Санкт-Петербургская Акмеологическая Академия Организационная психология методические материалы
К.п.н., доцент
Келих В.Р.
Санкт-Петербург
2012
Келих В.Р. Организационная психология. Методические материалы – СПб.: Институт психологии и акмеологии. 2012. – 156 с.
Оглавление
Введение 163
Развитие цивилизации вызвало увеличение сложности организаций, что привело к возрастанию сложности управления ими. В связи с этим возникла наука об управлении, цель которой - решение возникших проблем и повышение эффективности управления сложными системами. Основу организаторской деятельности руководителя-организатора в настоящее время составляет умение направлять личность работника на решение задач, стоящих перед организацией. 163
Решение этой и других управленческих задач невозможно без изучения психологических основ управленческой деятельности. Это направление становится неотъемлемой частью подготовки и повышения квалификации специалистов и руководителей и является залогом повышения эффективности их деятельности. 163
Организаторская деятельность предъявляет к руководителю, таким образом, ряд требований: 163
наличие общих знаний в области управления предприятием; 163
компетентность в вопросе технологии производства в той отрасли производства, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности; 163
владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы организации в наиболее выгодных сферах применения; 163
принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении. 163
Психологическая и коммуникативная компетентность. 163
Однако не все руководители в должной степени владеют необходимыми знаниями и умениями в области психологии. Помочь осуществить эффективное руководство часто призван практической психолог. 163
В данной пособии содержится необходимая информация для достижения успеха в области психологии управления. Но этой информации может оказаться недостаточно для решения сложных практических задач. 163
Раздел 1. Методология психологии менеджмента. 164
Психология менеджмента – это область психологии, изучающая закономерности проявления и формирования различных психологических механизмов при руководстве людьми в деятельности организаций, то есть в условиях, когда действия каждого участника совместной деятельности заданы, предписаны, подчинены общему порядку работ и участники связаны друг с другом взаимной ответственностью. 164
Предмет психологии менеджмента – это совокупность психических явлений и отношений в организации. В частности: 164
Выделяются следующие основные направления исследований: рационализация труда и отдыха, динамика работоспособности, формирование профессиональной мотивации и профессиональной пригодности, оптимизация отношений в трудовых коллективах, организация контроля, разрешение конфликтных ситуаций в деятельности организации. 164
В качестве методов используются естественный и лабораторный эксперимент, наблюдение, интервью, анкетные обследования, тренажеры, трудовой метод изучения профессий. 164
Цель психологии менеджмента – всестороннее психологическое обеспечение деятельности организации. Данная цель может быть достигнута при решении конкретных психологических задач. 164
Задачи психологии менеджмента : 164
Психологическое обеспечение подбора и подготовки кадров. 164
Комплектование трудовых коллективов с учетом особенностей психологической совместимости и срабатываемости между работниками. 164
Психологическое обеспечение различных нововведений в деятельности организации. 164
Уменьшение количества нештатных ситуаций, аварий, снижение показателей травматизма. 164
Психологическое обеспечение дисциплины (трудовой и технологической). 164
Формирование и обеспечение удовлетворенности трудом и позитивной мотивации к труду. 164
Организации, использующие рационально-легальный тип власти, Вебер назвал бюрократическими, и считал эту форму построения организации идеальной. По Веберу, бюрократическая организация – это технически наиболее эффективная форма из всех возможных организаций. «Точность, скорость, однозначность, знание дела, последовательность, такт, единство, строгая субординация, уменьшение трений, затрат материальных и людских ресурсов – все это достигает максимального развития в строго бюрократической системе» [26]. В работе «Теория социально-экономической организации» Вебер сформулировал следующие принципы построения «идеальной организации»: 171
Одним из важнейших вопросов психологии менеджмента, начиная с 60-х годов является организационное развитие. Френч (1960) дает такое определение: «Организационное развитие связано и широкомасштабными усилиями по совершенствованию возможностей организации в разрешении проблем и ее способности откликаться на изменения во внешней среде с помощью внештатных или штатных специалистов в поведенческой науке, или агентов изменений» [11]. То есть, организационное развитие понимается как осознанные, планируемые действия с целью внесения конкретных изменений. Развитие организации непременно сопровождается развитием организационной структуры, стилей руководства, изменением стратегии и тактики всех подсистем, сменой их взаимоотношений, а также может вносить существенные изменения во взаимообмены внутренней и внешней среды организации. 180
