2.2 Анализ внешней и внутренней среды ооо «Монолит-Строй»

Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Для выявления и оценки сильных и слабых сторон предприятия анализируется его внутренняя среда.

Сильными сторонами ООО «Монолит-Строй» являются:

- высококвалифицированный персонал – более 50% сотрудников имеют высшее образование, линейные службы и службы надзора являются высококвалифицированными, так как у многих стаж работы в строительном бизнесе более 10-ти лет, руководство предприятия имеет большой коммерческий опыт;

- развитие инноваций на предприятии – в практике применяются такие инновационные материалы, как «теплостен», в технологии производства строительно-монтажных работ широко применяется современное зарубежное оборудование, а так же стеновые покрытия с объемным эффектом;

- на предприятии средняя з/п составляет 30 тыс.руб., что является показательным индикатором, все рабочие получают полный социальный пакет, пользуются страховыми полюсами ведущих страховых фирм;

- сильная корпоративная культура – определяется единством коллектива, подавляющим числом молодежи, проведения совместных внерабочих корпоративов, праздников, спортивных мероприятий, премирование наиболее отличившихся.

Слабыми сторонами предприятия являются:

- высокая степень износа отдельного оборудования;

- большой спектр основных фондов непрофильного назначения, что повышает общую себестоимость.

- с введением новых направлений транспортировки угля возросли производственные риски.

Предприятие функционирует в условиях современных изменяющихся факторов. К ним можно отнести: экономические факторы, потребительский рынок, природно-климатические факторы, факторы конкурентоспособности. Совокупность этих факторов составляет внешнюю среду предприятия.

Оценим основные внешние факторы применительно к ООО «Монолит-Строй»:

I. Экономические факторы. К важнейшим экономическим факторам, оказывающим сильнейшее как позитивные, так и негативные последствия на деятельность организации, относятся следующие:

1) Инфляция. Несмотря на снижение темпа инфляции за последний год, все же наблюдается небольшой рост цен. Инфляция может представлять серьезную угрозу для достижения целей организации.

2) Налоговая ставка. В настоящее время снизилось налоговое бремя. Поэтому данный экономический фактор оказывает позитивное влияние на деятельность ООО «Монолит-Строй» и дает возможность для дальнейшего развития организации и совершенствования технологий за счет использования освобожденной от налога прибыли.

II. Политические факторы. ООО «Монолит-Строй» необходимо следить за изменениями текущего законодательства в области налоговой политики правительства, области и г. Белово, кредитной политики и ставок рефинансирования ЦБ РФ (фирма неоднократно получала кредиты и собирается использовать данный источник привлечения заемных средств в дальнейшем), законодательства по защите прав потребителей.

III. Рыночные факторы. Изменчивая рыночная внешняя среда представляет собой область постоянного беспокойства для организации. В анализ рыночной внешней среды входят следующие факторы, которые могут оказывать непосредственное воздействие на успехи и провалы организации:

1) Уровень конкуренции в отрасли. В настоящее время в г. Белово появилось большое количество фирм, реализующих широкий ассортимент строительных услуг. Поэтому с точки зрения уровня конкуренции в этой области предприятию очень трудно удерживать свое положение в реализации данного вида продукции.

2) Изменение доходов потребителей. В настоящее время ООО «Монолит-Строй» ориентируется в выпуске своих услуг на потребителей со средним и высоким уровнями дохода. Небольшое снижение или увеличение доходов потребителей не приведет к существенному изменению доходов организации.

IV. Социальные факторы. Эти факторы связаны с меняющимися ожиданиями, отношениями и нравами общества. К социальным факторам, которые могут в дальнейшем повлиять на деятельность ООО «Монолит-Строй», относятся следующие:

- средний уровень заработной платы в отрасли: поскольку заработная плата работников фирмы (минимальная заработная плата на предприятии 8000 руб., максимальная - 30000 руб., средняя величина – 16000 руб.) несколько превышает среднюю зарплату в данной отрасли (12000 руб.), то у фирмы имеется возможность повышать требования к работающим. Вместе с этим, по прогнозам специалистов, следующие 1- 2 года ожидается значительное повышение спроса на архитекторов и инженеров строительной отрасли, что приведет к росту заработной платы этих специалистов на рынке труда и заставит фирму повысить заработную плату архитекторам и инженерам, чтобы избежать текучести кадров из ООО «Монолит-Строй».

