23 Сбытовая стратегия создания до- и послепродажных удобств

Эконом. обоснование дешевых послепрод. удобств обычно проводится с учетом неоднокр. обращ. пользователя в дилер. сервис. центр, когда при умерен. цене каждого до- и послепрод. мероприятия получаем. прибыль оказывается значительной.

Послепрод. удобства необх. отрабатывать на всех этапах ЖЦТ. На этапе проектир. закладывается принцип модульности конструкции и осущ. разработка способов технич. обслуж. изд., на эт. произв-ва в устройстве и способе произв-ва учитыв. до- и послепрод. сервис. Традиц. допродажная подготовка сводилась к исключ. случайных сбоев или отклонений от нормы, а также к приданию «товарного вида». Для покупат. же с точки зрения удобств состояния и послепрод. удобств выгоднее, чтобы изд. проявило свои недостатки именно в п-се апробации. Доверия к ТМ больше, если в каналах сбыта стратегии создания послепрод.удобств сочетаются со стратег. создания удобств состояния, а именно – тактикой инструктажа и тактикой спецификации.

Тактики: стабильного сервиса (спец. соглаш. с заказч. об обслуж. в ходе экспл.), замены (возм-ть замены товаров ненадлеж. кач-ва),модульности (конструиров. товара в виде отдел. блоков, удобн. для потенц. заказчиков), товарного вида (придание тов. привлекат. вида), своевременности (организ. поставок «точно вовремя»).

24 Сбытовая стратегия создания пространственных удобств

тактики:

• «лучших полок» (спец. соглаш. со сбытовик. о наилучш. представлении товара в ТТ) Мерчендайзинг – основа тактики.

• парковки (наличие мест парковки у ТТ. Организация платных стоянок и привязка к ним собственных ТТ) Также это устройство мест отдыха и придорожных кафе, строит. бензоколонок рядом с крупными ТЦ.

• прямого маркетинга (возм. приобр. товара непоср. с произв-ва или в фирм. магазине)

• дилинга (созд. сбыт.сети из эксклюзивных распространит. товаров (дилеров) в регионах)

• дистрибьюции (реализ. товара через торговцев, обслуж. также конкурирующие и неконкурирующие марки)

• комиссии (реализ. тов. через существующ. торговую сеть)

• поручения (созд. сети регион. представительств или агентской сети на осн. договоров поручения)

• джабинга (реализ. тов. мелким оптом частным предприним., оказыв. с их помощью услуги населению и субъектам хозяйствования)

• ПДП (работа с посредниками-доработчиками-переработчиками)

• ПДС (-//- посредники с добавл. стоим.)

• франчайзинга

• мобильной торговли (исп. мобильной ТТ)

25 Сбытовая стратегия создания пространственно-временных удобств

тактики:

• мобильная торговля (использ. мобильной ТТ) Уличн. торговля – один из типов розничной торговли без постоянного места ведения бизнеса. Соврем. метод моб. ул. торговли – «магазин в автомобиле» (крытый мобил. магазин, который открыт для покупат. и иногда в нем налажена сист. самообслуж. Чаще исп-ся для продажи бакалеи, овощей и фруктов, молочн. прод-в).

• приближение к покупателю (продажа тов-в в местах занятости потенц. покупат. или на людских потоках).

• кол-опциона (предоставление заказчику права выбора момента поставки с возможностью отказа от покупки) Кол-опцион – ЦБ в виде срочн. контракта, по кот. одна из сторон имеет право приобрести товар, а другая сторона обязуется произвести его поставки.