10 Склад та порядок заповнення форм статистичної звітності з праці

Підприємство складає повну фінансову звітність - баланс; звіт про фінансові результати;звіт про рух грошових коштів; звіт про власний капітал; примітки до фінансовї звітності. Вимоги до складання фінзвітності містить НП(С)БО 1. Керуватися під час заповнення звітів необхідно Методрекомендаціями № 433. Підписується фінансова звітність керівником тa бухгалтером (ч. 1 cт. 11 Закону про бухоблік).

Звітним періодом є календаpний рік. А проміжна фінансова звітність у склaдi балансу тa звіту про фінрезультати складається ще й щокварталу (ч. 1 cт. 13 Закону про бухоблік, п. 1 р. ІІ НП(С)БO 1).

Складають фінансову звітність за рік наростаючим підсумком iз початку року, а баланс на конкретну дату (за рік — на 31 грудня звітного року).

Форми держаних статистичних спостережнь такі:

-звіт з праці (1-ПВ);

-звіт про ціни виробників промислової продукції (1-ціни);

-звіт про обсяги реалізованих послуг (1-послуги);

-звіт про залишки і використання енергетичних матеріалів та продуктів перероблення нафти (4-мтп);

-терміновий звіт про виробництво промислової продукції (робіт, послуг) (1-п);

-капітальні інвестиції (2-інвестиції);

-звіт про перевезення вантажів та пасажирів автомобільним транспортом (51-авто).

Податкова звітність за місцевими податками і зборами подається до органів державної податкової служби у порядку, визначеному органами місцевого самоврядування, якщо інше не встановлено Податковим Кодексом та іншими нормативно-правовими актами з питань оподаткування.

Податок на прибуток : платник податку на прибуток подає разом з відповідною податковою декларацією квартальну або річну фінансову звітність(крім малих підприємств) Звітним податковим періодом є календарний квартал, півріччя, 3 квартали, рік.

ПДВ: філія не звітує з цього податку, вона подає інформацію до головного підприємства.

ПДФО: податкова декларація з ПДФО (місячна), Податковий розрахунок сум доходу, нарахованого (сплаченого) на користь платників податку, і сум утриманого з них податку( квартальна).

Висновки

Підсумовуючи інформацію, яка надана в звіті, слід зробити наступні висновки:

- в умовах ринкової конкуренції ефективність діяльності стає вирішальною передумовою не лише розвитку, але і зростання підприємств,

тому суттєво зростає значення всіх факторів, які впливають на результативність виробництва. Одним із найсуттєвіших факторів ефективності є науково обґрунтована організація праці. На сучасному етапі розвитку телефонного зв'язку особливу актуальність набуває удосконалення методів нормування праці працівників виробничих підрозділів телекомунікативного зв'язку, процесу формування нормативів трудових витрат, як найважливішої складової частини ефективності невиробничої діяльності телефонних послуг;

- ефективність праці – це її результативність. Важливим показником ефективності праці є співвідношення прибутку від даного виду трудової діяльності до відповідних витрат праці, тобто рентабельність праці. Провідним показником ефективності використання робочої сили є продуктивність праці. Під ефективністю праці персоналу операторів автор розуміє найбільш раціональне використання праці персоналу, яке характеризується мінімально необхідними затратами робочого часу, кваліфікаційного складу персоналу та витратами на оплати праці при наданні послуг на робочому місці підприємства телефонного зв’язку;

- нормування праці в ринковій економіці залишається важливою складовою частиною механізму управління виробництвом і дієвим засобом визначення необхідних витрат праці на виконання робіт, надання послуг працівниками відповідного професійно-кваліфікаційного рівня, виявлення і використання резервів зростання суспільно необхідної продуктивності праці;

- в ринкових умовах господарювання важливим елементом організації праці на підприємстві телефонного зв’язку є організація робочих місць з метою створення на кожному з них необхідних умов для високопродуктивної і високоякісної праці при якомога менших фізичних зусиллях і мінімальному

нервовому напруження працівника;

- узагальнюючи досвід передових філіалів підприємства телефонного зв'язку, таких як Київська міська дирекція, автор показує, що там, де впроваджується передова технологія, нова техніка, удосконалюються виробничі процеси, покращуються умови праці, там впроваджуються найбільш прогресивні норми праці, нові форми оплати і стимулювання праці;