- движения в защиту прав потребителей и повышение требований к фирмам, предоставляющим аналогичные услуги и продукцию.

Анализ внешнего окружения открывают для предприятия ООО «Монолит-Строй» возможности для развития бизнеса с учетом всех возможных угроз.

При проведении анализа внешней среды рынка, особого внимания заслуживает конкуренция. Здесь важно определить наличие на рынке конкурирующих фирм, их количество, ассортимент, качество и виды выпускаемого товара. Определить сильные и слабые стороны не только конкурентов, но и свои. Эта информация позволит прогнозировать деятельность фирмы, определить степень жесткости конкуренции.

Для сегментации рынка потребительских товаров основными признаками для ООО «Монолит-Строй» являются: географические, демографические, социально - экономические, психографические, поведенческие.

Для более полного представления сегмента покупателей ООО «Монолит-Строй» приведем классификацию по основным признакам.

По географическому признаку покупатели товаров ООО «Монолит-Строй» группы потребителей с одинаковыми или схожими потребительскими предпочтениями. Отсюда можно сделать вывод, что небольшой сегмент рыка имеет достаточно большое количество клиентов, приезжающих из других городов воспользоваться услугами ООО «Монолит-Строй» (считается, что потребителями услугами фирмы будут являться граждане близ лежащих городов. Примерный процент данных потребителей будет составлять 35%).

По демографическому признаку клиенты данных видов услуг – это взрослые люди в возрасте от 35 до 50 лет, их желания пластичны и у этого сегмента потребителей легче сформировать новые потребности, вкусы и предпочтения.

Таким образом, основная группа покупателей - это взрослые люди, занимающие руководящие должности (как известно, именно руководители являются наиболее обеспеченными слоями населения, которые могут позволить себе купить несколько квартир или нежилых объектов), важно учитывать их предпочтения.

ООО «Монолит-Строй» была создана как единая структура, успешно действующая на российском рынке, в целях четкого финансового и технического взаимодействия на строительном рынке.

Рассмотрим сильные стороны фирмы, те особенности благодаря которым «Монолит-Строй» успешно работает на рынке:

1. Стабильное финансовое состояние.

2. Наличие квалифицированного персонала, что позволяет оказывать услуги на высоком уровне.

3. Хорошая мотивация сотрудников.

4. Развитая информационная система и систематизация документооборота.

5. Низкая текучесть кадров.

6. Наличие налаженных партнерских отношений.

7. Высокое качество предоставляемых услуг.

8. Индивидуальный и гибкий подход к каждому клиенту.

9. Система скидок.

Определим значение и вероятность сильных сторон фирмы и представим в таблице 2.

Таблица 2 – Оценка значимости факторов и вероятности воздействия сильных сторон фирмы

№	Факторы	Значение	Значимость	Вероятность воздействия факторов
1.	Стабильное финансовое состояние.	Сильная сторона	4	4
2.	Наличие квалифицированного персонала, что позволяет оказывать услуги на высоком уровне	Сильная сторона	5	5
3.	Хорошая мотивация сотрудников	Сильная сторона	4	5
4.	Развитая информационная система и систематизация документооборота.	Сильная сторона	5	5
5.	Низкая текучесть кадров.	Сильная сторона	3	4
6.	Наличие налаженных партнерских отношений.	Сильная сторона	5	5
7.	Высокое качество предоставляемых услуг	Сильная сторона	5	5
8.	Индивидуальный и гибкий подход к каждому клиенту	Сильная сторона	5	3
9.	Система скидок.	Сильная сторона	5	4

Далее рассмотрим слабые стороны фирмы, которые отрицательно влияют на деятельность организации и тормозят ее развитие:

10. Отсутствие проектного отдела.

11. Задержка выплат по заработной плате.

12. Недостаточная рекламная политика.

13. Низкий уровень менеджмента.

Определим значение и вероятность слабых сторон фирмы и представим в таблице 2.

Таблица 2 – Оценка значимости факторов и вероятности воздействия слабых сторон фирмы

№	Факторы	Значение	Значимость	Вероятность воздействия факторов
10.	Отсутствие проектного отдела.	Слабая сторона	5	5
11.	Задержка выплат по заработной плате.	Слабая сторона	5	5
12.	Недостаточная рекламная политика.	Слабая сторона	4	5
13.	Низкий уровень менеджмента	Слабая сторона	5	5

Далее рассмотрим возможности организации, условия которые оказывают влияние на потенциальный рост фирмы и создание конкурентных преимуществ:

14. Наличие налаженных партнерских отношений.

