Тест № 22

1. Вы исследуете рынок, чтобы на трудовые сбережения и небольшой заем, сделанный в местном банке, приобрести самолет и основать маленькую курьерскую компанию. Фирма, продающая новые и подержанные самолеты того типа, который нужен вам, располагается на 72-м этаже одного из манхэттенских небоскребов. Офис президента — размером с хороший авиационный ангар, а ворс коврового покрытия доходит вам до щиколоток. Элегантно одетый человек сидит за шестиметровым столом из красного дерева, рядом на стене красуется оригинал Пикассо. В одном углу офиса — скульптура Генри Мура, в другом — весело журчащий фонтан. Ваша реакция:

а) решите, что вам сделают скидку;

б) не будете спешить с выводами, руководствуясь принципом: «подождем — увидим»;

в) решите, что, скорее всего, придется выложить максимальную цену?

2. Человек, пришедший побеседовать с вами, одет в прекрасный костюм и дорогие туфли, на руке его поблескивают золотые часы «Ролекс». Если бы вас попросили определить его статус, как бы вы его оценили:

а) низкий;

б) высокий;

в) неопределенный?

3. Ваш шикарно одетый визитер ушел. Как вы определите его статус теперь (высокий, низкий, неопределенный), если он:

а) стоит на обочине, пытаясь поймать такси;

б) попросил вашу секретаршу вызвать ему такси;

в) сел в малолитражку, припаркованную за углом;

г) сел в подъехавший «роллс-ройс»?

Тест № 23

1. Вы — управляющий небольшого завода. Один из ваших крупных клиентов задолжал вам за три последние поставки. Вам кажется, что его бухгалтерия вас просто отфутболивает, а очередная отгрузка запчастей должна производиться на следующей неделе. Что вы сделаете:

а) заявите бухгалтерии клиента, что задержите планируемую поставку, пока они не заплатят;

б) будете требовать оплаты накопившихся долгов;

в) сообщите их техническому отделу, что запчасти не поступят до тех пор, пока не будет ликвидирована вся сумма задолженности?

2. Вы получили от небольшого поставщика партию запчастей, которая не прошла контроль качества. Вам пришлось отправить её в свои мастерские для ремонта и отладки. Теперь вы:

а) потребуете, чтобы сумма в накладной была уменьшена на стоимость ваших ремонтных расходов, и предупредите поставщика о необходимости поставок качественного оборудования;

б) сами вычтете стоимость ремонтных расходов из накладной и заплатите остаток;

в) заплатите по накладной, но потребуете гарантий качества в будущем;

г) подождёте, пока они сами не поинтересуются, почему накладная до сих пор не оплачена?

3. Упомянутый выше поставщик требует выплатить всю сумму, указанную в накладной. Его представитель утверждает, что ваши расходы на ремонт завышены и что заявленный вами брак нужно было возвратить производителю для проверки и замены. Что сделаете вы:

а) снова откажетесь платить по накладной и будете настаивать на том, чтобы ваши расходы, подтвержденные документами, были учтены;

б) скажете, что, если он будет настаивать, вы откажетесь в будущем иметь с ним дело;

в) заплатите требуемую сумму, но потребуете гарантий качества в будущем?