В развитии организации основное значение имеют процессы централизации и децентрализации, существующие одновременно и способствующие достижению состояния динамического равновесия организации как системы (см. Таблицу ) [17]. 180
Таблица 180
ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ 180
Специфическая стратегия (провозглашение общих целей и общих ценностей). 180
Развитие организационных единиц, которые несут ответственность за свою производительность. 180
Внимание к качеству связи (например, обеспечение надежного обмена результатами и идеями для повышения производительности) 180
Отбор и укрепление решающих взаимозависимостей (например, развитие управления, финансовые системы, снижение себестоимости товара). 180
ДЕЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ 180
Организационные единицы формулируют собственные показатели производительности в рамках деятельности организации. 180
Организационные единицы составляют собственные планы улучшения результатов. 180
Существование явственной автономии организационных единиц, определяющих пути и способы достижения лучших результатов. 180
Организационные единицы могут сами выбирать профиль работ в соответствии с собственным стилем. 181
Организационные единицы располагают достаточными ресурсами для выполнения собственные планов; они мало зависят от центральных отделов. 181
Вспомогательные службы переданы другим организационным звеньям, с остальными центральными службами налажены рыночные отношения. 181
181
Управление в организации является централизованным, если высшее руководство оставляет за собой большую часть функций и полномочий, и децентрализованным, если оно распределяет функции и полномочия между нижними уровнями управления. 181
Важным шагом в развитии школы науки управления является разработка ситуационного подхода. Сущность этого подхода заключается в определении понятия ситуации как конкретного набора переменных, оказывающих влияние на организацию в определенное время ее развития. При этом сторонники ситуационного подхода выделяют основные внутренние и внешние переменные, влияющие на организацию: 181
внутренние переменные: цели, задачи, структура, техника и технология, люди; 181
внешние переменные: 181
а) переменные прямого воздействия: поставщики, потребители, конкуренты, законы и государственные органы 181
б) переменные косвенного воздействия: состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные факторы (установки, традиции, обычаи), политические факторы, международные события. 181
Все переменные как внутренней, так и внешней среды взаимосвязаны, и изменение в одной из них влечет за собой изменения во всех других. 181
В 70-80-е годы американские корпорации стали широко использовать в своей деятельности так называемое стратегическое управление. Концепция стратегического управления основана на системном и ситуационных подходах к управлению: организация рассматривается как открытая система, основой управления является системный и ситуационный анализ внешней и внутренней среды. 181
С конца 80-х годов одной из наиболее мощных тенденций западного менеджмента является повышение степени вовлечения работников в процесс управления организацией, развивается идея партисипативного управления, целью которого является совершенствование использования всего человеческого потенциала организации. Работников организации привлекают к управлению по широкому ряду направлений: 181
предоставление права самостоятельного принятия решений; 181
привлечение работников к процессу принятия решений; 181
предоставление работникам права контроля за качеством и количеством выполненной ими работы; 181
предоставление работникам права создавать группы по интересам с целью более эффективного выполнения решений; 181
участие работников в совершенствовании деятельности как всей организации в целом, так и отдельных ее подразделений. 181
Тектология, по мнению Богданова, носит универсальный характер и может быть одинаково успешно применена для изучении различных явлений как природы, так и общества. 182
В основу построения всеобщей организационной науки Богданов положил универсальные организационные принципы, которые были одинаково пригодны для всех сфер человеческой деятельности. К основным принципам относятся два следующих: 182
1. Рассмотрение части системы по отношению ко всей системе и рассмотрение всей системы по отношению к окружающему ее миру и в соответствии с этим планомерное распределение средств для достижения равновесия общественного хозяйства. 182