- •Приложение к аудиокниге «Договориться можно обо всем»
- •Тест № 1
- •Тест № 2
- •Тест № 3
- •Тест № 4 (сценарий переговоров № 1) так вы хотите купить мой бизнес?
- •Тест № 5
- •1. У вас конфликт с поставщиком, который требует оплатить товар, по вашему твердому убеждению, доставленный в некондиционном виде. Что вы будете делать:
- •2. Заканчивается срок аренды вашего офиса, и вы предполагаете, что владелец здания потребует увеличить арендную плату на 20%. Что вы предпримете:
- •Тест № 6
- •Тест № 7
- •Тест № 8 (сценарий переговоров № 2) дурачок, ведь главное — надежность!
- •Тест № 9
- •Тест № 10
- •Тест № 11
- •Тест № 12
- •Тест № 13 (сценарий переговоров № 3) прежде чем прыгнуть...
- •Тест № 14
- •2. Вы понимаете переговорный процесс как:
- •Тест № 15
- •Тест № 16
- •Тест № 17
- •Тест № 18
- •Тест № 19 (сценарий переговоров № 4)
- •Тест № 20
- •3. Строительный консорциум прислал вам факс. В нем сообщается, что они примут вашу заявку на участие в тендере на поставки оборудования в Иорданию, если вы снизите цены на 5%. Вы в свою очередь:
- •Тест № 21
- •2. Клиент выразил резкое несогласие с вашим ценовым предложением. И даже не намекнул, как можно исправить ситуацию. Вы:
- •Тест № 22
- •2. Человек, пришедший побеседовать с вами, одет в прекрасный костюм и дорогие туфли, на руке его поблескивают золотые часы «Ролекс». Если бы вас попросили определить его статус, как бы вы его оценили:
- •3. Ваш шикарно одетый визитер ушел. Как вы определите его статус теперь (высокий, низкий, неопределенный), если он:
- •Тест № 23
- •2. Вы получили от небольшого поставщика партию запчастей, которая не прошла контроль качества. Вам пришлось отправить её в свои мастерские для ремонта и отладки. Теперь вы:
- •Тест № 24
- •Тест № 25
- •Тест № 26
- •Дополнительные задания (экзамен)
- •1. Сценарий переговоров
- •2. Вопросы
Приложение к аудиокниге «Договориться можно обо всем»
В этом Приложении приведены тесты для самооценки. Чтобы учесть их результаты, нужно нарисовать или распечатать следующую табличку, которая называется «Сеткой переговорщика»:
Лисы |
Совы |
Овцы |
Ослы |
Прочитав комментарии к тестам (см. ниже), пометьте в соответствующей колонке выбранный вами вариант ответа (и, пожалуйста, без обмана! — последнее замечание особенно касается Лис).
Суммировав количество отметок в каждой из ячеек, вы определите общую структуру своих ответов.
Если более половины ваших ответов попали в одну из ячеек, то вы демонстрируете поведение, характерное для указанного в ней типа.
Чаще всего ответы переговорщиков бывают разбросаны по всем колонкам — почти в каждом из нас есть немного Совы, Лисы, Овцы и Осла.
Как же оценить полученное соотношение?
Если более половины ваших ответов аккуратно легли в строку Ослов и Овец, вам предстоит поработать над тем, чтобы изменить свои установки и привычный подход, потому что именно они определяют выбор стратегии и манеру ведения переговоров. К счастью, тренировка (и практика!) помогут вам этого добиться.
Если более половины ваших ответов оказались в строке Лис и Сов, значит, вы уже можете адекватно подходить к процессу переговоров. Однако не стоит расслабляться. Кстати, каковы ваши результаты в сценариях переговоров? И подтверждаются ли результаты тестов вашей практикой и достигнутыми успехами?
Если ваши ответы распределились по всем ячейкам — довольно распространенный результат — то сделать конкретный вывод о стиле вашего мышления и поведения будет несколько сложнее. Необходимо детально рассмотреть все данные вами ответы. Каждый ответ указывает на определенный способ решения проблемы, поэтому стоит поразмышлять над сделанным выбором и моими комментариями по этому поводу. Вырисовывается ли здесь какой-то определенный стиль поведения или принцип?
Не стоит, однако, чрезмерно волноваться из-за полученного результата. Это не анализ ваших личностных особенностей — да он таковым быть и не может. Распределение ваших ответов по категориям служит лишь неким указателем, дорожным знаком, и его основная функция — дать вам пищу для размышлений, заставить задуматься, почему вы сделали тот или иной выбор.
Итак, тесты.
Тест № 1
Прочитайте следующее утверждение и быстро решите, является ли оно истинным или ложным.
Столкнувшись с тяжелым оппонентом, лучше уступить что-нибудь не слишком ценное, чтобы создать атмосферу доброжелательности. Ваш ответ:
а) верно;
б) неверно
Тест № 2
1. У меня большой опыт ведения переговоров. Ваш ответ:
а) верно;
б) не уверен;
в) неверно.
2. Переговорщик всегда стремится победить. Ваш ответ:
а) возможно;
б) неверно;
в) верно.
3. Можно вести переговоры, только если стороны одинаково оценивают факты. Ваш ответ:
а) верно;
б) неверно;
в) зависит от того, что считать «фактами».
4. Если другая сторона не принимает мои разумные предложения, я могу просто прекратить переговоры. Ваш ответ:
а) неверно;
б) верно;
в) возможно.
