  К.: Каравела, 2008.  351 с.

3. Мацько Л.І., Кравець Л.В. Культура української фахової мови: Навч. посіб.  К.: ВЦ “Академія”, 2007.  360 с.

4. Пазяк О.М., Кисіль Г.Г. Українська мова і культура мовлення.  К.: Вища шк., 1995.  239 с.

5. Паламар Л.М., Кацавець Г.М. Мова ділових паперів: Практ. посіб.  К.: Либідь, 1998.  296 с.

6. Пономарів О.Д. та ін. Сучасна українська мова: Підруч. / за ред. О.Д. Пономарева.  К.: Либідь, 2001.  400 с.

7. Українська мова за професійним спрямуванням. Курс лекцій: Навч. посіб. / за ред. доц. О.К. Степаненко; кол. авт.: О.Г. Акастьолова, О.Ю. Баранник, С.А. Ганжа та ін. – Дніпропетровськ: Пороги, 2011. – 216 с.

8. Українська мова за професійним спрямуванням: Навч. посіб. / Л.Є. Гапонова, В.М. Голенко, Н.В. Леонова та ін. – Ч. І.  Дніпропетровськ: НМетАУ, 2009. – 53 с.

9. Українська мова за професійним спрямуванням: Навч. посіб. / Л.Є. Гапонова, В.М. Голенко, Н.В. Леонова та ін. – Ч. ІІ  Дніпропетровськ: НМетАУ, 2010. – 54 с.

10. Українська мова за професійним спрямуванням: Навч. посіб. / Л.Є. Гапонова, В.М. Голенко, Н.В. Леонова та ін.  Дніпропетровськ: НМетАУ, 2010.  116 с.

11. Український правопис.  К.: Наук. думка, 2003.  240 с.

12. Шевчук С.В., Клименко І.В. Українська мова за професійним спрямуванням: підруч.  К.: Алерта, 2010.  696 с.

13. Шевчук С.В. Українське ділове мовлення: Навч. посіб.  К.: Вища шк., 1997.  271 с.

З м і с т

1. ДІЛОВІ ПАПЕРИ ЯК ЗАСІБ ПИСЕМНОЇ ПРОФЕСІЙНОЇ КОМУНІКАЦІЇ 4

1.1. Документ – основний вид офіційно-ділового стилю 4

1.2. Класифікація документів 5

1.3. Уніфікація службових документів 6

1.4. Вимоги до змісту і розташування реквізитів 8

1.5. Вимоги до бланків документів 18

1.6. Оформлення сторінки 18

1.7. Вимоги до набору документа 19

1.8. Написання цифр та символів у ділових паперах 20

1.9. Правила скорочення в документах 21

2. Морфологічні норми в професійному спілкуванні 23

2.1. Відмінювання іменників 23

2.2. Ступені порівняння прикметників 29

2.3. Відмінювання числівників. Зв’язок числівників з іменниками 31

2.4. Творення й уживання дієприкметників 36

2.5. Особливості вживання та перекладу прийменників 38

3. ДОКУМЕНТАЦІЯ З КАДРОВО-КОНТРАКТНИХ ПИТАНЬ 40

3.1. Резюме 40

3.2. Характеристика 41

3.3. Заява 42

3.4. Автобіографія 43

3.5. Трудова угода 43

3.6. Трудовий договір 44

4. ДОВІДКОВО-ІНФОРМАЦІЙНІ ДОКУМЕНТИ 44

4.1. Рапорт 44

4.2. Службова записка 45

4.3. Протокол 45

4.4. Витяг з протоколу 47

5. ЕТИКЕТ СЛУЖБОВОГО ЛИСТУВАННЯ 47

5.1. Класифікація листів 47

5.2. Реквізити листа та їх оформлення 48

5.3. Типи листів 49

Рекомендована література 50

Навчальне видання

Гапонова Людмила Євгеніївна

Леонова Наталія Валеріївна

Рибалко Ірина Валентинівна

Чумакова Галина Анатоліївна