Варианты политики в использовании системы стратегической информации о конкурентах

Приведенных выше целей системы стратегической информации о конкурентах можно достичь лишь в рамках базовой политики развития и применения системы. Мы приводим ниже возможные варианты политики, снабженные пояснениями.

Ответственность участников. Совершенно обязательно определить и разъяснить роль и сферу ответственности каждого участника. Это нужно как для того, чтобы очертить разведывательные роли тех работников организаций, кто раньше их не осознавал, так и для того, чтобы сдерживать рвение тех, кого могут раскрыть в разведывательной деятельности.

Широкая и всесторонняя система потребует участия многих подразделений организации, например:

1.Отдел финансов. Изучает материалы по делам государственных и федеральных учреждений, ведающих ценными бумагами. Обеспечивает постоянный финансовый анализ конкурентов.

2. Отдел маркетинга. Обеспечивает оценку рыночных сил, влияющих на поведение конкурентов.

3.Отдел промышленных отношений. Беседует с теми из поступающих на работу, кто имел дело с конкурентами, поддерживает контакты с агентствами по найму рабочей силы.

4. Производственный отдел. Поддерживает контакты с поставщиками оборудования и транспортными организациями.

5.0тдел снабжения. Посещает собрания агентов по закупками, поддерживает контакты с поставщиками сырья.

6. Технический отдел. Определяет себестоимость продукции и следит за технической литературой.

7. Исследовательский отдел. Следит за патентами и результатами лабораторных испытаний.

8.Администрация фирмы. Поддерживает контакты с управляющими в своей отрасли (избегая бесед о ценах/издержках). Поддерживает связи с торговой прессой и торговыми ассоциациями. Поддерживает контакты с администрацией и видными консультантами университетов.

Таким образом, не следует возлагать полную ответственность за сбор разведывательных данных на руководителя разведки. Эта нагрузка должна быть распределена по всей организации, при этом достигается очевидное преимущество: создается всеобъемлющая система, значительно превосходящая возможности службы из нескольких человек.

Безопасность в системе стратегической информации о конкуренте. Система разведки неизбежно имеет дело с "чувствительной" информацией. Если ваша система действует в соответствии с этическими нормами, это вовсе не значит, что конкурент делает то же самое. Поэтому следует охранять "чувствительную" информацию. Действенный подход к проблеме разработки мер безопасности может строиться на предположении самого худшего со стороны конкурентов: если они не ограничиваются методами, которые считаются этичными, то как это может сказаться на организации?

Мы уверены, что система разведки должна включать службу безопасности по образцу военной. Сюда входит ограниченная контрразведка и система допусков, при которой часть информации выдается по принципу "знать лишь необходимое", а часть открыта для всех. При этом всей деятельности придается ореол респектабельности и значимости, который помогает оправдать довольно значительные расходы на сбор данных.

При планировании безопасности информации необходимо учесть следующие условия:

1. Полная ответственность за безопасность возлагается на одного сотрудника.

2. Взаимный контроль и сопоставления.

3. Тщательная проверка поступающих на работу.

4. Система контроля секретности документов, периодическая инвентаризация, регистрация их нахождения, быстрое возвращение.

5. Звуконепроницаемое помещение для обсуждения важных вопросов.

6. Шкафы и столы запираются.

7. Ненужные документы сжигаются или измельчаются под строгим контролем.

8. Идентификационные карточки сотрудников для регистрации прихода и ухода.

9. Ограниченный доступ сотрудников к множительным аппаратам.

10. Специальные конверты для внутренней передачи конфиденциальных документов.

11.Строгая система безопасности в экспериментальных цехах, отделах исследований и разработок, в инженерных лабораториях.