Упражнение «Разбор ситуаций»

Внимательно прочтите приведенные сценарии. Подумайте, что общего в принятии решения в этих ситуациях? Затем ответьте на вопросы, приведенные в конце.

Ситуации для анализа

1. Вы лично решили нанять менеджера среднего звена. Хотя вы ожидали отличной работы, первые отчеты показали, что она не работала так, как вы надеялись. Следует ли ее уволить? Возможно, вас действительно не устраивает ее сегодняшний уровень работы. С другой стороны, вы уже вложили немало средств в ее подготовку. Более того, она может как раз находиться в процессе налаживания связей. Поэтому вы решаете вкладывать в нее средства еще некоторое время и обеспечить дополнительными ресурсами, чтобы она смогла преуспеть. Но все равно она не работает так, как ожидалось. Хотя у вас больше причин, чтобы сократить расходы, вы сейчас вложили еще больше средств в работника. Когда вы откажетесь от того, чтобы «инвестировать»?

2. Вы занимаете должность в широко известной фирме с исключительной репутацией, вы верите, что она предлагает благоприятные возможности для карьерного роста. После двух лет работы, вы прогрессируете, но не так быстро, как ожидали. Вы решаете больше работать в неоплачиваемое время для того, чтобы продемонстрировать ваш вклад в деятельность компании. И вы опять не получаете того признания, на которое рассчитывали. К настоящему времени вы уже работаете в организации несколько лет, и если вы решитесь уйти, то потеряете ряд преимуществ, включая отчисления в систему пенсионного обеспечения. Вам сейчас сорок лет, и вы чувствуете, что отдали лучшие годы компании. Вы уйдете?

3. Вы работаете в отделе кредитов банка. Появляется кажущийся на первый взгляд надежным клиент и испрашивает кредит на 50000 долларов для начала бизнеса. После тщательного рассмотрения вопроса вы лично принимаете решение выдать кредит. Шестью месяцами позже это же проситель появляется в вашем офисе и говорит: «У меня плохая новость и хорошая. Плохая – у нашей компании проблемы. Без дополнительной помощи мы разоримся, а вы потеряете ваши 50000 долларов. Хорошая новость в том, что я совершенно уверен, что если вы одолжите нам дополнительно 50000 долларов, то мы сможем вернуть всю сумму». Вы одолжите дополнительные 50000 долларов?

Упражнение «Групповое решение»

Участники занятия приступают к анализу ситуации, в которой возникла проблема. При этом происходит сбор информации от всех участников и кто-то ведет записи под заголовком ситуация. После получения полного описания ситуации участники занятия приступают к заполнению раздела цель. В разделе формируются не более одной или двух целей. Далее участники занятия заполняют раздел средства. В разделе перечисляются все имеющиеся в наличии средства в достижении цели.

Решения о занесении данных в разделы принимаются на основе консенсуса.

Раздел предложения заполняется на основе проведения «мозгового штурма». В этот раздел заносятся любые предложения, заявленные как способ достижения цели в конкретной ситуации при наличии данных средств.

В результате отбора внесенных предложений формируется план действий. При этом могут быть определены исполнители и ответственные за реализацию мероприятий.

При разборе упражнения необходимо фиксировать все случаи игнорирования высказанного мнения или отказа участника группы защищать свае мнение.

Ситуация для учебного разбора: « Вы директор школы в небольшом городе. Во время занятий второй смены учащихся в микрорайоне отключают электроэнергию. Происходит это поздней осенью или в начале зимы. Определите проблему, особенности ситуации, имеющиеся средства и сформируйте набор предложений для решения проблемы, стоящей перед вами».