15. Способность использовать новые технологии, что позволит привлечь дополнительные группы клиентов.

16. Неудовлетворенный спрос на услуги некоторых специалистов.

17. Уход с рынка фирм – конкурентов.

18. Снижение уровня инфляции.

19. Снижение налогов.

20. Рост доходов населения

21. Улучшение демографической ситуации.

22. Государственное регулирование конкуренции в отрасли

23. Появление новых технологий.

Определим значение и вероятность возможностей фирмы и представим в таблице 3.

Таблица 3 – Оценка значимости факторов и вероятности воздействия возможностей для фирмы

№	Факторы	Значение	Значимость	Вероятность воздействия факторов
14.	Наличие налаженных партнерских отношений.	Возможность	5	3
15.	Способность использовать новые технологии, что позволит привлечь дополнительные группы клиентов.	Возможность	5	5
16.	Неудовлетворенный спрос на услуги некоторых специалистов.	Возможность	5	5
17.	Уход с рынка фирм – конкурентов.	Возможность	4	1
18.	Снижение уровня инфляции.	Возможность	2	1
19.	Снижение налогов.	Возможность	2	1
20.	Рост доходов населения	Возможность	2	2
21.	Улучшение демографической ситуации.	Возможность	4	3
22.	Государственное регулирование конкуренции в отрасли	Возможность	5	5
23.	Появление новых технологий.	Возможность	5	5

Также необходимо рассмотреть угрозы, т.е. факторы которые могут негативно влиять на деятельность организации:

24. Появление конкурентных преимуществ у конкурентов.

25. Отсутствие барьеров вхождения в отрасль.

26. Появление новых строительных компаний.

27. Повышение уровня инфляции.

28. Рост налогов

29. Ухудшение демографической ситуации.

30. Снижение доходов населения.

31. Уход с рынка фирмы – поставщика.

Определим значение и вероятность угроз фирмы и представим в таблице 4.

Таблица 4 – Оценка значимости факторов и вероятности воздействия угроз для фирмы

№	Факторы	Значение	Значимость	Вероятность воздействия факторов
24.	Появление конкурентных преимуществ у конкурентов.	Угроза	5	5
25.	Отсутствие барьеров вхождения в отрасль.	Угроза	5	4
26.	Появление новых строительных компаний.	Угроза	4	4
27.	Повышение уровня инфляции;	Угроза	2	2
28.	Рост налогов	Угроза	3	1
29.	Ухудшение демографической ситуации;	Угроза	3	2
30.	Снижение доходов населения.	Угроза	3	2
31.	Уход с рынка фирмы – поставщика.	Угроза	4	1

Анализируя таблицу можно сделать вывод, что:

- изменение законодательства позволяет воспользоваться благоприятными возможностями для завоевания ниш на рынке, расширение сферы деятельности;

-  смена политических партий оказывает небольшое положительное  влияние. Этот фактор является возможностью укрепить позиции на рынке;

- возможность теракта  - большая угроза для компании, так как в этом случае компания несет большие потери и в целом страдает экономика в стране;

-  экономическая нестабильность в стране является угрозой для ООО «Монолит-Строй».

-   природно-географические факторы отрицательно влияют на компанию, поэтому являются угрозой компании, в случае непредвиденных обстоятельств: наводнения различных катаклизм страдает экономика страны, наносится значительный моральный и материальный ущерб населению. Компания несет крупные потери;

- ограниченность природных ресурсов позволяет создавать новые технологии заменяющие ресурсы, которые компания может страховать. Следовательно, этот фактор позволит компании выйти на новые сегменты рынка.

-    темп роста населения очень быстро возрос за последние три года. Этот фактор является возможностью для привлечения числа страхователей, и увеличение доли прибыли;

-  образование является возможностью для компании получать    высококвалифицированных сотрудников, которые  могут грамотно и в кратчайшие сроки достигать намеченных целей.

