Тест № 14

1. Вы — туроператор и ведете переговоры с испанской сетью гостиниц относительно условий бронирования на следующий сезон. Цена недельного проживания одного человека в гостиницах сети на 30 фунтов больше, чем ваше текущее предложение. Разницу сеть предлагает разделить — 50 на 50. Как вы поступите:

а) предложите разделить ее 55 на 45 в свою пользу;

б) скажете, что вам такие условия не по карману;

в) согласитесь на их предложение;

г) согласитесь, если разница будет поделена 75 на 25 в вашу пользу?

2. Вы понимаете переговорный процесс как:

а) достижение справедливого и равновыгодного соглашения;

б) поиск компромисса;

в) поиск решения, в максимальной степени учитывающего интересы обеих сторон?

3. Вы ведете сложные переговоры с ливанским строительным консорциумом. После долгих препирательств по поводу финансирования дорожных работ и предоставления кредита на не подлежащих пересмотру условиях, ливанцы делают вам небольшую одностороннюю уступку. Что сделаете вы:

а) отметите про себя уступку, но в остальном проигнорируете ее;

б) ответите собственной уступкой?

Тест № 15

1. Вы — финансовый менеджер и пытаетесь заключить контракт с директором крупной компании, которая является одним из ваших главных клиентов. Он начинает с того, что возмущается суммой, которую вы указали как гонорар за организацию сделки. Постепенно он становится все более несдержанным, не дает вам сказать ни слова, угрожает передать дела другой фирме и выражает сомнения в вашем профессионализме. Что вы сделаете:

а) ответите ему в том же духе и тем же тоном;

б) ответите совершенно противоположным тоном, пользуясь совершенно другой лексикой;

в) встанете и уйдете;

г) проигнорируете его поведение и будете настаивать на своих цифрах?

2. Ваши работники начали неофициальную забастовку. Вы:

а) заявите, что начнете с ними переговоры только в том случае, если они вернутся на свои рабочие места;

б) будете добиваться судебного решения, обязывающего их вернуться к работе;

в) обвините их в том, что они подвергают опасности само существование компании;

г) скажете, что какой бы долгой ни была забастовка, она ничего не изменит?

3. Ваш коллега стал вести себя грубо, вызывающе, постоянно делать ядовитые замечания. Как вы поступите:

а) отведете его в сторону и объясните, что такое поведение создает для вас проблемы;

б) проигнорируете его поведение и будете заниматься своей работой?

Тест № 16

1. Вы ищете работу. Вам попадается на глаза объявление: «Безработным водителям грузовиков предлагают явиться в пятницу, в 14.00, в отдел кадров местной транспортной компании для собеседования». Подойдя к зданию в 13.55, вы обнаруживаете длинную очередь. Как, по-вашему, это повлияет на ваши шансы получить работу:

а) отрицательно;

б) никак;

в) положительно?

2. Вы находитесь в Аккре (Гана) и ищете автобус на Камаси. Вы находите такой автобус, и водитель говорит вам, что машина отправится, когда все места будут заняты. Вы замечаете, что осталось только одно свободное место, и решаете его занять. Как вы думаете, когда отправится автобус:

а) немедленно;

б) позднее?

3. Вы — посредник в продаже легкого самолета. Покупатель платит чеком. Владелец готов его принять и передать самолет новому хозяину, как только банк подтвердит поступление денег на счет. Решая вопрос о комиссионных, вы:

а) потребуете оплаты наличными;

б) пришлете счет;

в) примете чек?

4. Араб с шестью верблюдами в поисках воды набредает на оазис. Рядом с источником стоит другой араб, а в землю воткнут плакат с надписью на арабском: «Вода! Пей, сколько хочешь! Цена — один верблюд». На чьей стороне перевес:

а) араба с верблюдами;

б) араба с водой;

в) трудно сказать?