6 Липня

Ознайомлення із роботою по розгляду звернень громадян.

Основним законодавчими актами, який регулює відносини у сфері розгляду звернень громадян, є Конституція України, ЗУ «Про звернення громадян», Інструкція з діловодства за зверненнями громадян. У ст. 40 Конституції України зазначено, що усі мають право направляти індивідуальні чи колективні письмові звернення до органів державної влади, органів місцевого самоврядування та посадових і службових осіб цих органів, що зобов'язані розглянути звернення і дати обґрунтовану відповідь у встановлений законом строк.

Згідно ст. 1 ЗУ «Про звернення громадян» громадяни мають право звернутися до органів державної влади, органів місцевого самоврядування. об'єднань громадян, підприємств, установ, організацій із зауваженнями, скаргами, пропозиціями та заявою.

Звернення можуть бути письмовими (надісланими поштою або переданим громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу, якщо ці повноваження оформлені відповідного законодавства), або усними (викладеним громадянином і записаним посадовою особою на особистому прийомі).

Саме цього дня я була присутня при розгляді звернень жителів села Грозинці. Сьогодні двома суб'єктами було подане звернення - одне письмове, у формі заяви про визнання права приватної власності на житловий будинок. А інше усне, у формі скарги - про порушення правил користування земельною ділянкою.

Порядок ведення діловодства зі зверненнями громадян детально визначений Інструкцією з діловодства за зверненнями громадян.

Умовно роботу із письмовими зверненнями можна поділити на такі стадії:

1) прийом та попередня обробка листів громадян;

2) розсипка звернень із дорученнями відповідним виконавцям та наступний контроль за їх вирішенням і надісланням обгрунтованих та своєчасних відповідей заявникам.

Прийом та попередня обробка звернень громадян включає:

1. перевірку правильності доставки листів громадян;

2. реєстрацію звернень;

3. подання на доповідь посадовим особам, до повноважень яких належить розгляд звернень громадян.

Усі пропозиції, звернення і скарги, що надійшли, повинні прийматися централізовано реєструватися у день їх надходження на реєстраційно-контрольних картах, придатних для оброблення персональними комп'ютерами, або в журналах. Конверти (вирізки з них) зберігаються разом з пропозицією, заявою, скаргою. По закінченню перевірки вони реєструються в реєстраційно-контрольну картку, в яку заноситься прізвище, ім'я, по-батькові та адреса автора звернення, данні про дату надходження.

Крім того в картку вносять короткий зміст звернення. На звороті картки вносяться данні про хід виконання, зокрема дата передачі на виконання, записи про продовження терміну, попередня відповідь чи додаткові питання. Після розгляду звернення та надання вмотивованої відповіді уповноваженою особою, вносяться данні Яке було прийняте рішення, та хто розглядав це звернення. Документи розміщуються у справах у хронологічному або алфавітному порядку. Кожна пропозиція, заява, скарга з усіма документами щодо її розгляду і вирішення становлять у справі самостійну групу і вміщуються в м'яку обкладинку. У разі одержання повторної пропозиції, заяви, скарги або появи додаткових документів вони підшиваються до даної групи документів.