Список использованных источников

1 Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг : учебник для вузов. - 3-е изд. / под общ. ред. Г. Л. Багиева. СПб. : Питер, 2010. 736 с.

2 Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. - 3-е изд. / пер. с англ.; под науч. ред. С. Г. Жильцова. СПб. : Питер, 2007. 480 с.

3 Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник / под ред. проф. В. А. Алексунина. – 3-е изд. М. : Дашков и К, 2011. 716 с.

4 Портер М. Конкурентная стратегия : Методика анализа отраслей и конкурентов / М. Портер; пер. с англ. – 3-е изд. М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. 453 с.

УДК 658

В.П. Жданова

Хабаровский государственный университет экономики и права

научный руководитель А.В. Рудецкая, канд. экон. наук

Направления совершенствования работы складского комплекса в оптово-розничной торговле автозапчастями

В статье рассмотрены существующие проблемы в области управления складским комплексом на оптово-розничном предприятии. Предложены направления совершенствования складского хозяйства.

Ключевые слова: логистика, складской комплекс, управление, складские операции.

Актуальность темы, раскрываемой в статье, объясняется тем, что рациональная организация складского хозяйства имеет большое значение для ускорения и удешевления продвижения товарно-материальных ценностей внутри предприятия, для повышения производительности труда работников, занятых складированием, лучшего использования оборудования и помещений складов, для снижения запасов.

Еще более актуальной является задача решения проблем складского комплекса для оптово-розничных торговых организаций регионального уровня. На региональных рынках уровень конкуренции достаточно высок, здесь присутствуют как местные компании, так и филиалы компаний из других регионов. Для достижения конкурентного преимущества компаниям приходится снижать издержки, и применение логистических принципов управления является одним из основных направлений на этом пути.

Склад является основным функциональным подразделением в оптовой торговле автозапчастями. Это место, где происходит своего рода «производственный процесс»: «сырье» и «материалы» преобразуются в «конечный продукт». Крупные партии товара определенного ассортимента от определенных производителей и поставщиков, на складе расформировываются, если необходимо переупаковываются, и формируют новые партии товара в количестве и ассортименте, согласно требованиям каждого конкретного покупателя.

Рассмотрим основные проблемы, возникающие в складском комплексе предприятия оптово-розничной торговли автозапчастями.

1. Одной из основных проблем складского комплекса является слабая система административного управления. Причина отсутствия отлаженного механизма административного управления складским комплексом, на мой взгляд, кроется в динамичном развитии предприятия и недостаточном профессиональном уровне существующего руководителя складского комплекса.

2. Слабо формализована и структура управления складским комплексом. В результате этого, отсутствует четкая система контроля за результатами работы должностных лиц склада. Работа должностных лиц оценивается субъективно их непосредственными руководителями, при этом критерии оценок достаточно расплывчаты, а зачастую и вообще отсутствуют. Это приводит к слабой мотивации персонала склада на выполнение качественно своей работы.

3. Глобальной проблемой предприятия, которая решается совместными усилиями складского комплекса, отдела оптовых продаж и отдела информационных технологий является отсутствие системы управления запасами на складском комплексе предприятия.

4. Технически обработка значительных массивов информации о состоянии материальных запасов должна решаться путем широкого использования компьютерной техники, компьютерных сетей со специально выделенными серверами, а также автоматизированных баз данных. И здесь можно выделить тесно связанные между собой проблемы складского комплекса предприятия: слабое развитие складской информационной подсистемы и низкий уровень компьютеризации на складском комплексе. Современный бизнес чрезвычайно динамичен и в настоящее время, невозможно представить себе качественную систему обработки информации на предприятии без использования компьютерной техники и эффективного программного обеспечения.

Все вышеупомянутые проблемы могут быть использованы для разработки методики совершенствования деятельности складского комплекса оптово-розничной торговли автозапчастями.

Выделим три основные этапа совершенствование работы складского комплекса:

1. Подготовка к проведению изменений. Решающее значение при принятии решения о проведении организационных изменений имеет мнение высшего руководства предприятия. От того, насколько ясно высшие руководители предприятия представляют себе цели и задачи планируемых изменений в организационной деятельности, во многом зависит успешность их достижения. Поскольку планируемые изменения в складском комплексе коснуться деятельности всего предприятия, их проведение несет в себе определенные риски и они требуют достаточно крупных затрат, то необходимо согласие на их проведение со стороны собственника данного предприятия.

