3. Анцупов а.Я.,Шипилов а.И. Конфликтология: Учебник для вузов.- м.: юнити, 1999. 318

10. Джини г.Скотт Способы разрешения конфликтов. Выпуск 2. Гиим.Киев. Издательское общество "Верзилин и к. Лтд" 1991. 318

12. Емельянов с.М. Практикум по конфликтологии .- сПб.: Питер, 2001 318 Введение

Развитие цивилизации вызвало увеличение сложности организаций, что привело к возрастанию сложности управления ими. В связи с этим возникла наука об управлении, цель которой - решение возникших проблем и повышение эффективности управления сложными системами. Основу организаторской деятельности руководителя-организатора в настоящее время составляет умение направлять личность работника на решение задач, стоящих перед организацией.

Решение этой и других управленческих задач невозможно без изучения психологических основ управленческой деятельности. Это направление становится неотъемлемой частью подготовки и повышения квалификации специалистов и руководителей и является залогом повышения эффективности их деятельности.

В деятельности каждого руководителя наступает момент, когда он начинает понимать, что управление даже очень ис­полнительными подчиненными требует от него дипломатич­ности, психофизиологических и просто физических затрат. Ситуация, когда руководитель только отдает распоряжения и терпеливо ожидает их исполнения, — явление довольно нети­пичное. Поэтому каждый управленец, столкнув­шись с этой «прозаической» стороной своей деятельности, начинает в конце концов искать нестандартные методы и средства психологического воздействия на людей. Этот путь, полный проб и ошибок, находок и потерь, часто оказывается не весьма продуктивным. Дело в том, что самое главное в мировой практике менеджмента давно уже открыто и сво­дится к следующей формуле: хорошо работает тот человек, который счастлив [35].

Соединение счастья и труда в нашем сознании воспри­нимается не очень просто, поскольку счастье долгие годы ассоциировалось с необходимостью преодоления трудностей, непременным самоотрешением и т. п. Глубоко в подсознании сформировалась мысль, что счастливым вообще быть непри­лично. Да и что за труд в состоянии полного умиротворения? Только больной Некрасов, безумный Врубель, нищий Досто­евский и голодный Александр Грин могли создавать талант­ливые произведения [35]..

Организаторская деятельность предъявляет к руководителю, таким образом, ряд требований:

• наличие общих знаний в области управления предприятием;

• компетентность в вопросе технологии производства в той отрасли производства, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;

• владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы организации в наиболее выгодных сферах применения;

• принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении.

• Психологическая и коммуникативная компетентность.

Однако не все руководители в должной степени владеют необходимыми знаниями и умениями в области психологии. Помочь осуществить эффективное руководство часто призван практической психолог.

В данной пособии содержится необходимая информация для достижения успеха в области психологии управления. Но этой информации может оказаться недостаточно для решения сложных практических задач.