Приложение №6

Транскрипт интервью.

Информант: Татьяна

Возраст: 30 лет

Место проведения: город Апатиты

Социальный статус: офис-менеджер

Хронометраж: 40 минут

Дата проведения: 30.04.2010

Место записи: место работы информанта

Интервьюер: Большое спасибо за то, что согласились дать интервью. Само интервью будет посвящено теме: «Мобильный телефон, в повседневной жизни молодежи». В связи с этим у меня первый вопрос: когда впервые Вы купили мобильный телефон?

Информант: Я не могу уточнить год, то ли две тысячи второй, то ли две тысячи третий. Две тысячи второй, скорее всего.

Интервьюер: Можете поподробней описать ситуацию покупки, как Вы его покупали?

Информант: Это я помню. Это был какой-то такой самый, самый банальный Motorola-телефон, без всяких разных функций. Я его купила в Мурманске, в гостинице «Арктика», на первом этаже. Там был какой-то отдел с сотовыми телефонами. Там было на выбор, наверное, пять телефонов. И я взяла из них самый дешёвый (смех).

Интервьюер: Какого цвета был телефон, сколько он стоил?

Информант: В пределах, наверное, тысячи с чем-то рублей, такого тёмно-серо-синего цвета.

Интервьюер: Я думаю, телефон Вы купили не просто так, можно уточнить для чего Вы его купили?

Информант: Для общения с родственниками в первую очередь. Потому что мы с жили в Печенге, уехали с мужем служить в армию, а мои родители живут в другом городе. Поэтому нам нужно было как-то держать связь. И мы ездили на гору с Печенги в другой город Заполярный. Поднимались повыше, чтобы эта связь ловила (смех).

Интервьюер: При покупке мобильного телефона для Вас наиболее важно что, его внешний вид, бренд?

Информант: В настоящий момент?

Интервьюер: Да. Ну, давайте когда Вы покупали телефон в первый раз, и в настоящий момент?

Информант: Когда я покупала в первый раз, у меня не было никаких критериев...

Интервьюер: Вообще никаких?

Информант: Нет, цена только. Попробовать нужно было, что такое сотовый телефон, вот так вот и всё. А сейчас, что, мне, конечно, хочется дорогой телефон. В функциях я всё равно в любом случае не разбираюсь. Но мне важно чтобы он был удобный, как бы, ни особо замороченный, и как можно меньше ломался. Поэтому чем меньше навороченных функций, тем он соответственно меньше ломается на мой взгляд. Потому что были такие ситуации, когда у меня была возможность воспользоваться тем и другим телефоном.

Интервьюер: А при покупке мобильного телефона Вы с продавцом консультировались?

Информант: Ну, в общем-то, спрашиваю. Но всегда сталкиваюсь с тем, что продавцы сами особо ничего не понимают. Они там открывают телефон и говорят: «Ну, там, ну, да это есть, это, да, так нормально». Какая память спрошу, ещё что-нибудь, сколько музыки, сколько чего и всё.

Интервьюер: То есть консультация с продавцом для Вас не важна? Он не может выступать в качестве эксперта?

Информант: Продавцы сами предлагают, я не особо спрашиваю их конечно. Может быть не все продавцы. Какие-то есть, конечно, которые могут выступать экспертами. А какие-то с первого слова понимаешь, что навряд ли могут помочь.

Интервьюер: Хорошо, в данный момент времени у Вас, сколько телефонов и sim-карт?

Информант: В смысле с собой в настоящий момент я ношу?

Интервьюер: Есть, например, у людей отдельно рабочий телефон, есть для личного пользования.

Информант: У меня отдельно рабочий телефон и отдельно свой.

Интервьюер: Отлично, а sim-карт у Вас сколько?

Информант: Ну, если брать на эти два телефона, то две. А ещё есть sim-карта, с которой я в роуминг выезжаю. Телефон то же я с собой беру, ещё один, когда в роуминге. Чтобы был и этот телефон, с этой sim-картой, и чтобы был другой.

