Как решить проблему! р.Х.Исмагилов Казань 2015
Оглавление
Аннотация книги 4
Часть 1. Постановка проблемы 5
Метод «Переключатель мышления». 6
Метод «Поставь проблему». 10
Метод «Шеф, у нас проблема!». 12
Метод «Поставь ограничения!». 14
Метод «В яблочко». 17
Часть 2. Анализ проблемы 19
Метод «Контрольный листок». 19
Метод «Диаграмма Исикава». 21
Метод «Парето» 24
Метод «Квинтиллиана» 26
Метод «Да-Нет» 28
Метод «Светофор» 30
Часть 3. Диагностика проблемы и постановка цели 31
Метод «5 Почему» 32
Метод «Хочу – Не хочу». 34
Метод «СМАРТ». 36
Метод «Зона страха». 38
Метод «Зона дискомфорта». 40
Метод «Пентагон инноваций!». 42
Часть 4. Разработка решений 44
Метод «Морфологический анализ». 44
Метод «Выяви противоречие». 47
Метод «Идеальный конечный результат». 49
Метод «Матрица интересов». 52
Метод «Сделай наоборот». 54
Метод «Очередь». 57
Метод «Раздроби и властвуй». 59
Метод «Новый Навык» 62
Метод «Обрати вред на пользу». 64
Метод «Прямая мозговая атака». 66
Метод «Обратная мозговая атака». 68
Метод «Подложи соломку». 70
Метод «Приоритетные ресурсы». 73
Метод «Отходы в доходы». 74
Метод «Диверсионный анализ». 77
Метод «Борьба с монотонией» 80
Часть 5. Сбор данных о проблеме 83
Метод «Наблюдение». 83
Метод «Эксперимент» 85
Метод «Анкета» 87
Метод «Контрольных вопросов» 89
Часть 6. Контроль результатов 91
Метод «Графики контроля» 92
Метод «Самоконтроль». 94
Метод «Концентрация». 96
Метод «10/10/10». 98
Метод «Держи удар». 100
Метод «Сделать Камбэк». 102
Список рекомендуемой литературы 104
Аннотация книги
Автор предлагает комплекс «быстрых фишек» по постановке, диагностике проблем, сбору информации, а также принятии решений в сфере производственной, управленческой, маркетинговой и научной деятельности. Почему «быстрые»? Эти фишки можно применить сразу в реальной жизни, например метод «Сделай наоборот» или метод «Обрати вред на пользу». Ряд фишек можно с успехом применить в повседневной деятельности, например, «Морфологический анализ» или «Переключатель мышления».
За счет быстродействия фишек резко растет скорость восприятия читателя. Он слета понимает суть методов принятия решений и тут же начинает решать проблемы в своей профессиональной деятельности.
Книга необходима широкому круга лиц – бизнесменам, студентам, начинающим руководителям, людям, занятым творческим трудом.
Часть 1. Постановка проблемы Метод «Переключатель мышления». Вы умеете переключать свое мышление с рационального на эмоциональное?
А) Нет, я обычно принимаю решения на основе эмоций
Б) Я обычно руководствуюсь логикой и экономическими соображениями при принятии решений
В) Я понимаю, что в разных ситуациях надо применять разное мышление, но не всегда получается переключиться.
Г) Я хочу уметь переключать мышление, если это не требует усилий.
|
|
|
Как переключать мышление с эмоционального на рациональное?
Cитуация №1 (Негативная окраска).
На ровном аккуратном столе спокойно лежал чистый белоснежный лист бумаги.
Человек быстро подошел к столу, схватил лист в руки, начал яростно сжимать и комкать его. После этого он с презрением швырнул его на пол.
Скомканный листок бумаги шмякнулся об бетонный пол и безжизненно замер.
Человек гневно посмотрел на съежившийся комок мусора и пинком ноги отшвырнул его в сторону мусорной корзины.
Все…
Прекрасный белоснежный лист бумаги превратился в мусор и закончил свою жизнь в мусорном баке.
Ситуация №2 (Нейтральная окраска).
На канцелярском столе лежал чистый лист бумаги.
Человек быстро подошел к столу и посмотрел на лист.
Он взял лист в руки, и начал изменять его форму.
После этого он размахнулся рукой и придал ускорение объекту.
Объект пролетел несколько метров и упал на пол.