В случае принятия решения о перестройке работы складского комплекса предприятия, общее руководство данным процессом должно осуществляться генеральным директором. Генеральным директором должна быть определена рабочая группа, ответственная за составление плана проведения реорганизации складского комплекса. Руководителем данной группы целесообразно назначить начальника складского комплекса. В состав группы необходимо включить начальников отделов продаж, начальника отдела информационных технологий, начальника складского комплекса и главного бухгалтера. С указанными должностными лицами необходимо провести дополнительную профессиональную подготовку по вопросам проведения реорганизации на предприятиях данного профиля. Для проведения дополнительного обучения членов рабочей группы целесообразно привлекать специалистов со стороны.

После проведения дополнительной квалификационной подготовки, перед данной группой должна быть четко поставлена конечная цель планируемых изменений в деятельности складского комплекса. Исходя из обозначенной цели, членами данной рабочей группы разрабатывается план намеченных мер, определяются сроки их исполнения и методы управления.

2. Организационно-техническое проектирование. На данном этапе организации рабочей группе необходимо проработать вопросы, связанные с техническими ресурсами всех организационных изменений, проводимых в складском комплексе предприятия. В частности необходимо определиться в вопросах проектирования и разработки информационной системы складского комплекса.

Современная информационная система, обслуживающая интересы складского комплекса должна удовлетворять следующим требованиям: повышение эффективности использования складского пространства и пропускной способности склада, сокращение времени выполнения основных операций (приемки, комплектации, отгрузки), повышение уровня сложности обрабатываемых заказов (как по ассортименту, так и по количеству), уменьшение расходов на обработку и хранение товара, снижение влияния человеческого фактора, уменьшений количества решений, принимаемых оператором, повышение эффективности инвентаризации и сокращение времени ее проведения.

Для предприятия занимающегося торговлей автозапчастями экономически будет более выгодным приобрести необходимое программное обеспечение для автоматизации работы складского комплекса на рынке у специальных компаний-разработчиков. Рассмотрим возможности информационных систем управления складом «1С-Логистика: Управление складом».

Система управления складом «1С-Логистика: Управление складом» ориентирована прежде всего, на компании, которые не просто учитывают складские операции, а хотят повысить эффективность складского комплекса в целом. Система позволяет автоматизировать функции и операции складского хранения и складской грузопереработки.

3. Социальное проектирование. На данном этапе реализации изменений в складском комплексе предприятия необходимо параллельно с организационно-техническим проектированием, осуществить распределение обязанностей, согласно новой структуре организации. Распределение обязанностей должно быть закреплено в должностных инструкциях для сотрудников складского комплекса, которые необходимо разработать на данном этапе.

После разработки должностных инструкций, необходимо сравнить квалификационные требования к работникам с квалификацией уже работающих сотрудников. После чего необходимо разработать программу переподготовки кадров, перестановки и замены сотрудников, не удовлетворяющих новым квалификационным требованиям.

Так же на данном этапе разрабатывается система мотивации сотрудников и критерии их оценки. Введение на предприятии различных премий за хорошую работу, штрафов и т.п. поможет в некоторой степени создать заинтересованность у персонала лучше выполнять свои обязанности. Создание материальной заинтересованности в результатах деятельности всего персонала организации в целом ведет к улучшению работы предприятия и увеличению реализации товаров и услуг, а соответственно, к увеличению выручки организации.

Исходя из всего вышесказанного, очередность реализации преобразований на предприятии имеет следующий вид:

• Составление на основании перспективного плана развития требований к системе управления информационной системой предприятия.

• Оценка возможностей по самостоятельной модернизации информационной системы и приобретению отдельных модулей на рынке.

• Поэтапная модернизация информационной системы складского комплекса: модернизация системы автоматической обработки заказов, внедрение системы автоматического составления маршрутов доставки товаров, системы адресного учета и управления запасами на складском комплексе.

• Разработка организационно-штатной структуры складского комплекса.

• Регламентация процедур и правил взаимодействия складского комплекса с остальными подразделениями предприятия.

• Разработка должностных инструкций технологических карт для работников складского комплекса.

• Разработка форм отчетности и контроля.

• Практическая реализация разработанных мер. Контроль за ходом их реализации. Корректировка в процессе реализации.

Таким образом, совершенствования работы складского комплекса приведет к изменениям на предприятии, заставит его развиваться, перестраивая процессы под новые требования, и двигаться вперед, получая конкурентное преимущество для достижения лидирующих позиций в своей отрасли.