4.3 Степень участия рядовых работников в выработке и принятии управленческих решений

Федеральный закон от 27 июля 2004 г. N 79-ФЗ «О государственной и гражданской службе» подразумевает должностной регламент. В нем отражается перечень полномочий для конкретной должности (функциональные обязанности). В данном регламенте прописано, что в компетенцию рядовых работников Управления не входит принятие управленческих решений. Управленческие решения вправе принимать только начальник Управления, только его решения имеют юридическую значимость.

4.4 Социально- психологический климат в коллективе учреждения

Социально-психологический климат - преобладающая в коллективе эмоциональная атмосфера, включающая настроения, переживания людей, их отношения друг к другу, к работе и пр.

Когда ведут речь о социально-психологическом климате (СПК) коллектива, подразумевают следующее:

- совокупность социально-психологических характеристик группы;

- преобладающий и устойчивый психологический настрой коллектива;

- характер взаимоотношений в коллективе;

- интегральная характеристика состояния коллектива.

Социально-психологический климат в КГУСЗН можно охарактеризовать как благоприятный. Данный климат характеризуются оптимизмом, радостью общения, доверием, чувством защищенности, безопасности и комфорта, взаимной поддержкой, теплотой и вниманием в отношениях, межличностной симпатией, открытостью коммуникации, уверенностью, возможностью свободно мыслить, интеллектуально и профессионально расти, вносить вклад в развитие Управления.

4.5 Отношения между работниками

В коллективе дружеские отношения между работниками Управления, взаимное уважение и полное доверие к каждому работнику.

4.6 Конфликты в учреждении и способы их урегулирования

Конфликтные ситуации в Управлении случаются довольно редко, но все, же имеют место быть. Самый распространенный тип конфликта - это межличностный. Люди с различными чертами характера, взглядами и ценностями иногда просто не в состоянии ладить друг с другом.

Возникающие конфликтные ситуации в Управлении разрешаются следующими способами:

1) Компромисс. Этот способ характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени.

2) Решение проблемы. Данный способ — признание различи «о мнениях готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон.

Руководитель Управления старается не допускать возникновение больших конфликтов и решать конфликтные ситуации в короткие сроки с минимальными потерями для коллектива организации.

Конечно, без конфликтов межу работниками КГУСЗН и представителями населения не обходится - влияет человеческий фактор.

Конфликты возникают по нескольким причинам: человек всегда слышит то, что он хочет. И любой закон пытается склонить в свою сторону - найти в нем выгоду для себя, а, услышав отрицательный ответ, сквернословит в сторону работника КГУСЗН. Иногда требует к себе «должного уважения», хотя сам его ведет себя неподобающим образом. Но все конфликты, возникающие между сотрудниками КГУСЗН и населением, быстро улаживаются.