- системні дослідження проблем оцінки ефективності праці персоналу телефонного зв'язку як складової ефективності діяльності підприємства дозволили визначити наступні фактори впливу на організацію праці персоналу телефонного зв'язку в сучасних умовах: інтенсивність впровадження комп'ютерної техніки, нових технологій, нових видів послуг, удосконалення нормування праці, зміна кваліфікаційного рівня виробничого персоналу;

- особливості телефонного зв'язку, які полягають у тому, що процеси виготовлення і споживання продукції здійснюються одночасно, вимагають від працівників телефонного зв'язку підвищеної уваги до якості надання послуг, врахування усіх вимог споживачів. Тому вимоги забезпечення якості послуг телефонного зв'язку, якості обслуговування споживачів та оптимізації використання трудових ресурсів повинні гармонійно взаємодіяти і взаємно залежати одне від одного;

- основою організації ефективної діяльності телефонного зв'язку є організація праці кваліфікованих працівників, фахівців на різних етапах виробничого процессу створення послуг телефонного зв'язку, а саме: на прийманні та видачі телекомунікацій, при обробці телефонного потоків, при контролі якості послуг телефонного зв'язку. Слід визначити, що при організації робочих місць і визначенні чисельності необхідного персоналу повинні бути проведені дослідження попиту на послуги телекомунікацій, напрямків телефоннох потоків;

- крім того, слід зауважити, що застосування теорія масового обслуговування для визначення кількості робочих місць і чисельності операторів телефонного зв'язку не вирішує питання „якісного” складу персоналу, необхідного і достатнього для виконання усіх виробничих операцій при наданні послуг споживачам на конкретному робочому місці. Необхідно мати додатковий механізм визначення варіантів вибору ефективного кваліфікаційного складу на робочому місці.

Характерною ознакою виробничої діяльності телекомунікацій в сучасних умовах є вимога якісного надання широкого спектру послуг на одному і тому ж робочому місці. Ця особливість вимагає від персоналу телефонного зв’язку глибоких знань технологічних операцій, обумовлює складність виконуваних робіт на кожному робочому місці. Базові елементи систем управління завжди повинні бути пристосовані на усіх рівнях. Ключові цінності є важливими факторами, що обмежують чи розширюють раціональність управлінських рішень, коли в абсолютно рівних чи схожих ситуаціях різні підприємства вдаються до різних дій.

Продуктивність і ефективність вважаються ключовими поняттями. Багато ситуацій мають бути як продуктивними, так і ефективними. В той самий час вони можуть бути продуктивними, але не завжди є ефективними. Проблема полягає в тому, що ці критерії не існували в часи, коли зміни відбувалися набагато повільніше, ніж сьогодні. Тому необхідне розуміння, що зміни можуть і повинні бути адаптованими до зовнішнього середовища з точки зору продуктивності та ефективності.

Визначено, що інтенсивність впровадження у телекомунікацій комп’ютерної техніки, нових технологій та нових видів послуг потребує удосконалення організації та нормування праці, змін кваліфікаційного рівня виробничого персоналу. В роботі удосконалено методи нормування праці працівників телефонного зв’язку в умовах впровадження нетрадиційних послуг.

Показано, що техніко-економічні особливості телефонного зв’язку України в ринкових умовах впливають на функціонування галузі зв’язку та інших галузей господарського комплексу і потребують додаткового дослідження і виявлення основних тенденцій і перспектив розвитку трудових витрат, їх впливу на економічні процеси телекомунікаційної роботи України.

Визначено, що в сучасних умовах господарювання підприємства телефонного зв’язку однією із суттєвих умов підвищення ефективності праці персоналу є впровадження удосконаленого механізму тарифікування робочих місць.

Вперше розроблено і обґрунтовано нові елементи організації праці персоналу в механізмі тарифікування робочих місць телефонного зв’язку, а також порядок проведення тарифікування робочих місць операторів телефонного зв’язку, що суттєво покращує організацію праці персоналу.

Чернігівська філія об’єднує роботу операторів. Працює з млн.осіб. За фахом: 56 начальників відділень, 480 операторів, телефонних відправлень. За освітою: 55 % працівників мають повну вищу освіту, 23% базову вищу освіту.

ЛІТЕРАТУРА

1. Белкин В. Н., Белкин Н. А. Экономическая теория труда. РАН, УрО, Ин-т экономики – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2007 – 352 с.

2. Брылев В. И. Резервы роста эффективности труда в новых экономических условиях: дис. докт. экон. наук: 08.00.07 / Ин-т труда. — М., 2000. — 312 с.

3. Войтов А. Г. Эффективность труда и хозяйственной деятельности. Методология измерения и оценки. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2009. – 232 с.

