1 Инновации на предприятиях

В этой первой части говорится о важности инноваций на предприятиях в наше время и о том в каком направлении они должны быть .

2 Что такое ИКТ

В этой части мы говорим о развитии информационных технологий, истории и основных этапах

3 Важность ИКТ в мировой экономике

В этой части говорится о текущем значении икт в мире, их росте, развитии , влиянии на общество и бизнес

4 услуги, и их значение

В этой части мы поговорим об особенностях, которые имеют услуги и их значении в экономике

5 Использование икт в сфере услуг

Наконец даются варианты для улучшения логистики, маркетинга и работы с клиентами с использованием достижений в области ИКТ.

1 Инновации в бизнесе

Разработка и применение новых технологий и стратегий имеет жизненно важное значение для компаний в условиях свободной конкуренции на рынке.

Важно также отметить, что новые технологии и новые предприятия должны быть ориентированы на то, как работает мозг современных детей , потому что они являются потребителями будущего.

Мы должны думать о будущем развитии предприятий, и поэтому мы должны понимать, что есть большая разница в том, как мы видим услуги между новыми и будущими потребителями.

Новые поколения все в большей степени интегрированы в использовании электронных устройств, социальных сетей, есть возможность высказать свое мнение через Интернет анонимно и даже выражать протест с использованием этих средств массовой информации . Вот почему вы должны использовать эти инструменты для привлечения и удержания потребителей.

Клиенты и потребители продукции и услуг постоянно приобретают новые ряды в отборочных продуктах или услугах, которые предлагаются. Например, несколько лет назад было роскошью пребывание в гостинице с Wi-Fi, так что клиенты, посещающие эти места, как правило, были высокого социально-экономического статуса и были готовы платить за эту новую услугу.

Но это нововведение сейчас требуется в любой гостинице или общежитии. Место, которое имеет доступ к WiFi больше не считается привилегией, скорее чем-то базовым. Так же и места, не имеющие доступа к Wi-Fi имеют гораздо меньше шансов быть выбранными клиентами.

Таким образом, мы видим, как инновации, с течением времени становятся стандартом, которые компании должны иметь, чтобы не потерять конкурентоспособность

Другим очень важным аспектом в выборе потребителей, когда вы уже выбрали группу возможных вариантов, в конце концов выбрать выбранное, таким образом, мы должны пересмотреть концепцию альтернативной стоимости.

Альтернативные издержки 

Альтернативные издержки (Opportunity cost) – это термин, означающий упущенную выгоду в случае, когда был выбран один из существующих альтернативных вариантов вместо другого. Размер упущенной выгоды измеряется полезностью самого ценного альтернативного варианта, который не был выбран взамен другого. Таким образом, альтернативные издержки встречаются везде, где необходимо принятие рационального решения и существует необходимость выбора между имеющимися вариантами.

Впервые термин был введен экономистом австрийской школы Фридрихом фон Визером в 1914 году в своей работе «Теория общественного хозяйства».

Таким образом, альтернативные издержки – это стоимость любой, измеренной с точки зрения ценности следующей лучшей альтернативы, от которой воздерживаются. Это ключевое понятие в экономике, обеспечивающее наиболее рациональное и эффективное использование ограниченных ресурсов. Данные издержки не всегда означают финансовые затраты. Они также означают реальную стоимость продукции от которой воздерживаются, потерянное время, удовольствие или любая другая выгода, которая обеспечивает полезность.

Примеров альтернативных издержек можно привести великое множество. Каждый человек ежедневно сталкивается с необходимостью делать выбор между имеющимися вариантами. Например, человек, который желает посмотреть по телевизору сразу две интересные телевизионные программы, идущие одновременно по разным каналам, но не имеет возможность сделать запись одной из них, будет вынужден смотреть только одну программу. Таким образом, его альтернативными издержками будет отсутствие возможности посмотреть одну из программ. Даже если у него будет возможность записи одной из программ во время просмотра другой, то даже в этом случае будут иметь место альтернативные издержки, равные времени потраченному на просмотр передачи.

Еще один пример, когда человек приходит в ресторан и вынужден делать выбор между стейком, который стоит 10$ и лососем, цена которого 20$. Выбрав более дорогого лосося альтернативные издержки составят два стейка, которые можно было бы приобрести на потраченные средства. И, напротив, выбрав стейк, издержки составят 0,5 порций лосося.

Альтернативные издержки могут быть оценены и при процессе принятия решений в хозяйственной деятельности. Например, если на фермерском хозяйстве можно произвести 100 тонн пшеницы или 200 тонн ячменя, то альтернативные издержки производства 100 тонн пшеницы составят 200 тонн ячменя, от которого приходится отказаться.

(link sacado de http://economicportal.ru/ponyatiya-all/alternativnye-izderzhki.html)

Затем имея множество возможностей выбора, клиент будет выбирать тот где он увидит максимальную пользу, не обязательно из-за разницы в цене, но такими факторами, как:

- Время, необходимое для приобретения продукта

- Расстояние и доступность

- Возможность доступа к фактическому продукту или информационной услуге

- Цена по отношению к аналогичной продукции

- Срок жизни, качество и ожидаемый результат.

В настоящее время с развитием коммуникаций также легко получить анализы и обзоры различных продуктов. Поэтому для компаний, стремящихся обратить на себя внимание клиента это что-то положительное, чтобы включить актуальную деловую информацию, услуги, расходы и время чтобы не разочаровать клиента, потому что это может в конечном итоге вредить компании.

Следует также отметить, что бизнес-инвестиции в технологической области необходимы, потому что не только клиенты выиграют, но и сама компания, что снижает затраты на время обработки данных, материально-технического обеспечения и за счет использования базы данных и понятия «бизнес-анализа», которое мы впоследствии рассмотрим, можно получить очень важную информацию о поведении клиента, продукции на складе и т.д.

Чтобы продолжить эту идею сначала посмотрим начало и развитие этих технологий, которые в настоящее время доступны практически каждому и дают нам огромные возможности и новые правила как для маркетинга и разработки новых продуктов так и для новых способов ведения бизнеса и, конечно, более широкий выбор для потребителей. Все это значительно способствует развитию децентрализованной, свободной и очень компетентной экономики.