3.3 Адаптация персонала

В процессе адаптации новый сотрудник плавно вводится в свою деятельность. Руководство старается исключать ситуации, которые могли бы отрицательно повлиять на вхождение работника в трудовой ритм коллектива, непредвиденные трудности, связанные с перегрузками, дефицитом информации и т.п.

3.4 Оценка результативности деятельности персонала

В соответствии с «Программой работы постоянно действующих курсов повышения квалификации кадров системы социальной защиты населения Московской области» все сотрудники Управления должны посещать семинары и курсы повышения квалификации для руководителей и специалистов. Также проводятся мероприятия по организации аттестации государственных служащих Управления. Аттестация персонала проходит каждые 3 года работы.

4. Общие принципы работы с населением

4.1 Порядок работы с населением

Работа с гражданами в Коломенском городском управлении социальной защиты населения проводится в соответствии с требованиями постановления Правительства Московской области:

- активизирована разъяснительная работа на личном приеме сотрудников Управления;

- ведется работа в средствах массовой информации;

- одним из основных источников необходимой информации являются телефоны «Горячей линии»;

- в значительной степени активизирована работа с органами местного самоуправления, по различным вопросам населения города и подведомственными учреждениями.

4.2 Конфликты, возникающие между работниками кгусзн и представителями населения, способы их урегулирования

Конфликты между работниками Управления и различными представителями населения возникают довольно редко, но все же имеют место быть.

Поводом для конфликта могут служить (как со стороны сотрудников, так и со стороны населения):

- отрицательные события, произошедшие в личной жизни;

- болезненное состояние;

- усталость;

- повышенное нервное возбуждение в конце дня;

- а также другие неблагоприятные факторы.

Все конфликты со своей стороны сотрудники стараются сводить до минимума.

5. Влияние деятельности кгусзн на экономические, политические и культурные процессы в регионе

В городе полностью сформировалась система социальной защиты населения с развитой сетью учреждений социального обслуживания, способная оперативно и качественно решать все поставленные перед ней задачи. Более 30% населения города ежегодно, пользуется различными мерами социальной поддержки. Помимо федеральных и региональных льготников, это семьи, оказавшиеся в сложной жизненной ситуации и малообеспеченные граждане.

Общая сумма средств, ежегодно выделяемых на социальную защиту населения города Коломны, составляет более 600 000 тыс. руб., в том числе за счет средств областного и федерального бюджета. Все поставленные задачи решаются в тесном взаимодействии с администрацией города, городским Советом депутатов, и практически всех организаций городской инфраструктуры.

Расширяется перечень льготных категорий граждан по оплате жилья и коммунальных услуг. Для всех льготных категорий граждан и пенсионеров сохранены меры социальной поддержки по бесплатному проезду на городском и областном общественном транспорте. Одним из основных направлений работы Коломенского городского управления социальной защиты населения является социальная поддержка семьи и детей. Укрепление института семьи, сохранение социальной стабильности и дальнейшее повышение жизненного уровня семей с детьми достигается за счет комплексного подхода к решению поставленных задач. Повышение размеров пособий на детей за счет областного бюджета способствует увеличению численности получателей. Значительно увеличена сумма пособия по уходу за ребенком. Выплачивается ежемесячное пособие на ребенка, а также на оздоровление детей и подростков из малообеспеченных семей, а также детей – сирот. Увеличиваются размеры социальных выплат, расширяется перечень их получателей. Производится ежемесячная оплата услуг сотовой телефонной связи участникам и инвалидам ВОВ, которые не имеют технической возможности на установку стационарного телефона.

Увеличиваются доплаты к пенсиям и расширяется перечень их получателей. Производятся компенсационные выплаты членам семей военнослужащих, погибших при исполнении военной. Для обеспечения мер социальной поддержки по бесплатному проезду в городском и областном общественном транспорте жителям города оформляются единые социальные карты жителя Московской области

Увеличивается размер пособий пожилым супружеским парам к юбилеям совместной жизни.

Расширяется перечень услуг, предоставляемых жителям города учреждениями социального обслуживания. В городскую сеть входят 8 государственных учреждений социального обслуживания семей и детей, пожилых граждан и инвалидов, в том числе 5 учреждений являются стационарными.

Ежегодно их услугами пользуется более 20 000 человек, это говорит о том, что социальные услуги широко востребованы и пользуются большим спросом у населения. Активно внедряются новые социальные технологии, такие как социальный патронат, участковая социальная служба, обучающие семинары для инвалидов – колясочников, летние площадки организованного досуга для детей, семейно – воспитательные группы и другие. Хорошая работа учреждений социального обслуживания, подведомственных коломенскому городскому управлению социальной защиты, не однократно отмечалась руководством и дипломами победителей в областных конкурсах профессионального мастерства. Специалистами городской службы социальной защиты населения при поддержке администрации города, общественных организаций и Коломенского Благочиния ежегодно организуется и проводится более 200 мероприятий социальной направленности.

Городская система социальной защиты населения ставит перед собой цель обеспечить социальную стабильность в городе за счет надежной и эффективной работы, увеличение объема и повышение качества предоставляемых населению услуг и всего объема мер социальной поддержки.

Подводя итоги можно сказать, что КГУСЗН достаточно востребованная организация, это подтверждается всеми мировыми тенденциями о защите бедных и обездоленных. Существование КГУСЗН необходимо, так как проблема с бедностью и незащищенностью граждан очень велика.

Хотелось бы выразить благодарность Руководству КГУСЗН за теплый прием и доброжелательное отношение к студентам, а также Коломенскому Государственному Педагогическому Институту за предоставленную практику, где студентам представилась возможность реализовать свои знания, полученные в институте и показать свои умения.

02.04.2008 Подпись_________