2.1 Види інформаційних технологій

Інформаційні технології управління - це сукупність методів, процесів і програмно-технічних засобів, об'єднаних в технологічний ланцюжок, який забезпечує збір, обробку, зберігання і розповсюдження (транспортування) інформації в цілях зниження трудомісткості використання інформаційного ресурсу, а також підвищення його надійності і оперативності. Мета інформаційних технологі - виробництво інформації для її аналіз людиною і прийняття на його основі рішеннь з виконання якої-небудь завдання.

Технологія інформаційної діяльності включає такі поняття, як матеріально-технічна база, види інформаційної технології, система ведення записів, носії інформації, інформаційні бази даних, пакети прикладних програм.

Впровадження персональних комп'ютерів в інформаційну сферу та застосування телекомунікаційних засобів зв'язку визначили новий етап розвитку інформаційних технологій. Новітні інформаційні технології - це інформаційні технології з «дружнім» інтерфейсом роботи користувача, що використовує персональні комп'ютери і телекомунікаційні засоби. Вони базуються на таких основних принципах:

1. інтерактивний діалоговий режим роботи з комп’ютером;

2. інтегрованість з іншими програмними продуктами;

3. гнучкість процесу внесення змін в дані та постановки задач.

В якості інструментарію інформаційних технологій використовуються поширені види програмних продуктів: текстові процесори, видавничі системи, електронні таблиці, системи управління базами даних, електронні календарі, інформаційні системи функціонального призначення тощо. До основних видів інформаційних технологій відносяться:

1. інформаційні технологія обробки даних (призначені для вирішення добре структурованих задач, алгоритми рішення яких добре відомі і для вирішення яких є всі необхідні вхідні дані, ці технології застосовуються на рівні виконавської діяльності персоналу невисокої кваліфікації з метою автоматизації деяких рутинних, постійно повторюваних операцій управлінської праці);

2. інформаційні технології управління (призначена для інформаційного обслуговування всіх працівників підприємств, пов'язаних з прийняттям управлінських рішень, адже в даній області інформація зазвичай представляється у вигляді регулярних або спеціальних управлінських звітів і містить відомості про минуле, сьогодення і можливе майбутнє підприємства);

3. інформаційні технології автоматизованого офісу (покликані доповнити існуючу систему зв'язку персоналу підприємства, оскільки автоматизація офісу передбачає організацію і підтримку комунікаційних процесів як всередині фірми, так і з зовнішнім середовищем на базі комп'ютерних мереж та інших сучасних засобів передачі та роботи з інформацією);

4. інформаційні технології підтримки прийняття рішень (призначена для вироблення керівного рішення, що відбувається в результаті ітераційного процесу, в якому беруть участь система підтримки прийняття рішень (обчислювальний ланка і об'єкт управління);

5. інформаційні технології експертних систем (засновані на використанні штучного інтелекту, експертні системи дають можливість менеджерам отримувати консультації експертів в питаннях вирішення будь-яких проблем, про які в цих системах накопичені знання).