1. Признание конфликтующей личностью своих ошибок и недостатков и их исправление. 256

2. Уход из группы конфликтующей личности при невозможности разрешения ситуации по варианту 1 256

Особенности конфликта 256

Деиндивидуализация взаимного восприятия: восприятие членов конфликтующих групп по схеме «Мы –Они» 256

Неадекватное социальное групповое сравнение: своя группа в групповых мнениях оценивается выше, а достоинство противоположной группы принижаются. 256

Групповая атрибуция : позитивное поведение своей группы и негативное поведение объясняется внутренними причинами, а негативное поведение сваей группы и позитивное поведение другой группы объясняется внешними факторами. 256

Формы проявления межгруппового конфликта 256

Собрания, совещания, митинги групп 256

Забастовки 256

Встречи лидеров 256

Дискуссии 256

Переговоры 256

Классификация конфликтов типа группа-группа 256

Таблица 256

Вариант конфликта 256

Возможные причины 256

Руководство организации - персонал 256

Неудовлетворительные коммуникации; нарушения правовых норм; невыносимые условия труда; низкая заработная плата и т.п. 256

Администрация - профсоюзы 256

Нарушения трудового законодательства со стороны администрации; неудовлетворительные условия труда; низкая заработная плата и т.д. 256

Конфликт между подразделениями внутри организации 257

Взаимная зависимость по выполняемым задачам; распределение ресурсов; неудовлетворительные коммуникации; структурная перестройка 257

Конфликт между организациями 257

Нарушения договорных обязательств; борьба за ресурсы, сферы влияния, рынки сбыта и т.д. 257

Конфликт между микрогруппами внутри коллектива 257

Противоположность интересов, целей, ценностей, амбиции лидеров 257

Конфликты между неформальными группами в обществе 257

Противоположность духовных интересов, ценностей, групповой экстремизм. 257

Управление конфликтом типа группа –группа 257

Таблица 257

№ 257

Этап управления 257

Управленческие действия 257

1 257

Прогнозирование конфликта 257

Постоянное взаимодействие по всем коммуникационным каналам с внешними организациями; работа с лидерами в микрогруппах; анализ общественного мнения; проявление симптомов межгрупповых конфликтов в их латентной фазе (критические высказывания в адрес других групп, усиление идентификации «мы» с противопоставлением «они». 257

2 257

Предупреждение конфликта 257

Нейтрализация факторов назревающего конфликта; активная работа с лидерами с целью обмена информацией о потенциальных соперниках; использование педагогических и административных мер по предупреждению мотивов зреющего конфликта. 257

3 257

Регулирование конфликта 257

Добиться признания реальности конфликта лидерами конфликтующих сторон; установление норм и правил взаимодействия по решению конфликтных споров; создание соответствующих групп по урегулированию конфликта, широкое применение технологий регулирования конфликта 257

4 257

Разрешение конфликта 257

Организация переговорного процесса по разрешению конфликта; заключение договора по согласованию интересов и позиций конфликтующих сторон. 257

Конфликтогены – это слова или действия (отсутствие действий), которые могут привести к конфликту.(КФГ) 257