На Беловском рынке строительно-ремонтных услуг существует ряд фирм, занимающихся подобной деятельностью:

ООО «Махсут» работает на строительном рынке Кемеровской области с 1990 года. За 15 лет производственной деятельности построено реконструировано и введено в эксплуатацию более 200 объектов различного назначения. В центральном офисе располагается аппарат управления компании. Перечень товаров и услуг: монтаж легких ограждающих конструкций, капитальный ремонт помещений, косметический ремонт помещений, реконструкция (переоборудование) зданий и сооружений, строительство зданий и сооружений, фасадные работы, кровельные работы, устройство полов, теплые полы, устройство подвесных потолков, вентиляция, кондиционирование, водопровод, канализация, отопление, сварочные работы, устройство электроснабжения и освещения, проектные работы, оформление разрешительной документации (согласование).

Компания ООО «Строй-Индустрия», которая успешно реализует строительные проекты начиная с 1996 года. Компания предлагает следующие услуги: перепланировка и дизайн-проект зданий и квартир; строительство жилых домов, зданий и сооружений; комплексный ремонт и отделка квартир, офисов и производственных помещений; реконструкция и ремонт зданий; возведение малых архитектурных форм (беседки, заборы, и т.д.); услуги по обеспечению строящихся объектов материалами; устройство подвесных потолков; вентиляция, кондиционирование; водопровод, канализация, отопление; устройство электроснабжения и освещения.

Суммируя изложенное, сделаем вывод. На территории Кемеровской области в настоящий момент присутствует большое количество строительно-монтажных фирм, занимающихся проведением работ однотипного свойства. В связи с этим конкурентная составляющая на этом рынке услуг является высокой и постоянно растет, что, в свою очередь, является реальным двигателем совершенствования методов хозяйствования и стратегического управления в сложившихся условиях. Мониторинг конкурентоспособности организации в многоугольнике партнеров по бизнесу является необходимым условием для активного поддержания собственных преимуществ. Существует угроза потери устойчивости на рынке аналогичных услуг. Поэтому действия управленческого аппарата ООО «Монолит Строй» по стратегическому направлению являются объективными и соответствующими современным вызовам.

Анализ кадрового потенциала организации:

Численность на предприятии: 44 человека. Из них более 30 только сотрудников – технический персонал: рабочие, грузчики, упаковщики, водители и др. Остальные 14 человек занимают руководящие должности.

На 01.01.15 г. в ООО «Монолит-Строй» работало 36 человек, из них 10 человек – женщин, что составляет 30% общего числа сотрудников. Среднесписочная численность персонала за период 2014 г. 34 человека.

На 01.01.16 г. в ООО «Монолит-Строй» работало 44 человека, из них 20 человек – женщин, что составляет почти 50% общего числа сотрудников. Среднесписочная численность персонала за период 2015 г. 40 человек. Возраст сотрудников колеблется на 01.01.15 г. в пределах 20 – 45 лет.

Возраст сотрудников колеблется на 01.01.15 г. в пределах 17 – 55 лет.

Следует отметить, что за период 2013 – 2014 гг. было уволено 6 сотрудников, 8 – принято на работу. Среди причин увольнения отмечены следующие:

-  по причине несоответствия занимаемой должности – 3 человека;

-  собственное желание – 3 человека.

За период 2014 – 2015 гг. было уволено 8 сотрудников, 10 – принято на работу. Среди причин увольнения отмечены следующие:

-  по причине несоответствия занимаемой должности – 3 человека;

-  собственное желание – 5 человек.

Учитывая тот факт, что среди работающих в ООО «Монолит-Строй» нет сотрудников пенсионного возраста, работники, достигающие 60 лет – мужчины – увольняются в связи с уходом на пенсию.

Возрастная структура работников ООО «Монолит-Строй» распределяется следующим образом (рис. 2). Основной состав сотрудников от 30 до 40 лет – 53%, состав сотрудников до 29 лет и 40 – 50 лет распределились равно 17% и 23%. Работники свыше 50 лет составляли 7% соответственно. Классификация сотрудников ООО «Монолит-Строй» по уровню образования представлена на рис. 3.

Рисунок 3 - Возрастная структура работников ООО «Монолит-Строй» на 01.01.16 г.

81% сотрудников ООО «Монолит-Строй» имеют высшее образование. Это очень высокий показатель, что создает позитивную картину образовательного уровня кадров. 11% работников находятся в стадии получения высшего образования, среди них 8 человек до 28 лет и 6 человек в возрасте от 30 до 40 лет. 8% работников имеют среднеспециальное образование. Это все сотрудники, имеющие среднеспециальное образование представляют собой неспециализированный персонал.

