Исследования рынка

Практически все конкурирующие фирмы должны изучать рынок. В действительности под предлогом изучения рынка проводится большая часть операций по промышленному шпионажу. С точки зрения интересов безопасности самой фирмы в процессе изучения рынка лучше всего ограничиться сбором открытой информации о конкурентах и их продукции. Едва ли фирма добьется успеха в борьбе с промышленным шпионажем, если будет известно, что она сама участвует в аналогичной незаконной деятельности. Чем лучше руководитель службы безопасности фирмы сможет организовать контроль за деятельностью исследователей рынка и предотвращением незаконной деятельности на своей фирме, тем успешнее ему удастся бороться со шпионажем извне.

Существует целый мир открытой информации и многочисленные источники сбора данных на незаконной основе. К их числу относятся следующие.

1. Анализ продукции конкурента.

2. Посещение торговых выставок.

3. Сравнение уровня продаж.

4. Проведение бесед о конкурирующей фирме и ее продукции с другими конкурентами, нынешними и бывшими служащими конкурента, торговыми рекламными агентами и другими лицами, знакомыми с конкурентом и его продукцией.

5. Публикации, законодательные слушания, реклама и другие аналогичные материалы.

Руководитель службы безопасности должен осознавать, что конкуренты не ограничат свою деятельность по изучению рынка рамками собственной фирмы. Сегодня можно ожидать на рынке высокой конкуренции, а также стремления фирм и их сотрудников получить прибыль, особенно, если глава отдела исследования рынка имеет акции фирмы. Ввиду частой смены сотрудников в руководстве фирмы трудно ожидать проявления лояльности к какой-то отдельной фирме; кроме того, возникает вопрос, чьей собственностью являются те знания, которыми владеют служащие. Высокая стоимость и важность исследований обусловливают исключительно большую ценность торговых секретов. Уязвимость компьютерного хранения данных, передачи информации и программирования увеличивает опасность промышленного шпионажа.

Как происходит передача нелегальной информации, полученной исследователями рынка? В основном от персонала конкурента или приглашенных консультантов: сверхдеятельного торгового представителя, наивного секретаря, беспечного сотрудника отдела по связям с общественностью, консультанта со стороны, озлобленного служащего, разъездного агента, исследователя, думающего о личных интересах, и, конечно, через подкупленных должностных лиц или служащих. Руководитель контрразведывательного подразделения должен осознавать, что исследователи рынка конкурирующих фирм могут попытаться нелегально получить информацию, поэтому он должен внимательно следить не только за тем, что делает конкурент, пытаясь проникнуть в секреты фирмы, но и за деятельностью персонала фирмы, чтобы установить, в какой мере она может способствовать успешной деятельности конкурирующих фирм.

Организованная преступность

Другой областью, которая заслуживает особого внимания службы безопасности вообще и подразделения контрразведки в частности, является изучение операций и методов организованной преступности применительно к промышленному шпионажу. Отметим, что мы говорим об организованной преступности в целом, а также о ее важной ветви - мафии или "коза ностра".

Рассмотрев сначала недавно вскрытые действия организованных преступников в "Кремниевой долине" (шт. Калифорния), отметим, что их грабительская деятельность хорошо задокументирована. Помня, что то, что стало достоянием общественности, почти наверняка является лишь вершиной айсберга, мы увидим хорошо организованную криминальную тайную организацию, вовлеченную в продажу высоких технологий отечественным и иностранным конкурентам. Так называемая "толкучка" в "Кремниевой долине" недавно сильно пострадала от агентов ФБР, однако еще далеко не уничтожена. На этом процветающем подпольном рынке продается на десятки миллионов долларов краденой электроники, часть которой попадает в руки коммунистических государств. Утверждают, что этот рынок подрывает национальную безопасность и создает предпосылки для увеличения количества преступных элементов, вовлекаемых в промышленный шпионаж.

Причина, по которой эта торговля называется "толкучкой", заключается в том, что отчасти продажа избытка кремниевых элементов является легальной, но алчность и жадность обусловили конспирацию, что в действительности привело к превращению "толкучки" в настоящий черный рынок. Он организован и служит в качестве ключевого источника промышленного шпионажа в пользу стран, на торговлю с которыми наложено эмбарго (например, с Советским Союзом). Черный рынок часто вербует сотрудников фирм, снабжая их наркотиками, и далеко не всегда озабочен конечным назначением краденой технологии. В действительности такой шпионаж сам по себе стал отраслью промышленности, и растет подозрение, что там, где КГБ не может добыть секреты прямо, он получает их косвенным путем через Японию.

Нет необходимости говорить, что мафия вовлечена в промышленный шпионаж. Деятельность организованного черного рынка, раскрытая в Калифорнии, является только небольшим примером того, что делается на шоссе No 128 (около Бостона), в фениксе (шт. Аризона), в Нью-Йорке (район Вестчестера), в Вашингтоне (округ Колумбия) и в других местах. Существует организованная преступность, но нет необходимости считать, что во всех перечисленных местах (в том числе и в Калифорнии) она связана с мафией. Однако, во всех районах, которые мы упоминали, мафия тоже действует. Ввиду невероятной компетентности мафии в вопросах организованной преступности, ее деятельность редко становится достоянием общественности. Но мы можем быть уверены, что мафия не упустила возможность получения огромных прибылей в результате промышленного шпионажа. Подобно тому, как организованная преступность смогла проникнуть в брокерские дома Уолл-стрита и украсть на миллионы долларов оборотных ценных бумаг прежде, чем Нью-йоркская фондовая биржа осознала угрозу, мафия пытается проникнуть в промышленные фирмы и выкрасть торговые секреты.

Создается впечатление, что промышленность все больше осознает причастность мафии и соответственно наращивает контрразведывательные усилия. Однако, координация таких усилий между организациями промышленности еще не эффективна, а поддержка со стороны официальных ведомств минимальна. Это та же самая старая история, когда пытаются бороться с организованной преступностью неорганизованными методами. Именно это сделало мафию чрезвычайно богатой, мощной и постоянной угрозой нашей экономике. Мафия с ее сверхъестественной способностью подкупа и безжалостного принуждения сможет одержать верх над самыми крупными промышленными корпорациями.

Мафия является особой угрозой с точки зрения промышленного шпионажа, так как она часто заинтересована в реальном захвате бизнеса и в краже его секретов. После овладения фирмой мафия часто снимает прибыль или, используя тактику запланированного банкротства, "проглатывает" бизнес. В других случаях мафия может сохранить фирму, но делать свой бизнес нелегально. Или она может продолжить деятельность компании для придания видимости законности и создания ложных рабочих мест для удовлетворения требований департамента налогов и сборов.

Во всех случаях проникновение организованной преступности представляет серьезную угрозу и руководитель службы безопасности и глава контрразведывательного подразделения должны быть готовы к этой потенциальной угрозе. Просачивание может начинаться с букмекерства, посещения ипподромов, предложений ссуд и наркотиков. Но если однажды мафия просунет ногу в дверь, то может оказаться, что уже слишком поздно что-нибудь предпринимать. Лучшей защитой против любого проникновения организованной преступности (в дополнение к неуклонному соблюдению общего режима секретности) является первоклассная работа контрразведывательного подразделения. Местные банды организованной преступности в основном известны полиции, а некоторые органы полиции располагают отличными досье разведывательных данных. Руководители службы безопасности и подразделений контрразведки должны искать поддержку у местных сил правопорядка, а в необходимых случаях -у ФБР.