Тест № 5

1. У вас конфликт с поставщиком, который требует оплатить товар, по вашему твердому убеждению, доставленный в некондиционном виде. Что вы будете делать:

а) заблокируете выплаты по всем счетам этого поставщика;

б) заблокируете выплаты только по счетам, относящимся к спорному товару;

в) предложите компромисс относительно оплаты спорного товара?

2. Заканчивается срок аренды вашего офиса, и вы предполагаете, что владелец здания потребует увеличить арендную плату на 20%. Что вы предпримете:

а) сделаете «разумное» предложение об увеличении арендной платы на 10%;

б) потребуете сокращения арендной платы;

в) предложите обратиться в арбитражный суд;

г) перечислите все дефекты помещения, которые необходимо устранить?

3. Вы осуществляете строительный проект в Саудовской Аравии. В контракте есть пункт о штрафных санкциях в случае задержки работ. Субподрядчик не доставил вовремя необходимое оборудование — возможен срыв графика. В данной ситуации вы сделаете следующее:

а) заглянете в контракт с субподрядчиком, чтобы определить степень его ответственности;

б) попросите своего представителя в Саудовской Аравии предоставить список всех сбоев, связанных с несвоевременной поставкой оборудования, и перешлете этот список вместе с жалобой в офис компании- субподрядчика;

в) позвоните исполнительному директору компании-субподрядчика и пригрозите потребовать через суд возмещения всех штрафных санкций, которые наложат на вас заказчики;

г) немедленно организуете встречу с субподрядчиком, чтобы запустить альтернативную программу поставок, разработанную вашими инженерами?

Тест № 6

1. Если партнеры отвергают мое предложение, я должен:

а) изменить предложение, принимая во внимание только обоснованные возражения;

б) подождать, пока они предложат свое решение проблемы;

в) отвергнуть необоснованные возражения;

г) попросить партнеров высказать свои соображения.

2. Партнеры говорят, что проблема не подлежит обсуждению. Но вы не обязаны соглашаться. Верно это или нет?

а) верно;

б) неверно;

в) иногда неверно.

3. Наличие дедлайна (предельного срока) помогает ведению переговоров. Верно или неверно?

а) верно;

б) неверно.

Тест № 7

1. Ваш бизнес - курьерская доставка. Накануне полного заказов уик-энда один из ваших автомобилей сломался. У вашего друга есть свободный фургон, и он согласен одолжить его вам до тех пор, пока ваш собственный не будет на ходу. Он просит, чтобы вы подписали расписку: «Один фургон - 500 фунтов, аренда на одну неделю». Что вы сделаете:

а) подпишете в таком виде;

б) будете настаивать на том, чтобы составить договор по всей форме;

в) скажете ему, что между друзьями расписки неуместны;

г) попросите уточнений?

2. К вам обратилась компания из Саудовской Аравии — подготовить договор на крупный строительный проект. Как вы поступите:

а) будете рассматривать это как возможность выйти на чрезвычайно прибыльный ближневосточный рынок и потому снизите обычную сумму вознаграждения;

б) посчитаете, что тамошний рынок достаточно крепок, чтобы запросить крупное вознаграждение;

в) предпочтете подождать, чтобы сориентироваться, какая сумма была бы приемлема для заказчика;

г) назовете цифру, исходя из соображений собственной выгоды.

3. Когда другая сторона явно ошибается по части фактов, все-таки лучше ее не прерывать. Верно это или нет?

а) верно;

б) неверно;

в) иногда верно, а иногда — неверно.