Интервьюер: О внешнем виде телефона Вы как-то заботитесь? Я имею в виду, чтобы не поцарапался дисплей, чтобы не было пятен?

Информант: Вообще в последнее время я стала заботиться...

Интервьюер: А до этого не заботились?

Информант: А до этого нет. Потому что с такими позорными телефонами, обшарпанными, они всё время выходили из строя, и щас в последний день уронила и разбила экран.

Интервьюер: А можно тогда поподробней, каким образом Вы заботитесь о внешнем виде телефона?

Информант: Чехольчик одеваю, протираю.

Интервьюер: А в среднем какую сумму денег Вы тратите на мобильную связь? Ну, скажем, в неделю, в месяц.

Информант: Я так полагаю, что в неделю рублей двести (200).

Интервьюер: Если в месяце четыре недели, то в месяц получается, вы тратите восемьсот рублей?

Информант: Да около восьмиста рублей, в общем, до тысячи рублей в месяц.

Интервьюер: А Вы как-то ограничиваете свои затраты на мобильную связь? Пытаетесь как-то экономить?

Информант: Ну, так, если там, например как называется в другой округ, то да. Если у нас мурманский GSM, допустим где-то в Карелию, звонить на «Билайн» какой-нибудь с «Мегафона», я не буду, конечно. Вот в этом смысле ограничиваю. А здесь по области я не ограничиваю, конечно.

Интервьюер: Просто есть такой момент, что три и пять секунд, на некоторых тарифах не тарифицируются, и некоторые общаются по три секунды...

Информант: Нет, нет, так я не разговариваю.

Интервьюер: А какие-нибудь дополнительные аксессуары к мобильному телефону Вы покупаете? Я имею в виду съемные панели, шнурки, брелки?

Информант: А нет, кроме чехлов, больше ничего не покупаю. Ну, брелочки, там максимум. А так, никаких украшений нет.

Интервьюер: То есть Вы считаете, что дополнительные аксессуары может быть не так нужны?

Информант: Ну, мне как-то да неудобно с дополнительными аксессуарами.

Интервьюер: Хорошо, какими услугами телефона Вы обычно пользуетесь?

Информант: В интернет не выхожу

Интервьюер: Я не знаю, делаете какие-то видео, фото съемки?

Информант: Да, фото, видео съемка, магнитофон (Mp3).

Интервьюер: Вообще, всегда Вы берете с собой мобильный телефон, выходя из дома?

Информант: Да, вот сегодня забыла два телефона, пришлось возвращаться.

Интервьюер: А были такие случаи, что Вы забывали телефон, и у вас не было возможности вернуться?

Информант: Да, были.

Интервьюер: При этом Вы ощущали дискомфорт?

Информант: Да, конечно.

Интервьюер: Можете поподробней описать Ваши чувства, ощущения в этой ситуации?

Информант: Ну, как ощущения, что сейчас пропущу какой-то важный звонок, например. Как-то да, конечно не хватает телефона, сразу какая-то суета начинается, как так без телефона. Мне кто-то звонит, и мне сразу становится куда-то нужно позвонить. А потом сразу беспокоюсь, ага не дай бог, ладно ключи дома оставила, ну если я телефон дома оставила, то я вообще без всего останусь. Без телефона, как без рук конечно.

Интервьюер: То есть правильно я Вас понимаю, что если рядом с Вами нет мобильного телефона, Вы чувствуете себя неуютно?

Информант: Да.

Интервьюер: А ночью Вы отвечаете на телефонные звонки, или нет?

Информант: Смотря, кто звонит. Если кто-то посторонний, то нет, не отвечаю.

Интервьюер: Ночью Вы отключаете телефон или стараетесь не отключать?

