Этика сбора информации: промышленная концепция

В XIX столетии грабителей-магнатов не сдерживали какие-либо этические или юридические ограничения. Возможно, в наши дни большинство промышленных руководителей более благопристойны, хотя бы от понимания того, что честная игра поднимает деловую репутацию. Возможно также, что в высших эшелонах бизнеса и промышленности наблюдается соблюдение этических принципов, хотя это в меньшей степени относится к среднему и низшему эшелонам. В результате налицо фиксирование цен, подкуп и другие виды коррупции, включая промышленный шпионаж.

Обзор этики бизнеса в отношении сбора информации был проделан "Гарвард бизнес ревью" (Harvard Business Review) в 1959 г.(СМ.Сноску 10). Этот обзор основывался на мнениях респондентов, а не на эмпирическом исследовании. Таким образом можно получить представление, как относятся руководители компаний к сбору сведений. Отчет, основанный на ответах руководителей 1558 компаний, показывает, что большинство опрошенных предпочитает этические методы сбора информации. Это же большинство заявило, что они пользуются только открытыми или несекретными источниками. Однако, как отмечают Уолш (Walsh) и Хили (Healy), значительное меньшинство признает, что пользуется скрытыми методами, наймом служащих конкурентов наряду с открытыми маркетинговыми исследованиями. Подавляющее большинство не одобряет установку подслушивающих устройств в помещениях конкурентов, внедрение в их организации своих сотрудников или вознаграждение служащих конкурирующей компании за предоставление определенной информации. Только незначительное меньшинство одобрило указания президента фирмы своему помощнику осуществить тайную запись бесед в офисе конкурента или кражу планов новой модели его изделия. Значительный процент опрошенных, однако, одобрил следующие действия:

Сноска 10. Edward F.Furash, "Problems in Rewiew - Industrial Espionage", Harvard Business Review (November-December 1959).

• Вице-президент нанимает детективное агентство для наблюдения за испытательным полигоном конкурента - 16%.

• Представитель компании прикидывается покупателем, чтобы добыть информацию у конкурента - 32%.

• Менеджер по продаже поит и кормит своего партнера из конкурирующей фирмы, выкачивая из него сведения - 47%.

• Переманивают от конкурента высокопоставленного служащего - 59%.

• Компания, узнав результаты исследований маркетинга конкурентом, быстро организует продажу в этом же регионе 64%.

• Нефтедобывающая фирма учреждает разведывательное

• подразделение для слежки за бурением конкурента - 71%.

• Розничный торговец посылает кого-нибудь в магазин конкурента, чтобы получить данные о товарах и ценах -96%(СМ.Сноску 11).

В 1977 г. подобный опрос руководителей, целью которого было удостовериться, какого рода информация им необходима и что они считают этичным или неэтичным в методах ее получения, был проведен "Индастри Уик" (Industry Week). Вот что он показал:(СМ.Сноску 12)

Этично Неэтично

1. Опубликованные материалы или открытые

документы 98% 2%

2. Замаскированный опрос сотрудников

конкурента на технических конференциях 50 50

3. Изучение финансовых отчетов и брокерских

исследований 98 2

4. Приобретение и анализ продукции

конкурента 99 1

Сноска 11. Timothy J. Walsh and Richard J. Healy, Protecting Your Business Against Espionage (New York: AMACOM Division of American Management Associations, 1973), p.166.

Сноска 12. S. Brian Moskal, "Sleuthing the Opposition: Does Abything Go?" Industry Week, November 21, 1977, p.52.

5. Законный опрос при приеме на работу лиц,

работавших на конкурента 84 16

6. Прямое тайное наблюдение 9 91

7. Открытое получение информации от

служащих конкурента 72 28

8. Опрос служащих конкурента якобы с целью

принятия на работу 3 97

9. Найм профессионального детектива для

получения конкретной информации 9 91

10. Обзоры маркетинга и доклады

консультантов 99 1

11. Притворные переговоры с конкурентом о

приобретении лицензий 2 98

12. Торговые ярмарки, показы и проспекты

конкурента 100 О

13. .Переманивание служащего конкурента 31 69

14. Доклады собственных торговых

представителей 99 1

15. Покушение на собственность конкурента 0 100

16. Подкуп поставщиков и служащих конкурента О 100

17. Засылка агента на службу к конкуренту 0 100

18. Установка подслушивающих устройств у

конкурента 0 100

Результаты этого опроса показывают нам не то, что в действительности делают промышленные руководители и менеджеры, а скорее дают представление об их понимании этики при сборе информации. Похоже, что здесь что-то не так. Если 100% опрошенных считают неэтичным установку подслушивающих устройств, засылку агента на службу к конкуренты, подкуп поставщиков и служащих конкурента и покушение на собственность конкурента; если почти 100% считают неэтичным притворные переговоры с конкурентом о приобретении лицензии, опрос служащего конкурента якобы с целью принятия на работу, хотя в нем нет нужды, найм профессионального детектива для получения конкретной информации и прямое тайное наблюдение, стоит только удивляться, почему нас захлестнула волна промышленного шпионажа во всех видах.

Может быть, один из ответов заключается в том, что, хотя руководители корпораций говорят о моральных принципах и хотят, чтобы их служащие действовали в соответствии с ними, при отсутствии должного руководства методы, которыми пользуются на более низких уровнях, могут быть прямо противоположными. Можно сделать предположение, что промышленный шпионаж ведется таким образом, что он не связан непосредственно с высшим эшелоном в корпорации, так что никогда нельзя узнать, получили ли подобные действия одобрение или даже поощрение со стороны руководства. Японцы давно осознали важную роль торговцев и коммивояжеров и обучили их американским методам и обычаям. Нужно быть очень наивным, чтобы не сделать соответствующих выводов относительно сбора информации в подобных условиях. Наши администраторы не столь откровенны, но многие из их подчиненных считают, что им ясно дали понять, что сбор информации о конкуренте является признаком лояльности по отношению к своей компании. Если руководство делает вид, что не замечает или относится снисходительно к неэтичным методам, можно полагать, что существует молчаливое согласие.

Конечно, философские, этические и юридические проблемы пронизывают каждую сферу частной службы безопасности. Эти проблемы далеки от решения. Похоже, нашей единственной надеждой служит то, что работники правоохранительных органов, суды и законодатели поймут настоятельную необходимость контрразведывательных мер в 80-х годах. Если мы не защитим нашу промышленность от промышленного шпионажа, внутреннего и иностранного, мы станем свидетелями, как от нас ускользнут результаты нововведений, исследований и развития, которые обеспечили экономическое могущество нашей страны. Мы уже ощутили сокрушительные удары по нашей экономике от нечестной зарубежной конкуренции, основанной на шпионаже. Сколько нам еще нужно терпеть внутренний промышленный шпионаж, пока у лидеров индустрии не пропадет чувство безразличия? Если наша промышленность потеряет чувство инициативы, предприимчивости или честной конкуренции, мы окажемся с ослабленной экономикой и станем жертвой хищных держав, желающих нашей погибели. С точки зрения философии, шпионаж, как иностранный, так и внутренний, следует поставить под контроль. Промышленность нуждается в новых орудиях, официальной поддержке и понимании со стороны общественности, чтобы начать эффективное контрразведывательное наступление.