4. Кравчук Н. В. Організаційно-економічний механізм управління продуктивністю праці на вугільних підприємствах: дис. канд. екон. наук: 08.06.01 / Ін-т економіки промисловості. – К., 2003. – 187 с.

5. Нижник В. Удосконалення системи регулювання затрат і результатів праці за умов транзитивного періоду // Регіональна економіка, № 1, 2003. с. 194-201.

6. Якість економічного зростання: пер. з анг. / В. Томас, М. Дайламі, А. Дарешвар та ін.; Наук. ред. пер. О. Кілієвич. – К.: Видавництво Соломії Павличко «Основи», 2002. – 350 с.

7. Glen D. Murphy, Greg Southey. High Job Performance Practice. – Personnel Review Volume 32, 1, 2003.

8. Економіка праці та соціально-трудові відносини: Навч. посіб. / За ред. Назарової. - К., 2010. - 573с.

9. Іляш О.І., Гринкевич С.С. Економіка праці та соціально-трудові відносини: навчальний посібник / О.І. Іляш, СС Гринкевич. - Київ : "Ліра-К". 2010. - 476с.

10. Ковальов В.М., Рижиков В.С., Єськов О.Л. Економіка праці і соціально-трудові відносини. Навч посіб/ За ред. В.М. Ковальова.- К.:ЦНЛ, 2006

11. Навчальна практика з економіки праці. Методичні вказівки для студентів за напрямом підготовки 6.030505 „Управління персоналом та економіка праці"/ Укл. Холодницька А.В. – Чернігів: ЧНТУ, 2014. – 28с.

12. Пащенко LH. Економіка праці та соціально-трудові відносини: Навчальний посібник / LH Пащенко. - Львів: " Магнолія", 2015-260с.

13. Б. С. Гольдштейн, В. А. Фрейнкман Call-центры и компьютерная телефония. БХВ — Санкт-Петербург, 2002,ISBN 5-8206-0105-X

14. Вольский В. В. Веселова О. В. Золкина Н. К. Оператор call-центра: от найма до увольнения. —Тверь: Софитель, 2008. — 200 с. — ISBN 978-5-9901310-1-9, 2-е изд. — Тверь: Альфа-Пресс, 2012. — 356 с. — ISBN 5-98721-022-4

15.  Статут ТОВ «Еколл».

16. Тарасюк Г.М., Шваб Л.І. Планування діяльності підприємства. Навч. посіб. – К.: "Каравела", 2003. – 432 с.

17. Шаповал М.І. Основи стандартизації, управління якістю і сертифікації. Навч. посібник. К.: Вид-во ЄУ, 2001. - 173с.

18. Шекшня С.В., «Управление персоналом современной организации», М, ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003, с.88 – 95, 102-126

19. Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента: Учебник. – 3-е изд., перераб. и дополн. – К.: МАУП, 2004. – 288 с.

20. Щёкин Г.В. Теория кадровой политики: Монография. – К.: МАУП, 2002. – 176 с.

21. Економіка підприємства: Підручник. За ред. акад. С.Ф. Покропивного. 2-е вид., перероб. та доп. – К.: КНЕУ, 2001. – 528 с.

22. Звягивцев Ю.Е. Оперативное планирование и организация ритмичной работы на промышленных предприятиях. – К.: Техника, 1990. – 159 с.

23. Закон України “Про загальнообов’язкове державне соціальне страхування від нещасного випадку на виробництві та професійного захворювання, які спричинили втрату працездатності” від 23 вересня 1999г. № 1105-ХІV

24. Законодавство України про охорону праці. Збірник нормативних документів в 5-ти томах К ; 1995р.

25. Казарцев В.В., Соснін О.С. Управління технологічними процесами: теорія і практика. Навч. посібник. К.: Вид-во ЄУ, 2003. - 108с.

26. Кодекс законів про працю України.

27. Курицин А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. М.: изд-во Стандартов,2003. – 317с.

28. Лапуста М.Г. Качество - задача общенародная. М.: изд. Экономика, 1999. - 190с.

29. Офіційний сайт Колл-центра «Еколл» www.eColl.ua.

30. Рекомендации по безопасным для пользователя условиям эксплуатации ПК.

31. Економіка підприємства: Навч. посіб. / А.В. Шегда, Т.М. Литвиненко, М.П. Нахаба та ін.; За ред. А. В. Шегди. – 2-ге вид., стер. – К.: Знання-Прес, 2002. – 335 с.

69