Информант: Как-то не задумывалась никогда... нет, не отключаю. Звук бывает, отключаю, а чтобы отключить телефон, нет.

Интервьюер: То есть, если человек позвонит Вам ночью, Вы перезвоните в течение следующего дня?

Информант: Ну, если посчитаю нужным – перезвоню. Если нет, сам перезвонит.

Интервьюер: Были такие ситуации, что Вы использовали рабочий телефон в личных, не рабочих целях?

Информант: Да, например когда разрядился свой телефон, а нужно срочно позвонить. В этом случае я использовала рабочий телефон.

Интервьюер: Знаете Вы, и есть для вас места, ситуации, когда нужно ограничить пользование мобильным телефоном?

Информант: Конечно...

Интервьюер: Можете подробней рассказать, что это за места и ситуации?

Информант: Что, например? Там на какой-нибудь встрече...

Интервьюер: А киносеанс?

Информант: Да, само собой, телефон не отключаю, отключаю звук. Потому что меня это раздражает, когда ты сидишь, а рядом с тобой звонит телефон. Потом любое общественное мероприятие. Да, взять тот же пример, вчера у ребенка была на празднике в детском саду. Конечно, в детском саду отключила мобильник.

Интервьюер: А в самом городе, Вы знаете публичные места, где существуют ограничения или полный запрет на использование мобильного телефона?

Информант: В кабинетах у врачей в поликлинике...

Интервьюер: Предположим, если кто-то из Ваших друзей даст Ваш номер телефона без вашего разрешения, как Вы к этому отнесетесь?

Информант: Ну, смотря с какой целью...

Интервьюер: Вообще такие случаи были?

Информант: Скорее всего, нет.

Интервьюер: А есть для Вас критерии, кому давать, кому не давать свой номер телефона?

Информант: Если, каким-то посторонним людям, которые там знаешь, знакомятся, спрашивают номер телефона, конечно не дам.

Интервьюер: А если человек внешне, эмоционально неприятен?

Информант: Если я общаюсь с этим человеком, по каким-то там причинам, значит мне нужно это общение, значит я дам свой номер телефона. Это же не просто так, это знакомые значит люди.

Интервьюер: Вообще, Вы всегда отвечаете на телефонные звонки?

Информант: Нет, не всегда.

Интервьюер: Тогда, в каких ситуациях на Ваш взгляд можно проигнорировать, не отвечать на звонок?

Информант: В каких ситуациях? Когда, например чем-то я занята, и знаю, звонит какая-то подруга, которая будет сейчас двадцать минут или больше что-то рассказывать. Я просто проигнорирую. Не то, что с человеком не хочется общаться, а нет времени у меня. И не то, чтобы просто звонит, чтобы поболтать, я знаю, что она позвонит в любой момент, чтобы поболтать. А дело в том, что я не располагаю временем, просто поболтать, я могу не ответить. Да и когда скажешь, я сейчас занята, она скажет: «...ну подожди я всё равно не долго», приходится не отвечать.

Интервьюер: Были ситуации, когда Вам не хочется общаться с человеком, он Вам звонит, а Вы сбрасываете звонок?

Информант: Да бывает, я не сбрасываю, я ставлю тихо. Он звонит, а звонок остаётся не принятым.

Интервьюер: А Вас раздражает, когда не отвечают на Ваши звонки?

Информант: Да, это меня безумно раздражает, конечно. Когда я звоню маме, она постоянно не берёт трубку. У неё телефон либо в кармане, либо в сумке. И у меня всё время такие эмоции, думаю, зачем вообще этот телефон нужен был? Если в какой-то экстренный момент, ну, на мой взгляд, или что-то важное необходимо сказать маме, а она трубку не берёт категорически. Целый день может не брать, дома может оставить телефон вообще. Ну, как-то не знаю видимо взрослые люди, не такая потребность у них в этом телефоне. Она забыла, она возвращаться естественно не станет за телефоном. А я целый день пробиваюсь, звоню, и вот конечно потом вся на эмоциях, и начинаю ругаться. Потом под вечер, когда мама вернётся с работы, и вдруг берёт трубку: «Ой, а у меня телефон был дома». А я уже такая вся в раздражении, всё и сразу такую важность приобретает, когда не можешь сказать то, что хотел именно в этот момент сказать. Это становится вообще такой архиважности событием. Конечно, это вызывает большое раздражение, когда кто-то не отвечает.

