Разведка конкурентов

Разведка конкурентов (разведывательные усилия американских и иностранных отраслей промышленности, направленные против американской промышленности) может включать в себя тайные операции по сбору финансовых и внутрикорпоративных сведений, данных о производстве, технических и научных сведений, информации о маркетинге и юридических сведений. Ее целями являются:

1. Обеспечить получение своевременной, точной и подробной информации о возможностях и путях выбора у главных конкурентов.

2. Определить пути, которыми главные конкуренты могут нанести ущерб текущим интересам данной организации.

3. Постоянно наблюдать и получать достоверную и полную информацию относительно ситуации и соприкосновения интересов в конкурентных и смежных областях на рынке, которые могли бы повлиять на интересы данной организации.

4. Накапливать полную и достоверную информацию относительно политической, экономической, юридической, социальной и технологической систем, затрагивающих конкурентные возможности данной организации.

5. Добиться эффективности и устранить дублирование усилий в сборе, анализе и сортировке разведывательных данных всей организации(СМ.Сноску 4.)

Сноска 4. David I. Cleland and William R. King. "Competitive Business Intelligence Systems", Business Horizons (December 1975):19-26. Copyright, 1975, by the Foundation for the school of Business at Indiana University. Reprinted by permission.

Теоретически этих целей можно добиться, не прибегая к неэтическим или незаконным методам. На самом деле, многие корпорации создали разветвленные системы сбора разведывательных данных о конкурентах, которые основаны целиком на открытых источниках: данные о продажах; сведения казначейства, научных и исследовательских учреждений; отраслевая литература; профессиональные ассоциации; покупатели;

распространители и поставщики; местные торговые палаты; пресса;

ежегодные отчеты; собрания держателей акций; инвестиционные банки; торговые отделы; высший управленческий состав;

Правительственные публикации; соглашения о лицензиях; торговые ассоциации и так далее.(СМ.Сноску 5) Однако эти открытые источники не могут обеспечить конкурентные преимущества. Кроме того, развитие технологии происходит настолько быстро, что отраслевая литература за ним не поспевает. Искушение прибегнуть к промышленному шпионажу настолько велико, что многие безупречные во всех других отношениях компании создали специальные подразделения для промышленного шпионажа.

Ричард Остин Смит (Richard Austin Smith) характеризует это следующим образом:

"Промышленный шпионаж позволяет недобросовестным управителям получать информацию, стоящую миллионы долларов, за бесценок. Вместо того чтобы собирать свои данные о рынке, усовершенствовать производственный процесс и систематизировать сведения о контрактах, они считают и выгодным, и относительно безопасным обкрадывать своих конкурентов. Таким образом, практикующие промышленный шпионаж дельцы не только получают информацию по номинальной стоимости, но и приобретают вместе с ней неоценимые данные о стратегии конкурента(СМ.Сноску 6).

Немедленно на ум приходит множество вопросов. Когда появляются возможности для промышленного шпионажа? Где можно предвосхитить его случаи? Кто может быть в нем замешан? Как ведется промышленный шпионаж? Почему именно сейчас в обществе возникла тревога по этому поводу?

Сноска 5. Ibid.

Сноска 6. Richard Austin Smith, "Business Espionage". Fortune (May 1956):118-121, 190, 192, 194