СОДЕРЖАНИЕ

Введение...........................................................................................................
1. Общие сведения об организации................................................................
2. Специфика организации, назначение выпускаемой продукции, выполняемых работ, оказываемых услуг.......................................................
3. Производственная структура......................................................................
4. Организационная структура.......................................................................
5. Уровень специализации и кооперации предприятия................................
6. Общие сведения об объеме производимой продукции............................
7. Конкурентоспособность предприятия и общее положение на рынке
8. STEP и SWOT-анализ предприятия............................................................ 8.1. STEP-анализ.......................................................................................... 8.2. SWOT-анализ.........................................................................................
9. Маркетинговая и рекламная политика организации................................
10. Выводы........................................................................................................
Список использованных источников.............................................................

Введение

С 4-го по 24 июля я проходила практику в ОАО "Лотос", сети городских химчисток в качестве менеджера по внутренним коммуникациям.

Мотивацией выбора такого места стало: нетипичная сфера услуг для моей деятельности, интересная и подходящая для меня должность, а также удобное расположение.

Проделанная работа в период производственной практики:

Давайте для начала разберем понятие "менеджер по внутренним коммуникациям" как профессию в рекламной сфере. В наш век постоянного общения не случайно среди наиболее перспективных профессий называют менеджера по корпоративным коммуникациям (Corporate Communications Manager). И спрос на специалистов в области коммуникаций постоянно растет. В разных компаниях в обязанности менеджера по коммуникациям входят самые различные функции.

Главная задача менеджера, как мы привыкли полагать, - это хорошо продавать какие-либо товары или услуги. Но разновидности данной профессии отнють не такие узкие в своем понимании. Часто под этой должностью ошибочно понимают менеджера по маркетингу, рекламе или PR-менеджера. Также одним из наиболее частых заблуждений является интерпретация этой позиции как менеджера исключительно по внутренним коммуникациям компании или внутреннему PR.

В идеале в обязанности менеджера по корпоративным коммуникациям должно входить осуществление целого ряда коммуникаций и развитие специфических направлений: рекламы, как внутреннего, так и внешнего PR, программ лояльности для клиентов и т. п. Причем такой менеджер должен прежде всего отвечать за интеграцию этих направлений, за их единую и логическую направленность, тогда как физическую реализацию осуществляют соответствующие специалисты. Таким образом, часто бывает, что в подчинении у менеджера по корпоративным коммуникациям есть специалисты как по внешним коммуникациям (например, PR-менеджер), так и по внутренним (например, специалист по внутреннему PR). В этом случае для менеджера важно обладать навыками управления персоналом, планирования, организации процессов, финансового планирования маркетинговых программ. Его задача сделать так, чтобы сотрудники в большой компании были информированы о том, что происходит в разных подразделениях и могли слаженно решать поставленные задачи, ведь от этого зависит процветание компании. А это все можно назвать "внутренними коммуникациями". Данный специалист разрабатывает стандарты и инструменты эффективного обмена информацией между сотрудниками, обеспечивает систему взаимодействия между разными подразделениями компании, разрабатывает программы для сотрудников. Также он должен обладать аналитическими и организаторскими способностями, хорошо знать бизнес компании и структуры предприятия, уметь налаживать и поддерживать каналы взаимодействия.

Моими основными задачами являлись:

- общение с посетителями и обсуждение заказов;

- взаимодействие с персоналом организации;

- отбор и прием на работу нового персонала;

- заполнение хозяйственной документации;

- ведение отчета о производительности на предприятии;

- анализ конкуретноспособности организации на рынке и проведение необохдимых маркетинговых исследований.

Целью практики является:

- получение новых навыков и ознакомление с должностью менеджера по внутренним коммуникациям;

- правильное ведение документации и финансовых отчетов;

- умение находить выход и сложных и непредвиденных ситуаций в период рабочего времени.

Я оценила проделанную работу на отлично, ведь мне удалось изучить структуру предприятия, систему обслуживания и наладить взаимоотношения с персоналом. На меня были возложены самые различные задачи, такие как: разработка пригласительных флаеров или креативной брошюры, или же создание примеров оформления отчетов для клиентов и взаимодействие с персоналом. В целом, мне понравился данный опыт, так как если мне что-то поручают, то я обязательно стараюсь держать все под контролем и выполнять в срок поставленные задачи.