Алгоритм управленческой деятельности
Руководитель является субъектом управленческой деятельности и ему для успешного руководства необходимо выполнить ряд требований к себе, как к личности.
Начать с себя
Завести деловой календарь или ежедневник
Привести в порядок рабочее место
Оставлять другим то, что не требует личного внимания
Записывать все встречи в деловой календарь
Определить перечень наиболее важных дел (первые 20 минут рабочего дня –работа с ежедневником)
Как это может повлиять на функционирование организации
Можно ли поручить это дело другому работнику
То, что срочно для кого-то не всегда срочно для меня
Что имеет высший приоритет
Уничтожить бесполезную почту
Выбрать 20 минут в конце рабочего дня для приведения дел в порядок.
Рассчитать необходимость делегирования
Невозможно делать все самому
Есть задачи, которые может выполнить только руководитель
Делегирование вовлекает в деятельность, развивает и мотивирует сотрудников.
Необходимо доверять своим сотрудникам
Начальник не единственный, кто может хорошо сделать дело (объяснение занимает время, но потом его становится больше)
Делегирование не снижает авторитет начальника (свита делает короля)
При делегировании необходимо выполнить следующие позиции.
Шаги делегирования
1.Сообщить суть задания (что, как и когда должно быть сделано)
2.Объяснить связь задания с общей деловой ситуацией
3.Определить нормативы для контроля выполнения
4.Предоставить полномочия
5.Определить и предоставить ресурсы для выполнения задания
6.Получтть согласие работника
При делегировании есть определенные закономерности.
Это делегируется всегда
Мелкие дела
Сбор информации
Постоянные поручения
Замещения на конференциях и некоторых совещаниях
Будущие обязанности при резерве на выдвижение сотрудника
Это лучше не делегировать
Долговременное планирование и цели деятельности
Оценка деятельности, контроль дисциплины, наложение взысканий
Личные поручения вышестоящего руководства.
Конфиденциальные обстоятельства.
Как мы уже рассмотрели, один из важных вопросов в управлении – это контроль выполнения задания
Контроль выполнения задания предусматривает:
Индивидуальный подход при контроле
Ручная или механизированная система контроля
Доступные линии общения
Точное следование соглашениям, достигнутым с работником
Обязательное вознаграждение за хорошую работу и взыскание за плохую.
Управленческое общение
Управленческое общение необходимо для постановки задач сотрудникам и контроля выполнения задания. Постановка задачи сотрудникам включает следующие этапы
1.Определение замысла руководителя, которое включает в себя:
Цель, которую необходимо достичь.
Направление усилий подразделения.
Задачи подразделения.
Роль каждого сотрудника в решении задач.
2.Определение особенности задач:
Точная формулировка задач.
Возможность измерения стадии выполнения.
Соответствие уровня сложности задач уровню компетентности сотрудника.
Насущность задачи.
Временные рамки выполнения задачи.
Связь задач с обязанностями работников.
Простота задач.
3.Методы доведения задач до исполнителя:
Зафиксировать задачу на бумаге.
Провести личную встречу с сотрудником (возможно по телефону).
Поставить общие задачи на общем собрании коллектива.
Получить согласие сотрудников на выполнение задачи.
Дать задание сотрудникам подготовить планы и графики выполнения поставленных задач.
При выборе исполнителя той или иной задачи руководитель должен учесть следующие положения.
1. Личностные ресурсы для решения поставленных задач:
Личная сила (психологические и физиологические особенности руководителя, необходимые для решения задач).
Сила взаимоотношений между людьми.
Сила положения руководителя.
Сила знаний и опыта руководителя.
Сила задания.
Любое управленческое общение происходит в рамках того или иного стиля управления.