4. Целевая аудитория

Основными клиентами бутик-отеля являются бизнесмены среднего класса, пребывание которых в городе не требует обстановки официальных международных цепей. Как правило, эти клиенты нуждаются в умеренном комфорте, хорошей еде, чистоте и безопасности, и все это они находят в малых отелях.

Бутик-отель «Росси» часто посещают иностранные туристы, которые выбирают этот отель благодаря его расположению.

Данный отель выбирают также семейные пары с детьми или клиенты с домашними животными. Для детей предусмотрены всевозможные развлечения, а также отдельное меню, которое удовлетворит даже самого требовательного маленького гурмана. Вниманием не будут обделены и братья наши меньшие, для которых предусмотрены специальные апартаменты.

Для того, чтобы расширить целевую аудиторию необходимо пересмотреть ценовую стратегию отеля. Безусловно, интерьер отеля и спектр его услуг ориентированы на клиентов, чьи доходы составляют немногим выше среднего, однако чтобы сделать цены более приемлемыми для остальных категорий граждан, необходимо ввести гибкую систему бонусов и скидок. Чтобы не работать в убыток, реализацию такого решения можно осуществить только в том случае, если руководство будет уверено в максимальной заполняемости отеля.

К сегментам рекламной кампании можно отнести:

- мужчин и женщин, чей доход начинается от среднего;

- мужчины и женщины возрастом от 25 лет и без ограничения;

- семейные пары;

- пары с детьми;

- мужчины и женщины с домашними животными;

- мужчины и женщины, которые хотели бы не только посещать местные достопримечательности, но и пользоваться услугами СПА и другими расслабляющими терапиями.

5. Swot-анализ

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ	СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
- удобное расположение бутик-отеля к общественному транспорту; - наличие бесплатной парковки для посетителей; - различная ценовая категория номеров; - широкий спектр предлагаемых услуг; - возможность размещения с животными; - наличие экскурсий по основным достопримечательностям; - открытая работа с прессой; - высокие стандарты обслуживания и квалифицированный персонал; - разнообразная кухня; - богатый и современный интерьер; - круглосуточный график работы	- зависимость от сезона и погодных условий; - отсутствие скидок и специальных предложений для постоянных гостей; - дороговизна некоторых услуг
ВОЗМОЖНОСТИ	УГРОЗЫ
- создание сети отелей; - введение бонусных программ; - изучение и применение опыта зарубежных отелей аналогичного направления; - привлечение инвесторов; - предоставление апартаментов отеля для различных съемок; - спонсорство и благотворительность	- высокая конкуренция; - внешнеэкономические факторы; - снижение платежеспособности населения