НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ 3

ОПРЕДЕЛЕНИЯ 4

ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ 7

ВВЕДЕНИЕ 8

1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К РАЗРАБОТКЕ СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИНАНСОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 14

   1. Общая характеристика и специфика управления проектами в страховой деятельности 14

   2. Современные тенденции в проектном управлении 22

2. УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ СТРАХОВОГО РЫНКА В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН ЧЕРЕЗ КОМПЛЕКСНЫЕ ПРОЕКТЫ 28

   1. Анализ современного состояния страхового рынка: от стратегии компании к портфелям проектов 28

   2. Разработка стратегических проектов и программ, нацеленных на развитие страхового бизнеса в РК 42

3. ПРИОРИТЕТЫ И МЕХАНИЗМЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА И УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ФИНАНСОВОЙ ОРГАНИЗАЦИЙ 57

   1. Разработка инструментов аналитической обработки информации и формирования отчетности проектной деятельности АО «Страховая компания

«Сентрас Иншуранс» 57

2. Разработка корпоративной системы управления проектом 68

3. Разработка и внедрение системы оценки и мотивации работников при реализации проектов в АО «Страховая компания «Салем» 78

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 88

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 94

ПРИЛОЖЕНИЯ 102

Нормативные ссылки

В настоящей диссертации использованы ссылки на следующие нормативные ссылки:

Послание Президента Республики Казахстан-Лидера нации Н.А. Назарбаева у народу Казахстана от 14 декабря 2012 года «Стратегия «Казахстан- 2050». Новый политический курс состоявшегося государства.

Постановление Правительства Республики Казахстан от 27 апреля 2015 года № 344 «Об утверждении Плана мероприятий по реализации Государственной программы инфраструктурного развития "Нұрлы жол" на 2015

- 2019 годы».

Постановление Правительства Республики Казахстан от 23 июля 2012 года

№ 961 «О мерах по реализации поручений Главы государства, данных в статье

«Социальная модернизация Казахстана: двадцать шагов к обществу всеобщего труда».

Определения

В настоящей диссертации применяют следующие термины с соответствующими определениями:

Проект – временное предприятие, направленное на создание уникального продукта, услуги или результата (Руководство к Своду знаний по управлению проектами – Пятое издание, с.555).

Портфель – проекты, программы, подпортфели и операционная деятельность, управляемые как группа с целью достижения стратегических целей (Руководство к Своду знаний по управлению проектами – Пятое издание, с.553).

Команда проекта – группа лиц, которая поддерживает руководителя проекта в исполнении работ проекта для достижений целей проекта (Руководство к Своду знаний по управлению проектами – Пятое издание, с.540). Мониторинг – сбор данных об исполнении проекта с учетом плана, измерение показателей исполнения, а также предоставление и распространение информации об исполнении (Руководство к Своду знаний по управлению

проектами – Пятое издание, с.544).

Мониторинг и контроль работ проекта – процесс отслеживания, проверки и ведения отчетности о ходе исполнения для достижения целей исполнения, определенных в плане управления проектом (Руководство к Своду знаний по управлению проектами – Пятое издание, с.544).

Корректирующее воздействие – намеренное действие с целью привести исполнение работ проекта в соответствие с планом управления проектом (Руководство к Своду знаний по управлению проектами – Пятое издание, с.541). Офис управления проектами – Организационная структура, стандартизирующая процессы руководства проектами и способствующая обмену ресурсами, методологиями, инструментами и методами (Руководство к

Своду знаний по управлению проектами – Пятое издание, с.549).

Мотивация – мотивация в условиях проекта предполагает создание среды, соответствующей целям проекта и обеспечивающей максимальную удовлетворенность, имеющую отношение к тому, что участники ценят больше всего. К этим ценностям относятся удовлетворение от работы, перспективность работы, чувство реализованности и роста, удовлетворительное материальное вознаграждение и другие поощрения и премии, которые участники считают необходимыми и важными (Руководство к Своду знаний по управлению проектами – Пятое издание, с.514).

Управление рисками проекта – управление рисками проекта включает в себя процессы, связанные с осуществлением планирования управления рисками, идентификацией, анализом, планированием реагирования, в также контролем рисков в проекте (Руководство к Своду знаний по управлению проектами – Пятое издание, с.564).

Управление человеческими ресурсами проекта – управление человеческими ресурсами проекта включает в себя процессы организации,

управления и руководства командой проекта (Руководство к Своду знаний по управлению проектами – Пятое издание, с.564).