Интервьюер: Хорошо, а в каких ситуациях Вы предпочитаете позвонить человеку, а в каких отправить sms?

Информант: Мне проще позвонить, чем отправить sms-сообщение. Sms – это знаешь, когда на праздники какая-то рассылка общая, тык-тык.

Интервьюер: Я просто знаю людей, которые любят общаться sms-ками. Вы не относитесь к такой категории людей?

Информант: Нет, я не отношусь к такой категории людей.

Интервьюер: Есть, например темы, на которые Вы никогда не будете разговаривать по мобильному телефону?

Информант: Да нет (пауза). Я не верю в то, что телефон прослушивается или ещё что-то. Во всяком случае, что меня кто-то прослушивает.

Интервьюер: А Вы как-то обозначаете контакты в телефоне, с помощью картинок, мелодий?

Информант: Нет, у меня просто список, и даже никаких групп нет.

Интервьюер: Хорошо, на Ваш взгляд мобильный телефон может указывать на материальное положение, социальный статус человека?

Информант: Вот нет, не согласна с этим абсолютно. У многих кроме дорогого телефона больше ничего нет, и наоборот.

Интервьюер: А, например, с чем для Вас связанна смена телефонного номера?

Информант: Я не меняю телефонный номер. Даже если я потеряю телефон, я восстанавливаю. У меня один номер.

Интервьюер: То есть Вы с 2002 года не меняли ни разу телефонный номер?

Информант: Да у меня с 2002 года один номер.

Интервьюер: Какое приблизительное количество контактов в записной книжке Вашего телефона?

Информант: Сейчас я скажу точное количество. Надо посмотреть, сколько их (пауза). Около 80-ти.

Интервьюер: Вы как-то редактируете вашу записную книжку?

Информант: Да, редактирую, удаляю, конечно.

Интервьюер: Телефонная книжка с контактами у Вас есть только в телефоне, или например, на бумажном носителе тоже есть?

Информант: Только в телефоне (пауза) и на sim-карте. Я их копирую на sim-карту.

Интервьюер: Ведь может что-то случиться с телефоном и с sim-картой, как тогда?

Информант: Да, так и было, всё восстанавливала так постепенно.

Интервьюер: А не проще тогда перевести записную книжку на другой носитель?

Информант: Так это не ставилось целью. Что там близкие, всё равно найдутся. А если остальные так мне, наверное, и не особо надо. Те с кем я в постоянном контакте нахожусь я смогу узнать номера телефонов, они мне позвонят.

Интервьюер: А на Ваш взгляд, существуют недостатки у мобильного телефона?

Информант: Не знаю, не задавалась вопросом...

Интервьюер: Ну, например сюжеты о повышенной радиоактивности телефона.

Информант: А нет, я этим вообще не заморачиваюсь. Ну, я не знаю бред не бред. Но я такие вещи для себя не воспринимаю.

Интервьюер: Были такие случаи, что Вы просили мужа что-то купить, а потом с помощью телефона Вы проверяли, купил, не купил?

Информант: Ну, контролировать по телефону? Конечно, да. Ну, вот именно так всё и происходит. Спрашиваю: «Купил ты, или нет?!». «Купи!» - сначала дома сказала, потом звоню, напоминаю: «Купи!». Потом перезваниваю: «Купил?!». Ну, как бы вот так вот.

Интервьюер: Всё, я думаю на этом можно завершить интервью. Еще раз большое спасибо!