После этого человек размахнулся ногой и нанес удар по объекту на полу.
Объект из бумаги пролетел 2 метра и упал рядом с корзиной для сбора ненужных в настоящее время предметов. Человек покинул комнату.
Ситуация №3 (Позитивная окраска).
На ровном аккуратном столе спокойно лежал чистый белоснежный лист бумаги.
Человек быстро подошел к столу, с интересом посмотрел на лист.
В его глазах загорелась озорная искорка. Он взял лист в руки, и начал энергично сгибать лист, делая из него фигуру самолета.
После этого он с воодушевлением размахнулся и запустил самолет в воздух.
Бумажный лайнер стремительно разорвал воздушное пространство, сделал пируэт и мягко спланировал на бетонный пол.
Человек увлеченно наблюдал за полетом самолетика, а после его посадки заново отправил его в полет
Самолетик снова взлетел, описал круг, но на этот раз совершил вынужденную посадку в мусорную корзину.
Человек бережно поднял белую птицу и вышел из комнаты.
Так человек становится авиаконструктором.
В чем фишка?
В первом случае, мы видим гнев, раздражение, ярость, вылившиеся на лист бумаги и превратившие его в комок мусора.
Во втором случае мы видим четкую фиксацию фактов, отражающую процессы изменения формы листа бумаги и динамику действий человека.
В третьем случае мы видим озарение, интерес, воодушевление, что привело к превращению листа бумаги в белую птицу, умеющую летать.
Что это дает? На одну ситуацию мы можем смотреть по - разному. От этого зависит конечная оценка проблемы.
Метод «Переключатель мышления».
Если вы хотите быстро убрать эмоции при принятии решений, примените прием «Переключатель мышления».
Выберите проблему, которую вы хотите решить.
2. Письменно опишите исходную ситуацию с эмоциональной окраской. Сама окраска может быть как положительной, так и отрицательной.
3. Выступите в роли наблюдателя. Выделите слова, отражающие эмоциональную окраску:
«Человек быстро подошел к столу, схватил лист в руки, начал яростно сжимать и комкать его. После этого он с презрением швырнул его на пол».
4. Выступите в роли аналитика. Бесстрастно посмотрите на текст и опишите ее в абстрактных терминах. Уберите все эмоциональные слова.
5. Измените эмоциональную окраску проблемы. Это позволяет взглянуть на нее по – новому.
Пример: Прочтите рекламное объявление:
Журнал «Генеральный Директор» приготовил для Вас ПОТРЯСАЮЩЕЕ предложение: по многочисленным просьбам наших читателей МЫ ЗАКУПИЛИ ЕЩЕ 40 КОМПЛЕКТОВ книг серии "Школа современного бизнеса".
Только в течение нескольких дней при оформлении подписки на печатную и электронную версии журнала «Генеральный Директор» мы дарим Вам полную серию книг «Школа современного бизнеса» (12 томов) стоимостью 20 000 рублей!
«Школа современного бизнеса» – это 12 главных бизнес-книг, в которых опубликован передовой опыт мирового бизнеса, современные знания и опыт ведущих компаний.
Издания выполнены в деловом, но в то же время изысканном, стиле. Каждая книга вложена в футляр из дизайнерского картона, целлофанирована. Издания выполнены на качественной бумаге, тексты обложки и корешков нанесены «серебром» (серебряное тиснение).
Уберем эмоции из текста:
Журнал «Генеральный Директор» приготовил для Вас предложение: мы закупили еще 40 комплектов книг серии «Школа современного бизнеса».
При оформлении подписки на печатную и электронную версии журнала «Генеральный Директор» мы даем Вам 12 томов стоимостью 20 000 рублей!
«Школа современного бизнеса» – это 12 бизнес-книг, в которых опубликован передовой опыт мирового бизнеса, современные знания и опыт ведущих компаний.
Издания выполнены в деловом стиле. Каждая книга вложена в футляр из картона, целлофанирована. Издания выполнены на качественной бумаге, обложки и корешки сделаны серебряным тиснением.
Результат:
Суть предложения: Потрать 26000 рублей на подписку журнала и получи 12 книг ценой 20000 рублей.
(Хотя в магазине 12 книг будут стоить 8400 рублей, но не 20000).
Все, мы убрали эмоции и теперь можем принять рациональное решение о подписке на журнал или отказе от него.