Диаграмма Ганта – линейчатая диаграмма, относящаяся к расписанию, в которой операции перечислены на вертикальной оси, даты приведены на горизонтальной оси, а длительность операций показаны в виде горизонтальных полос, расположенных в соответствии с датами старта и финиша (Руководство к Своду знаний по управлению проектами – Пятое издание, с.533).

Урегулирование конфликтов – разбирательство, контролирование и направление в конфликтной ситуации с целью разрешения конфликта (Руководство к Своду знаний по управлению проектами – Пятое издание, с.564). Бюджет проекта – одобренная оценка проекта, любого компонента иерархической структуры работ или любой операции расписания (Руководство

к Своду знаний по управлению проектами – Пятое издание, с.531).

Организационная структура работ – иерархическое представление организации проекта, иллюстрирующее связи между операциями проекта и подразделениями организации, которые будут выполнять данные операции (Руководство к Своду знаний по управлению проектами – Пятое издание, с.547). Автоматизированная информационная система – программное обеспечение позволяющее в автоматическом режиме вести учет страховой (перестраховочной), операционной и финансовой деятельности страховой

организации.

Система управления проектом – совокупность процессов, инструментов, методов, методологий, ресурсов и процедур для управления проектом (Руководство к Своду знаний по управлению проектами – Пятое издание, с.560). Системы отчетности – оборудование, программное обеспечение, процессы и процедуры, используемые для создания или консолидации отчетов из одной или более систем управления информацией и облегчения распространения отчетов среди заинтересованных сторон проекта (Руководство

к Своду знаний по управлению проектами – Пятое издание, с.560).

Системы управления информацией – оборудование, программное обеспечение, процессы и процедуры, используемые для сбора, хранения и распространения информации среди производителей и потребителей информации в физическом или электронном виде (Руководство к Своду знаний по управлению проектами – Пятое издание, с.560).

Страховая организация (Страховщик) - юридическое лицо, осуществляющее деятельность по заключению и исполнению договоров страхования на основании соответствующей лицензии уполномоченного органа.

Страхователь – физическое или юридическое лицо, являющееся клиентом страховой организации.

Страховой агент – физическое или юридическое лицо, включенное в реестр страховых агентов и осуществляющее посредническую деятельность по заключению договоров страхования от имени и по поручению одной или нескольких страховых организаций на основании договора поручения.

Резерв незаработанных премий (далее - РНП) - часть страховой премии (взносов) по договору страхования (перестрахования), относящаяся к периоду действия страховой защиты, следующему за датой расчета (незаработанная премия), предназначенная для исполнения обязательств по обеспечению предстоящих выплат, которые могут возникнуть в следующих отчетных периодах;

Заработанные страховые премии – разница между суммой страховой премии и изменениями резерва незаработанной премии.

Нетто показатель – разница между общей суммой (брутто) показателя и доли перестраховщика.

Транзитное страхование – страхование нерезидентов Республики Казахстан, въезжающих на территорию страны на личном автомобильном транспорте.

Месячный расчетный показатель – это показатель, используемый в Казахстане для исчисления пенсий, пособий и иных социальных выплат, а также для применения штрафных санкций, расчёта налогов и других платежей.

Агентское вознаграждение – часть страховой премии (страхового тарифа) по договору страхования. Это вознаграждение от страховой компании страховому агенту за привлечение страхователя (заключение договора страхования).

Сезонная эксплуатация транспортного средства – когда транспортное средство используется не полный календарный год (например, только летом). В таком случае страхователь может приобрести короткий страховой полис.

Короткий страховой полис – страховой полис со сроком страхования менее 12 месяцев.

Действующий страховой полис – страховой полис, по которому страховая компания несет ответственность на дату рассмотрения.

Переоформление страхового полиса – обязательная процедура по расторжению имеющегося страхового полиса и заключению нового при изменении условий страхования.

Кэптив, кэптивная страховая организация – страховая компания, принадлежащая материнской структуре и обслуживающая только ее страховые риски.

Корпоративное страхование – страхование имущественных интересов юридических лиц.

Банковское страхование – страхование имущественных интересов физических и юридических лиц при получении займа в банке второго уровня. При этом объектом страхования выступает залог или жизнь/здоровье заемщика.

Розничное страхование – страхование имущественных интересов физических лиц.

Страхование каско – добровольное страхование автомобильного транспорта.

Уполномоченный орган (регулирующий орган) – Национальный банк Республики Казахстан.