Рисунок 4 - Классификация сотрудников ООО «Монолит-Строй» по уровню образования.

Распределение работников по количеству лет стажа работы в системе РФ выглядит следующим образом. В итоге, основное количество сотрудников – 53% работают в ООО «Монолит-Строй» от 5 до 10 лет; 25% имеют стаж до 1 года, следовательно, они были приняты в течение 2015 г.

Формирование персонала ООО «Монолит-Строй» – это фундаментальное стратегическое направление, которое во многом обеспечивает стабильность и эффективность работы в городе.

Анализ кадрового состава позволил определить, что среди женщин, работающих в ООО «Монолит-Строй», 78% замужем и имеют от одного до четырех детей в возрасте старше четырех лет.

К сожалению, вопрос карьерного роста обязательно сопровождается либо чьим-либо увольнением, либо понижением в должности и достаточно редко более высокая должность высвобождается в связи с естественными причинами. Однако, данное положение вещей мало беспокоит администрацию ООО «Монолит-Строй».

Следовательно, администрации ООО «Монолит-Строй» следует обратить на решение этого вопроса пристальное внимание.

Система отпусков в ООО «Монолит-Строй» отработана очень четко. В январе разрабатывается график отпусков с учетом пожеланий каждого сотрудника. Отпуск составляет 28 рабочих дней и по желанию работника может быть разбит на две части.

Каждый работник ООО «Монолит-Строй» имеет свое строго фиксированное рабочее место, оснащенное необходимыми техническими средствами. По мнению работников ООО «Монолит-Строй» этот факт позитивно сказывается на работе и каждый сотрудник уверен в том, что у него есть свое место работы. Исходя из психологических особенностей личности, осознание наличия собственной территории стимулирует сотрудника к эффективной работе и к приданию своему рабочему месту эстетически приятного вида.

Стоит отметить, что в ООО «Монолит-Строй» мало уделяется внимания дополнительным льготам для сотрудников. ООО «Монолит-Строй» не строит жилья, не имеет детские сады своим работникам, не субсидирует расходы на питание и транспорт. В ООО «Монолит-Строй» нет в штате психолога, который бы помогал в решении личных проблем работников.

Среди всех праздников сотрудники встречают в кругу коллег лишь Новый год. Данная ситуация негативно сказывается на установлении дружественных отношений.

В ряде отделов ООО «Монолит-Строй» прослеживается нездоровый морально-психологический климат. Это проявляется в том, что не все сотрудники доброжелательно воспринимают критику, ряд руководителей среднего и низшего звена оказывают давление на подчиненных. Степень включенности в процесс взаимопомощи низкая.

Администрация ООО «Монолит-Строй» не принимает никаких мер по его оздоровлению. Морально-психологический климат является одним из главных факторов эффективной работы всей организации, следовательно, эта проблема нуждается в незамедлительном решении.

Таблица 5 - Роль компании на рынке и изменение конкурентной позиции участников строительного рынка

Компания	Существующая роль на рынке (конкурентная позиция)	Динамика конкурентной позиции
ООО «Монолит-Строй»	Лидер	Быстрое улучшение конкурентной позиции
ООО «Махсут»	Сильная позиция	Ухудшение конкурентной позиции
ООО «Строй-Индустрия»	Слабая позиция	Быстрое ухудшение конкурентной позиции
ООО «Стройснабжение»	Аутсайдер	Улучшение конкурентной позиции

Анализ табл. 5 показывает, что все компании являются виолентами, придерживаются стратегии дифференциации продукции. Компании используют стратегию индивидуальных разработок в сфере строительной отрасли и их продуктов, продукция всех компаний представлена в каждом из ценовых сегментов рынка.

Процесс конкуренции осуществляется через корпоративные стратегии и стратегии бизнес-уровня.

Таблица 6 - Стратегии бизнес-уровня

Компания	Стратегия конкуренции бизнес-уровня
ООО «Монолит-Строй»	Расширение рынка
ООО «Махсут»	Улучшение рыночной позиции
ООО «Строй-Индустрия»	Удержание рыночных позиций
ООО «Стройснабжение»	Улучшение рыночной позиции

Стратегические цели ООО «Монолит-Строй» - создание, производство и продажа строительных услуг, которые соответствуют запросам потребителей в России и за рубежом.